A tábua de salvação de um smartphone é sua bateria. Sem ele, você nunca poderia ligá-lo, tornando-o apenas mais um dispositivo inútil. Eu não posso enfatizar o suficiente a importância da bateria e sua condição, por isso é muito alarmante que um telefone premium como o Huawei P10 ou P10 Plus não carregue como deveria.

Etapa 1: faça o procedimento de reinicialização forçada

Falhas no firmware e no hardware podem deixar o telefone sem responder ao carregador e o mesmo acontece quando o dispositivo travou devido a motivos desconhecidos. Portanto, o primeiro procedimento que você deve fazer quando esse problema acontecer com você é forçar a reinicialização. Também conhecido como reinicialização suave, o procedimento na verdade atualiza a memória do telefone e é o mesmo que o procedimento de puxar a bateria que costumamos fazer em dispositivos com baterias removíveis. Fazemos isso com o P10 porque ele não tem uma bateria removível.

Basta pressionar e segurar as teclas Diminuir Volume e Liga / Desliga juntas por 10 segundos. Se o seu telefone ainda tiver bateria suficiente, ele pode reiniciar normalmente e, assim que ficar ativo e pronto, tente carregá-lo para ver se ele responde. Se o problema persistir, vá para a próxima etapa.

Etapa 2: desligue o telefone e carregue-o

Não sei se você já fez este procedimento, mas se ainda não, tente desligar o dispositivo e conectá-lo para que ele possa tentar carregar. Quando se trata de carregar, é sempre melhor desligar o telefone para descartar a possibilidade de que um ou alguns dos aplicativos estejam interferindo no processo de carregamento.

Se ainda assim ele não responder, faça o procedimento de reinicialização forçada novamente enquanto ele estiver conectado, mas sugiro que você deixe o telefone carregar por alguns minutos primeiro.

Etapa 3: inicialize seu telefone no modo de segurança e carregue

Agora, vamos tentar ver se aplicativos de terceiros têm algo a ver com o problema. Quero que você ligue seu telefone no modo de segurança e carregue enquanto o telefone estiver nesse modo. Se carregar, então é confirmado que um dos aplicativos está causando o problema. Você precisa encontrar esse aplicativo e desinstalá-lo.

No entanto, se o telefone ainda não carregar no modo de segurança, você deve continuar com a solução de problemas, mas desta vez, tente verificar o carregador e o cabo.

Etapa 4: verifique fisicamente se o carregador está danificado e o cabo está quebrado

É simples. Basta verificar a porta do carregador e procurar detritos, fiapos, pinos tortos ou o que quer que torne a condução impossível. Se você puder ver uma partícula de detritos ou fiapos, tente retirá-la usando uma pinça ou dê uma rajada de ar comprimido para que voe para fora do porto. Quanto à corrosão, limpar com álcool resolverá o problema. Se houver um pino torto ou torto, tente endireitá-lo com sua pinça.

Supondo que você já tenha verificado que o carregador está bom, é hora de verificar o cabo. Procure a mesma coisa em ambos os conectores e passe os dedos de uma extremidade a outra para ver se há alguma quebra dentro do isolamento. Você também pode tentar conectar o telefone a um computador, pois assim você terá uma ideia imediatamente se o problema é com o carregador ou com o cabo. Por exemplo, se o telefone carregar ou responder quando conectado ao computador, é provável que o carregador esteja com problemas. No entanto, se o telefone não responder ou se o computador não detectar que um dispositivo está conectado, é possível que o cabo esteja quebrado. Bem, nesse caso, comprar um novo carregador seria a melhor escolha.

Etapa 5: verifique se o telefone sofreu danos físicos e / ou líquidos

Eu entendo que o telefone é resistente à água, mas ser resistente à água não garante que o telefone não sofra danos por líquido. Portanto, tente verificar o indicador de danos líquidos (LDI) do telefone para ver se ficou verde. Se ainda estiver branco, danos causados ​​pela água são improváveis. Isso nos deixa questionando se o telefone sofreu danos físicos. Lembre-se, smartphones são realmente frágeis. Uma queda de um pé de altura ainda pode resultar em vários problemas. Se o seu P10 caiu independentemente de ter sido intencional ou não antes do problema, então é mais provável que um dano físico seja a causa do porque ele não está mais carregando. É triste dizer que não há nada que possamos fazer em relação a esse problema. Pode ser necessário negociar com seu fornecedor ou com o próprio fabricante.

Etapa 6: envie o telefone de volta e peça a troca

Se o problema de não cobrança ocorreu do nada sem motivo aparente e você não corrigiu o problema, não importa o que faça, então é seguro presumir que é um defeito de fabricação. Você deve devolvê-lo e pedir ao seu provedor ou técnico da Huawei para verificar para você. Nesse ponto, você só precisa aguardar o feedback.

Eu espero que isso ajude.

conecte-se conosco

Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Oferecemos suporte a todos os dispositivos Android disponíveis e levamos a sério o que fazemos. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.