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Um #smartphone tão caro quanto o LG G5 (# G5) deve funcionar sem problemas. Mas o que você faria se ele desligasse sozinho e não ligasse, não importa o quê?
Resolver problemas do LG G5 que não liga
A observação atenta é sempre a chave para saber qual é o verdadeiro problema, no entanto, a maioria dos proprietários que encontraram esse tipo de problema não tem ideia de por que isso acontece simplesmente porque muitas vezes ocorre sem motivo ou causa aparente. Esta é uma das mensagens que recebemos que melhor descreve esse problema:
“Oi pessoal. Tenho um smartphone LG G5, o novo da LG. Já tem três semanas e eu estava gostando da experiência quando ocorreu um problema - o dispositivo simplesmente não liga. Eu nem sabia por que ou quando desligou, mas atualmente está e tudo o que eu faço, simplesmente não liga novamente. Já entrei em contato com meu provedor e eles não foram muito úteis, quero dizer, o suporte técnico; eles simplesmente não sabiam o que fazer. Eu vim para a loja, mas o gerente disse que não poderia ser substituída por uma nova unidade (de graça) porque está além do período de substituição. Então pessoal, se vocês souberem como consertar esse problema, eu certamente apreciaria. Desde já, obrigado!“
Se esse problema acontecer com você, aqui estão as etapas de solução de problemas que você deve seguir:
Etapa 1: toque duas vezes na tela para despertar o telefone, tente ligá-lo
Eu sei que vem instintivamente para nós, usuários de Android, tocar na tela para despertar nossos telefones, mas tente executar esta etapa antes de realizar outros procedimentos de solução de problemas.
Se o telefone não responder aos seus toques, tente ligá-lo pressionando a tecla Liga / Desliga, como você sempre faz ao ligá-lo.
Etapa 2: tente carregar o telefone usando o carregador e o cabo originais
Talvez, o motivo do desligamento do telefone seja porque sua bateria foi completamente descarregada e o motivo pelo qual ele não responde quando você pressiona a tecla Liga / Desliga é porque não há bateria suficiente para alimentar seus componentes.
Ao carregar, use o cabo USB original e o carregador porque, neste ponto, também estamos tentando descobrir como o telefone responde se sentir que a eletricidade está fluindo da porta para a bateria.
Ele pode responder bem e carregar com êxito, o que é um bom sinal, pois significa que seu hardware está bom. Por outro lado, se o G5 não responder quando conectado, não podemos descartar a possibilidade de que seja apenas um problema de bateria descarregada e estejamos enfrentando um problema diferente, carregador ou cabo USB.
Nesse caso, você precisa pedir emprestado ou comprar um novo carregador ou pode solicitar imediatamente que um técnico verifique o telefone antes de comprar qualquer coisa.
Etapa 3: Retire a bateria, segure a tecla Liga / Desliga por 30 segundos
Supondo que o telefone responda quando colocado em carga, é possível que o sistema tenha travado ou o hardware tenha travado por algum motivo. Neste momento, tente remover a bateria do G5 e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga por 30 segundos para drenar a eletricidade armazenada dentro dos componentes.
O procedimento de puxar a bateria funciona e é uma das vantagens das unidades com baterias removíveis. Se você tiver uma bateria sobressalente, também pode substituir a que está atualmente no seu telefone para ver se é um problema de bateria.
Etapa 4: inicialize o telefone no modo de recuperação e faça a redefinição mestre, se necessário
Agora, supondo que você já fez tudo e seu LG G5 ainda não liga, você deve inicializá-lo no modo de recuperação. Isso é para testar se ele ainda pode ligar seus componentes, mesmo sem carregar a interface de usuário do Android.
Se o telefone pode inicializar com sucesso no modo de recuperação, tente reiniciá-lo primeiro. Se a mesma coisa acontecer, você realmente terá que fazer a reinicialização mestre para ver se faz diferença. Veja como você inicializa seu LG G5 no modo de recuperação e faz a redefinição mestre:
- Pressione e segure o Volume baixo e Chaves de alimentação.
- Quando o logotipo da LG for exibido, solte rapidamente o Chave de poder mas segure-o novamente enquanto continua segurando o Volume baixo chave.
- Quando ‘Redefinição dos dados de fábrica’ aparece, use o Volume baixo para destacar Sim.
- aperte o Chave de poder para confirmar o reset.
- Quando solicitado com ‘Apagar todos os dados do usuário e restaurar as configurações padrão’, use o Volume baixo chave para destacar Sim.
- aperte o Botão de energia para confirmar sua ação.
Etapa 5: peça ao técnico para dar uma olhada
Se você chegar a este ponto, significa que você fez de tudo em vão, então é hora de enviar o telefone para verificação e / ou reparo. Qualquer coisa além da redefinição pode anular a garantia, portanto, você precisa de um técnico autorizado para solucionar o problema.
