1. O problema está ocorrendo apenas em um local específico? Nesse caso, verifique com seu provedor de serviços o escopo real de cobertura na área em que você está enfrentando problemas de conectividade. Pode ser que você já esteja além da área de cobertura da sua rede.
2. Verifique o seu dispositivo quanto a possíveis danos físicos ou líquidos. Caso você o tenha deixado cair ou molhado antes do problema, é muito provável que seu dispositivo esteja danificado e precise de reparo físico ou restauração.
3. Lembre-se de que seu dispositivo não será capaz de se conectar à rede de dados móvel se estiver conectado a uma rede Wi-Fi. Neste caso, desligue o Wi-Fi em seu dispositivo. Aqui está como:
   1. Tocar Cardápio na tela inicial.
   2. Toque para selecionar Configurações nos itens do submenu.
   3. Tocar Conexões para obter as opções de Wi-Fi.
   4. Toque para selecionar Wi-fi para configurar Configurações de wifi. Prossiga para Passo 4.
   5. Toque o LIGADO controle deslizante localizado próximo a Wi-fi. Fazer isso vai vire oServiço Wi-Fi DESLIGADO.
   6. Verifique também Modo avião no seu dispositivo. Como recomendado, tem que ser inativo. Para ver se o modo avião está ativo ou não, pressione e segure o botão liga / desliga no seu dispositivo por cerca de 1 a 2 segundos. Uma indicação de que não está ativo é um prompt que diz ‘Modo avião está DESLIGADO’. Se você não está vendo este prompt, então toque em modo avião para desativar este recurso.
   7. Se o seu Galaxy Note 2 não estiver atualizado, verifique se há atualizações de software disponíveis para o seu dispositivo e faça uma atualização desta vez. Normalmente, novas atualizações de software são lançadas para corrigir certos problemas e falhas que existem nas versões anteriores do sistema operacional.
   8. Caso o seu dispositivo tenha acesso root, desbloqueio ou não seja compatível com sua operadora, pode ser necessário inserir manualmente as configurações de APN. Para obter as configurações APN apropriadas para o seu dispositivo, entre em contato com o provedor de serviços.
   9. Não se esqueça de restabelecer a conexão com a rede móvel. Isso é essencial para resolver problemas associados à conectividade de rede móvel. Remova a bateria por 30 segundos com o dispositivo ainda LIGADO. Aguarde um momento e substitua a bateria. Ligue o dispositivo e aguarde mais alguns segundos para que ele se conecte à rede disponível.
   10. Além disso, tente se conectar aos dados móveis abrindo qualquer navegador em seu dispositivo. Apenas vá para Appse selecione Internet para chegar ao seu navegador.
   11. Navegue até uma determinada página da web para ver se você pode se conectar.

Se o problema persistir, então seu próximo recurso é redefinir as configurações de APN no seu Galaxy Note 2 e defina-o com as configurações padrão.

Veja como redefinir o APN no Galaxy Note 2:

1. Tocar Cardápio na tela inicial.
2. Toque para selecionar Configurações no submenu.
3. Toque para selecionar Conexões.
4. Selecione Mais redes.
5. Toque para selecionar Redes móveis para chegar ao APN.
6. Tocar Nomes de pontos de acesso para continuar com a configuração das configurações de APN.
7. Tocar Ícone do menu
8. Tocar Reiniciar parapadrão para usar as configurações originais.
9. Tente se conectar aos dados móveis abrindo qualquer navegador no dispositivo. Basta ir para Aplicativos e selecionar Internet.
10. Navegue para certas páginas da web para ver se ele vai passar.
11. Nota importante: Nomes de ponto de acesso ou APN serve como um identificador de rede da operadora. O ponto de acesso refere-se ao tipo de conexão que o dispositivo usou para se conectar à rede de dados.

Se isso ainda não resolver o problema, tente verificar as configurações de dados móveis e roaming. Lembre-se de que quando você estiver em roaming, seu dispositivo móvel desligará automaticamente os dados móveis, e isso significa que você não pode usar este serviço. Portanto, certifique-se de desativar esse recurso no menu de configurações do seu dispositivo Galaxy Note 2.

Para verificar as configurações de dados móveis e roaming de dados, vá para a tela inicial e:

1. Tocar Cardápioe depois vá para Configurações-> Conexões-> Mais Redes-> Redes móveis (ou Roaming).
2. Coloque uma marca de seleção ao lado de Dados móveis opção para ativar esse recurso.
3. Abra um navegador no seu dispositivo e tente se conectar aos dados móveis.
4. Navegue até determinados sites para ver se consegue acessá-los.

Dica: Pode ser necessário verificar o limite de uso de dados móveis em seu dispositivo, apenas para garantir que não esteja causando o problema. Lembre-se de que seu dispositivo não será capaz de acessar dados móveis quando você já atingir o limite de dados definido. O serviço só será retomado até que o ciclo de faturamento seja reiniciado.