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“Ajuda, não estou recebendo chamadas, mas meu iPhone continua exibindo o correio de voz!” Essa é uma reclamação comum que ouvimos na Verizon, AT & T e Apple Store de clientes que estão frustrados com a falta de chamadas porque o iPhone não toca e de repente eles veem que eles têm correio de voz.
Os usuários geralmente acham que esse é um grande problema com o iPhone e acabam gastando tempo indo a uma loja em busca de ajuda e esperando que alguém veja o problema.
Muitas vezes, há uma solução rápida para um iPhone que não está tocando, mas está exibindo notificações de correio de voz. Há sempre uma chance de que haja algo errado com a maneira como o telefone se conecta à rede, mas antes de perder tempo dirigindo para uma loja, você deve tentar essa correção simples que pode resolver o problema em poucos segundos.
Isto é o que fazer se o seu iPhone não tocar, mas vai direto para o correio de voz.
Quando isso acontece, não há nada de errado com o seu iPhone. Em vez disso, o recurso Não Perturbe provavelmente está ativado, enviando todas as chamadas para o correio de voz, a menos que o chamador chame de volta dentro de três minutos. É por isso que você pode receber algumas chamadas, mas a maioria acaba aparecendo como um correio de voz sem qualquer toque ou notificação no seu iPhone.
Isso acontece quando você acidentalmente liga o Não perturbe no seu iPhone. Apresentado com o iOS 7, é um recurso básico no iPhone e parte do iOS 11 e do iOS 12.
É fácil ligar acidentalmente o recurso Não perturbe ao alterar as configurações. Há uma opção para fazer isso no Centro de Controle, a meia tela de configurações e controles que você pode usar deslizando a partir da borda inferior do telefone na maioria dos modelos ou para baixo a partir do canto superior direito no iPhone X.
Se você vir uma lua, o iPhone está no modo Não perturbe.
Veja como ver se Não perturbe é o motivo pelo qual seu iPhone não está tocando o tempo todo. Olhe no canto superior direito de qualquer tela e veja se há uma pequena meia lua perto do relógio. Se você vir isto, Não perturbe está ativado.
Você precisa desativá-lo se quiser que os chamadores passem. A maneira mais rápida de fazer isso é deslize para cima a partir da parte inferior do iPhone para revelar o Centro de Controle. Você pode ver o que isso parece abaixo. Se você estiver na tela inicial, poderá fazer isso rapidamente. Se estiver em alguns aplicativos, talvez seja necessário deslizar para cima e, em seguida, abrir uma pequena guia na tela que aparece.
Abra o Centro de Controle e toque na lua para desativar Não perturbe, para que seu telefone toque.
Você verá uma variedade de opções, como a imagem acima. Há um ícone da lua no lado direito da tela. Se estiver em um fundo branco, o modo Não perturbe está ativado. Toque no ícone da lua para desativar Não perturbe no iPhone. Isso mudará a cor de fundo para cinza e a lua desaparecerá da área pelo relógio.
Agora você deve poder receber chamadas telefônicas o tempo todo. Se isso não resolver o problema, você precisará ir a uma loja ou ligar para o suporte ao cliente para obter ajuda. Você também deve ir para Configurações -> Não perturbe e certifique-se de que não há programação ativando isso quando você não quiser. Você pode usar essa página para personalizar o modo como o Not Disturb funciona e configurá-lo para funcionar para você.
Aprenda como usar o recurso Não Perturbe no iPhone para controlar quando o telefone faz barulho e quando você pode pensar ou relaxar sem interrupções.
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