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• Como consertar áudio baixo em chamadas no Galaxy S10 | o som é baixo durante as chamadas

Os problemas de chamada costumam ser alguns dos problemas mais comuns em todos os telefones. Na postagem de hoje, mostramos como consertar áudio baixo em chamadas no Galaxy S10. Descubra abaixo o que você deve fazer para descobrir a causa do seu problema.

Antes de prosseguirmos, gostaríamos de lembrar que, se estiver procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, você pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: Áudio baixo nas chamadas. Estou na minha segunda substituição para este problema. De repente, meu áudio está tão baixo nas chamadas, mesmo com o volume no máximo, que nem consigo ouvir o toque enquanto espero alguém atender. Mal posso ouvir quando eles respondem. Tenho que usar o viva-voz para ouvir as chamadas. Acho que é relacionado ao software porque vai funcionar bem, então boom, sou forçado a atualizar e aí vem o problema de áudio. Atualmente, estou usando o Android 9 porque tenho medo de que, quando eu atualizar para o 10, eu tenha que substituir este telefone. Meu último telefone tinha android 10 e teve que ser substituído pelo mesmo problema. Não tenho protetor de tela, o Bluetooth não está ligado, o volume está no máximo e o alto-falante não está obstruído.

Como consertar áudio baixo em chamadas no Galaxy S10 | o som é baixo durante as chamadas

Com base na descrição do problema, o problema parece estar relacionado ao software. Se você já verificou o básico, como certificar-se de que o volume está alto, o alto-falante está limpo, o Bluetooth não está ativado, entre outras coisas, você precisa se concentrar nos possíveis aspectos do software do problema. Abaixo estão as etapas de solução de problemas que você deseja realizar.

Áudio baixo nas chamadas - correção nº 1: verificar se as notificações estão definidas no máximo

O volume das notificações às vezes pode mudar devido a atualizações ou outros aplicativos. Tente verificar as notificações em seu dispositivo para ver se o volume foi definido muito baixo para permitir que você ouça durante as chamadas. Em Configurações> Sons e vibração, há muitas coisas que você deve verificar para garantir que a configuração de áudio do seu S10 esteja de acordo com o seu padrão. Como regra geral, comece marcando a primeira opção, que é o modo de som. Trabalhe seu caminho para baixo até alterar os que deseja. Uma das opções na parte inferior deve dizer Atender e encerrar chamadas. Altere a configuração padrão se achar que uma das opções pode estar interferindo em como você deseja que as notificações por telefone ocorram.

Áudio baixo nas chamadas - correção 2: forçar o fechamento do aplicativo do telefone

Se você não puder fazer ou receber chamadas porque o S10 continua dizendo Telefone parou, a primeira coisa que você deseja fazer é reiniciar o referido aplicativo. Se você tiver sorte e o bug for temporário, este provavelmente ajudará. Há uma série de fatores que podem fazer com que o aplicativo Telefone pare de funcionar corretamente. Para ver se reiniciá-lo ajudará, aqui está o que você pode fazer:

1. Na tela, toque na tecla programável Apps recentes (aquela com três linhas verticais à esquerda do botão Home).
2. Assim que a tela Aplicativos recentes for exibida, deslize para a esquerda ou direita para procurar o aplicativo Configurações. Ele deve estar aqui se você conseguiu executá-lo anteriormente. Em seguida, deslize para cima no aplicativo para fechá-lo. Isso deve forçar o fechamento. Se não estiver lá, basta tocar no aplicativo Fechar todos para reiniciar todos os aplicativos.

Outra forma de forçar o fechamento de um aplicativo é esta:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Localize e toque em Configurações do app.
6. Toque em Forçar parada.

Áudio baixo nas chamadas - correção 3: forçar o reinício antes de chamar

Se o problema retornar após a reinicialização do próprio aplicativo, a próxima coisa que você deseja fazer é executar uma reinicialização suave. Isso deve limpar o sistema e possivelmente eliminar o bug também. Para fazer isso, basta pressionar e segurar os botões liga / desliga e diminuir volume por cerca de 10 segundos. Assim que o telefone for reiniciado, solte os botões. Isso geralmente é eficaz para limpar bugs que se desenvolvem quando um sistema é deixado em execução por algum tempo. Sugerimos que você reinicie seu S10 usando este método pelo menos uma vez por semana para diminuir as chances de bugs.

Para alguns Galaxy S10, pode haver uma maneira ligeiramente diferente de chegar ao mesmo método. Veja como:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Correção 4 para áudio baixo nas chamadas: limpar o cache do aplicativo do telefone

Limpar o cache de um aplicativo com problema é outra etapa básica de solução de problemas que você pode realizar nessa situação. Aprenda como fazer isso abaixo.

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Localize e toque em app Telefone.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar cache.
8. Reinicie o telefone e verifique o problema.

Correção 5: Redefinir o aplicativo do telefone

Se o bug do telefone parou, você deve seguir a etapa anterior com a limpeza dos dados do aplicativo. Isso irá redefinir o aplicativo para seus padrões. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Localize e toque no app Telefone.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o telefone e verifique o problema.

Embora esta etapa de solução de problemas não exclua nenhum dado pessoal, é altamente recomendável que você crie um backup de seus contatos e registros do telefone, se quiser mantê-los intactos.

Áudio baixo nas chamadas - correção 6: redefinir as configurações de rede

Sempre que houver problemas relacionados à rede, uma das coisas básicas a fazer é limpar a configuração de rede atual. Às vezes, mudanças em todo o sistema, como uma atualização, podem bagunçar algumas coisas. Para ver se há alguma configuração de rede que causa o problema, siga estas etapas:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
3. Toque em Redefinir configurações.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Áudio baixo nas chamadas - correção 7: tente ligar no modo de segurança

Se o seu Galaxy S10 começou a ter pouco áudio nas chamadas depois de instalar um aplicativo, é uma boa ideia ver se a exclusão do aplicativo corrigirá o problema. Se não tiver certeza ou se não lembrar qual aplicativo pode ter instalado, você também pode tentar reiniciar o dispositivo no modo de segurança. Outros aplicativos às vezes podem interferir no Android e em outros aplicativos. Para verificar se é esse o caso, reinicie o telefone no modo de segurança. Veja como fazer isso:

1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que a janela Desligar apareça e depois solte.
2. Toque e segure Desligar até que o prompt do modo de segurança apareça e depois solte.
3. Para confirmar, toque em Modo de segurança.
4. O processo pode levar até 30 segundos para ser concluído.
5. Na reinicialização, “Modo de segurança” aparece no canto inferior esquerdo da tela inicial.

Lembre-se de que os aplicativos de terceiros estão desabilitados neste modo, portanto, o que você pode usar são os aplicativos pré-instalados. Se o problema da tela de toque não aparecer no modo de segurança, isso significa que o problema é devido a um aplicativo inválido. Desinstale o aplicativo que você instalou recentemente e veja se isso o corrigirá. Se o problema persistir, use o processo de eliminação para identificar o aplicativo não autorizado. Veja como:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S10 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Áudio baixo nas chamadas - correção 8: limpar partição de cache

Alguns aplicativos podem ser afetados negativamente se o cache do sistema for corrompido. O Android usa um cache de sistema, que é armazenado na partição de cache, para carregar aplicativos rapidamente.Às vezes, esse cache é corrompido durante e após uma atualização ou por outros motivos. Embora isso possa parecer inofensivo, um cache corrompido pode eventualmente causar problemas de desempenho, bem como vários outros pequenos incômodos. Para garantir que o cache do sistema do seu telefone seja atualizado, você pode limpar a partição do cache. Isso forçará o telefone a excluir o cache atual e substituí-lo por um novo com o tempo.

Para limpar a partição de cache em seu Galaxy S10:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.

Áudio baixo nas chamadas - correção 9: atualize o software e os aplicativos

Embora geralmente não seja conhecido por muitos usuários do Android, a instalação de atualizações às vezes também traz as correções necessárias para bugs conhecidos. Certifique-se de não atrasar a instalação de qualquer sistema ou atualização de aplicativo. Por padrão, seu S10 deve notificá-lo de quaisquer atualizações disponíveis, mas caso você desligue esse mecanismo, é hora de você verificar manualmente.

Para verificar o Android ou atualização do sistema:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Atualização de software.
3. Toque em Baixar e instalar.
4. Aguarde até que o dispositivo verifique se há atualizações.
5. Instale a atualização. Se não houver nenhuma nova atualização, seu telefone deve avisá-lo.

Para dispositivos Galaxy S10 com a marca da operadora ou aqueles que foram fornecidos por sua operadora, pode não haver uma opção para verificar manualmente se há atualizações. Tudo o que você precisa fazer é simplesmente confirmar se há uma notificação para uma atualização e permitir a instalação da atualização.

Para verificar se há atualizações do aplicativo:

1. Abra o app Play Store.
2. Toque no ícone Mais configurações (no canto superior esquerdo).
3. Toque em Meus apps e jogos.
4. Toque no botão Atualizar tudo.

Áudio baixo nas chamadas - correção 10: redefinição de fábrica

A etapa final de solução de problemas que você pode executar é limpar o dispositivo com a redefinição de fábrica. Isso ajuda no caso de problemas resultantes de bugs de software ou aplicativo. Abaixo estão as duas maneiras de redefinir o seu S10 para a configuração original:

Método 1: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 por meio do menu Configurações

Esta é a maneira mais fácil de limpar seu Galaxy S10. tudo o que você precisa fazer é acessar o menu Configurações e seguir as etapas abaixo. Recomendamos este método se você não tiver problemas para acessar Configurações.

1. Crie um backup de seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Role e toque em Gerenciamento geral.
4. Toque em Redefinir.
5. Selecione Restaurar dados de fábrica a partir das opções fornecidas.
6. Leia as informações e toque em Reiniciar para continuar.
7. Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.

Método 2: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 usando botões de hardware

Se o seu caso é que o telefone não está inicializando, ou inicializa, mas o menu Configurações está inacessível, este método pode ser útil. Primeiro, você precisa inicializar o dispositivo no modo de recuperação. Depois de acessar a recuperação com sucesso, é o momento em que você começa o procedimento de redefinição mestre adequado. Podem ser necessárias algumas tentativas antes de acessar o Recovery, então seja paciente e tente novamente.

1. Se possível, crie um backup de seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
2. Além disso, você deseja ter certeza de remover sua conta do Google. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
3. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
4. Pressione e segure o botão Aumentar volume e o botão Bixby ao mesmo tempo.
5. Enquanto mantém pressionadas as teclas Aumentar volume e Bixby, pressione e segure o botão Liga / Desliga.
6. O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
7. Use o botão Diminuir volume até destacar ‘Wipe data / factory reset.’
8. Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Wipe data / factory reset.’
9. Use Diminuir volume para destacar Sim.
10. Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a redefinição de fábrica.

Áudio baixo nas chamadas - correção 11: entre em contato com sua operadora de rede

Como um usuário final, há muito que você pode fazer quando se trata de corrigir problemas como áudio baixo nas chamadas. Se nada mudou após a redefinição de fábrica, você deve considerar envolver sua operadora de rede para descobrir a causa. Isso pode ser um problema com o software ou com o serviço. De qualquer forma, eles são sua única escolha neste momento. Fale com eles e deixe-os descobrir o problema. Sugerimos que você converse com a equipe de suporte técnico e não com as equipes de vendas ou marketing nas lojas. Freqüentemente, esses caras não têm o conhecimento técnico para consertar problemas de rede. Seu telefone suporta embora possa ter. Certifique-se de pedir a equipe técnica em vez do departamento de atendimento ao cliente.

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