Contente

• O Galaxy S7 Edge não consegue detectar ou ler um novo cartão microSD de 32 GB
• O Galaxy S7 Edge tem "Outro" armazenamento que ocupa 13 GB de espaço
• O armazenamento interno do Galaxy S7 Edge está se esgotando
• A galeria não mostra mais a foto tirada pela câmera
• Galaxy S7 Edge não está captando um bom sinal

Como o #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) tem um slot de cartão #microSD, começamos a receber problemas de memória e armazenamento de nossos leitores. Sentimos falta desses problemas quando a Samsung decidiu não dar às variantes do S6 um slot para armazenamento expansível no ano passado.

Agora, se precisar de mais assistência, você sempre pode entrar em contato conosco para que possamos entrar em contato assim que encontrarmos uma solução para o seu problema. Basta preencher nosso questionário de problemas do Android com precisão para que possamos fornecer soluções precisas e / ou guias de solução de problemas.

O Galaxy S7 Edge não consegue detectar ou ler um novo cartão microSD de 32 GB

Problema: Olá, comprei recentemente meu Samsung S7 Edge e configurei meu telefone. Em seguida, comprei um cartão SD Samsung de 32 GB. Coloquei-o no meu telefone, mas não detectei o cartão SD. Tentei redefinir o telefone e todas as outras soluções de problemas básicas, mas ainda não estou lendo que há um cartão SD novo nele. Obrigado!

Responda: Em primeiro lugar, certifique-se de que o cartão microSD está montado corretamente para descartar a possibilidade de que seja apenas um problema de contato, porque se a interface do cartão SD estiver fracamente conectada aos receptores do telefone, pode não ser capaz de detectar ou ler a partir dele .

Depois de verificar se o cartão está montado corretamente, tente reiniciar o telefone enquanto ele está dentro. Na verdade, há momentos em que o dispositivo simplesmente não consegue ler o cartão e é necessário reinicializar. Eu encontrei isso algumas vezes e pode ser apenas o problema com seu dispositivo agora.

A próxima coisa que você deve fazer caso seu telefone ainda não consiga ler o cartão é permitir que seu computador leia. Os computadores leem dispositivos removíveis melhor do que os telefones e, assim fazendo, você pode determinar se o cartão está com defeito ou não.

Se o computador detectar e você puder navegar pelo cartão ou copiar arquivos para ele, pode ser apenas um problema com o sistema de arquivos. Portanto, você precisa reformatar o cartão SD e usar o formato FAT32. No entanto, se o telefone detectá-lo e solicitar que você o formate, ele está corrompido ou danificado. Então, tente formatar, ainda usando FAT32, e veja se consegue ler depois. Se ainda assim não for, é seguro presumir que o problema é com o cartão SD.

Quanto ao seu telefone, não acho que tenhamos que fazer algo nele, pois está claro que o problema é exclusivo do cartão SD.

O Galaxy S7 Edge tem "Outro" armazenamento que ocupa 13 GB de espaço

Problema: O problema é “Outro” armazenamento. Percebo que 13 GB está sendo usado por "outro". Tentei limpar todo o cache, excluir aplicativos de jogos, reiniciar e redefinir. Não funciona. Alguém tem o mesmo problema comigo? Preciso de ajuda, por favor, como limpar esse “outro” armazenamento.

Responda: Quando você diz “reset”, presumo que você tenha feito um reset de fábrica ou master, o que excluirá todos os arquivos, dados, etc. que foram acumulados após a configuração. Portanto, se esse "Outro" armazenamento for uma partição do armazenamento interno do telefone, ele deveria ter sido excluído. Portanto, eu acho que você tem um cartão microSD e esse “Outro” armazenamento é encontrado nele. Eu sugiro que você desmonte o cartão SD e verifique se ele ainda está lá. Em caso afirmativo, você precisa redefinir o telefone novamente e, desta vez, siga estas etapas:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Por outro lado, se o “Outro” armazenamento desapareceu após a desmontagem do cartão SD, faça backup de seus arquivos e reformate o cartão, monte-o novamente e deve fazê-lo.

O armazenamento interno do Galaxy S7 Edge está se esgotando

Problema: Eu comprei em novo. Possui 4 GB de memória interna. quando atinge 321 MB de uso, diz que “o armazenamento interno está acabando…” Recusa-se a instalar os aplicativos no cartão SD, embora o cartão SD seja bom e possa armazenar downloads e fotos e músicas.

Responda: Ok, deixe-me tornar as coisas um pouco mais claras aqui. Quando você diz "Memória interna", você está se referindo, na verdade, à memória de acesso aleatório ou RAM, que funciona em conjunto com a CPU para fazer o telefone funcionar rápido e sem problemas, para dizer o mínimo.

O prompt que você está recebendo, no entanto, está falando sobre o armazenamento interno e há duas variantes do S7 Edge; 32 GB e 64 GB. Não se preocupe com a RAM, porque o telefone gerencia sua memória muito bem que, mesmo se chegar perto de 4 GB, pode encerrar outros serviços para dar lugar a outros mais importantes.

O problema é que o dispositivo quase esgotou todo o armazenamento. Entendo que você tem um cartão microSD, mas seu problema é que não é possível instalar aplicativos nele, certo? Isso não é um problema porque os aplicativos devem ser instalados no armazenamento interno, mas alguns podem ser “movidos” para o cartão SD, pelo menos, seus dados e outros arquivos. E acho que isso é tudo que você precisa fazer; basta mover alguns aplicativos sobre o cartão SD para liberar espaço no armazenamento interno do telefone.

1. Com um cartão microSD instalado, inicie o aplicativo Configurações.
2. Encontre e selecione Armazenamento na lista de opções.
3. Toque em Armazenamento interno.
4. Selecione Apps.
5. Localize o aplicativo que você deseja mover e toque nele.
6. Na seção “Armazenamento usado”, toque no botão Alterar e selecione Cartão SD.

Além disso, você também pode mover seus arquivos, fotos, vídeos, etc. para o seu laptop ou computador. Se você tem um monte deles, então fazer isso certamente irá liberar algum espaço generoso no armazenamento interno do seu telefone e o problema certamente será corrigido.

A galeria não mostra mais a foto tirada pela câmera

Problema: Oi. Tenho um problema com meu telefone. Eu tiro muitas fotos todos os dias, então comprei um cartão SD de alta capacidade. Por semanas gostei de usar o sem problemas, mas logo após a atualização, a Galeria não exibe mais as fotos que tirei com a câmera. Tentei conectar o telefone ao meu laptop e não consigo mais copiar as fotos do meu telefone para o computador. O que da? Por favor me ajude. O que devo fazer para recuperar essas fotos? Obrigado.

Responda: Na verdade, parece que é um problema de cartão microSD que coincide com a atualização, por isso você está pensando que a atualização recente bagunçou seu telefone. Mas vamos tentar olhar um pouco mais de perto.

Seu telefone não pode mais exibir ou localizar imagens salvas no cartão SD porque talvez ele tenha sido desmontado. Então, vá para Configurações> Armazenamento e verifique se o cartão SD está montado ou não e faça as alterações apropriadas. Se já estiver montado, no entanto, você deve tentar deixar seu computador ou laptop ler. Caso o computador seja capaz de lê-lo, use essa oportunidade para fazer backup de seus arquivos, fotos e vídeos ou o que estiver salvo no cartão que você não quer perder. Em seguida, formate o cartão usando o sistema de arquivos FAT32, limpe a interface e monte-o de volta no telefone. Depois disso, tente tirar fotos e veja se elas estão salvas no cartão SD e tente ver se a Galeria consegue detectá-las agora.

Se a Galeria ainda não conseguir encontrar as fotos tiradas pela câmera, tente limpar o cache e os dados.

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a guia TODOS.
5. Encontre e toque em Galeria.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em Limpar cache e depois em Limpar dados, Excluir.

Se o problema persistir depois disso, tente limpar a partição do cache.

1. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
3. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
4. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
5. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
6. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
7. Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
8. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Depois de tudo isso e o problema não for resolvido, você deve levar o telefone à loja e mandar ver.

Galaxy S7 Edge não está captando um bom sinal

Problema: Recentemente, troquei de um Galaxy S5 para o S7 Edge. Sem mudar de local, parece que minha qualidade de recepção diminuiu significativamente. A borda não capta o sinal da torre tão bem quanto o S5 e, na verdade, parece que é significativamente pior do que outros telefones que já tive. Existe uma maneira de melhorar a qualidade da recepção nesta unidade?

Responda: Algumas unidades podem ser danificadas fora de fábrica, por isso é inevitável que alguns proprietários possam encontrar problemas no momento em que usam o telefone. No seu caso, no entanto, isso mostra que o S5 capta o sinal melhor do que o novo dispositivo e você não é o único com esse problema. Acho que a melhor maneira de saber se é apenas um problema com a recepção ou não é ir para uma área que você sabe que tem sinal excelente e se o S7 Edge não atender às suas expectativas, então é hora de você entrar em contato com seu provedor e provavelmente negociar um substituto. No entanto, sugiro que você tente redefinir seu telefone primeiro para descartar a possibilidade de um problema de firmware, bem como certificar-se de que suas informações pessoais sejam excluídas do telefone antes de permitir que um técnico as verifique para você.

1. Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

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