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• Como consertar Huawei P30 continua congelando | resolução de problemas de tela ou sistema que não responde

Embora o novo Huawei P30 reúna uma incrível variedade de hardware, temos recebido relatórios ultimamente de que algumas unidades começaram a funcionar de forma irregular. Em particular, alguns usuários do Huawei P30 nos perguntaram por que seu dispositivo parecia estar ficando mais lento ou não respondia. Se o seu Huawei P30 fica travando e você não sabe como consertar, este post é para você. Siga as sugestões deste guia para determinar o que está causando o problema.

Antes de prosseguirmos, gostaríamos de lembrar que, se estiver procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, você pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Como consertar Huawei P30 continua congelando | resolução de problemas de tela ou sistema que não responde

Se o seu Huawei P30 congelar continuamente e você não tiver ideia do que fazer, este guia de solução de problemas deve ajudar. Abaixo estão as etapas que você deve seguir para identificar o motivo do problema.

Huawei P30 mantém a correção de congelamento nº 1: verifique se há superaquecimento

Embora o Huawei P30 tenha um hardware tão poderoso, ele ainda pode travar ou travar por uma série de razões. Uma das possíveis razões pelas quais ele pode estar congelando agora pode ser devido ao superaquecimento. O superaquecimento pode ser resultado de uma falha de software, hardware ruim ou ambos. Quando um sistema está superaquecido, ele pode não funcionar como planejado, pois o sistema pode ficar lento devido ao calor ou devido a proteções embutidas para se proteger. Como os eletrônicos não funcionam bem com muito calor, os fabricantes projetam telefones para desacelerar ou desligar quando a temperatura interna atinge um determinado nível. Às vezes, essa desaceleração repentina pode aparecer como falta de resposta repentina, congelamento ou atraso. Se você notou que seu dispositivo Huawei congelou ou deixou de responder e está ficando desconfortavelmente quente, ele pode ter superaquecido. O que você deseja fazer neste caso é interromper o superaquecimento imediatamente, desligando-o. Deixe seu dispositivo esfriar por pelo menos 30 minutos a uma hora. Depois disso, use-o novamente e veja o que acontece.

Mesmo telefones potentes como o Huawei P30 podem superaquecer se usados ​​para tarefas pesadas por muito tempo. Se você estiver transmitindo vídeos com muitos gráficos ou jogando por horas seguidas, seu dispositivo pode estar superaquecendo por causa disso. Deixe esfriar por uma hora antes de usá-lo novamente. Se o Huawei P30 continuar congelando mesmo quando não estiver superaquecendo, pode haver outros motivos para isso. Continue com o restante da solução de problemas abaixo.

Huawei P30 mantém a correção de congelamento nº 2: execute uma reinicialização suave

Se o dispositivo não superaquecer, mas continuar superaquecendo por algum motivo, reinicie-o. Neste ponto, a próxima melhor coisa que você pode fazer é atualizar o sistema. Reiniciar um dispositivo às vezes pode fazer maravilhas. Certifique-se de que você forçou a reinicialização do telefone se nenhuma das sugestões funcionou até agora. Tente fazer uma reinicialização forçada pressionando e segurando a tecla Liga / Desliga por 10 a 15 segundos. Se o seu telefone funcionar, ele deve reiniciar e você deve sentir uma vibração e ver o logotipo da Huawei. Caso você não sinta a vibração e a tela ainda esteja em branco, basta pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga por mais tempo até ver o dispositivo reiniciar sozinho.

Se nada mudar depois de tentar reiniciar o dispositivo algumas vezes, você pode abandonar esta solução de problemas e prosseguir para as próximas abaixo.

Huawei P30 continua congelando correção nº 3: limpar partição de cache

Congelamento ou atraso às vezes podem ser atribuídos a um cache de sistema defeituoso, que está localizado na partição de cache. Se você ainda não tentou, limpe a partição de cache em seu dispositivo neste momento.

Para carregar aplicativos rapidamente, o Android armazena itens usados ​​com frequência, como links de sites, imagens, vídeos, anúncios, entre outros, em uma parte do armazenamento interno chamada partição de cache. Às vezes, esses itens chamados coletivamente de cache do sistema podem ficar desatualizados ou corrompidos, causando problemas de desempenho ou bugs. Para garantir que o telefone funcione de forma eficiente e o cache no melhor estado, você deseja limpar regularmente a partição do cache (cerca de uma vez a cada poucos meses). Ao lidar com qualquer problema de aplicativo, essa também pode ser uma das etapas de solução de problemas. Veja como fazer:

1. Com o telefone desligado, mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Liga / desliga simultaneamente por pelo menos 10 segundos.
2. Solte os botões quando o logotipo Honor aparecer.
3. Logo depois de ver o logotipo, a tela EMUI é exibida com as opções do modo de recuperação.
4. Pressione o botão Diminuir volume para rolar e destacar a opção Limpar partição de cache.
5. Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
6. Use os botões de Volume para rolar e destacar as próximas opções e o botão Liga / desliga para confirmar a seleção.

Huawei P30 mantém a correção de congelamento nº 4: inicialize no modo de segurança

Às vezes, um aplicativo de terceiros pode causar problemas ou interferir no sistema operacional. Ter problemas de rede devido a um aplicativo ruim não é algo incomum em dispositivos Huawei. Reinicie o telefone no modo de segurança e veja se é esse o caso. No modo de segurança, nenhum aplicativo de terceiros deve ser executado. Portanto, se o wi-fi funciona normalmente no modo de segurança, você pode apostar que a culpa é de um aplicativo de terceiros ruim. Veja como inicializá-lo no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Ligue-o novamente.
3. Depois de ver a animação da Huawei na tela, pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Você pode ver o modo de segurança no canto inferior esquerdo quando o dispositivo terminar de inicializar.
5. Agora que o dispositivo iniciou no modo de segurança, carregue-o e veja se há alguma diferença.

Não se esqueça: o modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros, mas não informa qual deles é a verdadeira causa. Se você acha que há um aplicativo de terceiros não autorizado no sistema, deve identificá-lo. Aqui está o que você precisa fazer exatamente:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu Huawei P30 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Huawei P30 continua congelando correção # 5: Redefinição de fábrica

Uma etapa importante da solução de problemas que deve ser realizada nessa situação é redefinir o dispositivo para os padrões de fábrica. Em muitos casos, um dispositivo Huawei que não responde ou congela não significa necessariamente que seja causado por um hardware com defeito. Para saber disso, você deseja retornar as configurações do software aos padrões, fazendo uma redefinição de fábrica. Se o seu Huawei P30 continuar travando devido a um bug de software, a redefinição de fábrica provavelmente ajudará a corrigi-lo.

Existem dois métodos para realizar uma redefinição de fábrica em seu Huawei P30. Você deseja fazer o primeiro primeiro, se não houver problema em acessar o menu Configurações.

Método 1: Reinicialização forçada no Huawei P30 via Configurações

Limpar seu telefone com a redefinição de fábrica apagará automaticamente as informações do armazenamento interno do dispositivo. O ambiente de software em seu dispositivo é basicamente retornado à sua forma original, como quando saiu da fábrica. Isso significa que tudo o que você adicionou ao dispositivo, como arquivos, fotos, vídeos e aplicativos, será excluído. Se você não quiser perder dados insubstituíveis, certifique-se de criar um backup com antecedência.

Pode haver vários motivos pelos quais um usuário deseja redefinir um dispositivo para os padrões de fábrica. Se sua situação exigir um hard reset no Huawei P30 e você conseguir acessar o menu de configurações do dispositivo, este primeiro método é para você. É mais fácil de fazer em comparação com o segundo abaixo, então este é um método prático para você.

Para realizar um hard reset no Huawei P30 via Configurações:

1. Crie um backup de seus dados pessoais.
2. Ligue o dispositivo.
3. Toque em Configurações.
4. Toque em Sistema.
5. Escolha Reset.
6. Toque em Redefinir todas as configurações.
7. Toque em Redefinir todas as configurações.
8. Confirme a ação tocando em Redefinir todas as configurações.
9. Aguarde até que a redefinição de fábrica seja concluída.

Método 2: reinicialização forçada no Huawei P30 via modo de recuperação

Este método é útil em uma situação particular: quando o menu Configurações não está acessível. Pode haver vários motivos pelos quais o menu Configurações pode ficar inacessível.Em alguns casos, o dispositivo pode simplesmente ter travado ou não responde. Outras vezes, pode ser devido a um problema que você está tentando solucionar no momento. Em qualquer caso, você deve fazer o hard reset no Huawei P30 via Recovery Mode quando a situação o forçar. Ainda recomendamos que você use o primeiro método como sua opção principal por motivos de conveniência. Em termos de efeitos, os dois métodos não têm nenhuma diferença. O dispositivo será completamente higienizado e todos os dados do usuário serão excluídos após a realização de qualquer uma delas.

Para realizar uma reinicialização forçada no Huawei P30 por meio do modo de recuperação:

1. Crie um backup de seus dados pessoais.
2. Desligue o celular pressionando a tecla Liga / Desliga por alguns instantes.
3. Pressione e segure os botões Aumentar Volume e Liga / Desliga por alguns segundos.
4. Quando o modo de recuperação for exibido, solte todas as teclas.
5. Agora escolha “limpar dados / reset de fábrica”. Use os botões de volume para navegar e a tecla Power para aceitá-lo.
6. Confirme a operação digitando “sim” e selecione “limpar dados / reset de fábrica”.
7. Ao ver as informações da Verificação do Google, confirme a operação selecionando “limpar dados / redefinição de fábrica”.
8. Finalmente, escolha “reiniciar o sistema agora” usando a tecla Power.

Huawei P30 mantém a correção de congelamento nº 6: envie o telefone para conserto

A última coisa que você pode fazer para resolver o problema, e se todas as sugestões acima não ajudarem, é entrar em contato com a Huawei. É mais provável que haja um problema de hardware interno que faz com que o Huawei P30 continue travando. Um técnico precisa verificar fisicamente para saber onde está o problema. Certifique-se de visitar o Centro de Serviços local da Huawei para verificar seu telefone. Se não houver um Centro de Serviços disponível nas proximidades, ligue para a equipe de Suporte Técnico da Huawei para que você possa enviar seu dispositivo para o Centro de Serviços.