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• Como solucionar problemas do Galaxy Note 9 com o erro “Internet parou”?

Quando seu Samsung Galaxy Note 9 começa a aparecer a mensagem de erro “Infelizmente, a Internet parou”, o problema não é sobre sua conexão com a Internet. Na verdade, o erro significa que o navegador da Web padrão chamado Internet travou. A causa do problema pode ser um pequeno problema com o aplicativo ou firmware. Também é possível que haja outros motivos pelos quais esse problema está acontecendo.

Nesta postagem, vou orientá-lo na solução de problemas do Galaxy Note 9 para saber qual é o verdadeiro problema. Saber o problema é a chave para saber como corrigi-lo. Essa é a razão pela qual você precisa fazer alguns procedimentos de solução de problemas. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo e está tendo problemas semelhantes, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Mas antes de mais nada, se você tiver outro problema com seu telefone, visite nossa página de solução de problemas, pois já tratamos de centenas de problemas relatados pelos proprietários. É provável que já existam soluções no nosso site ou, pelo menos, existam problemas semelhantes que já resolvemos. Portanto, tente encontrar aqueles que sejam semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.

Como solucionar problemas do Galaxy Note 9 com o erro “Internet parou”?

Em primeiro lugar, se você precisa muito navegar na rede, baixe um navegador gratuito da Play Store e use-o em vez do aplicativo de Internet. Existem muitos aplicativos de mensagens de texto disponíveis para você usar.

Agora, se você quiser resolver o problema, não se preocupe, pois esse não é um problema sério. Pode ser apenas um problema simples com o aplicativo e eu darei a você as soluções que estamos usando para resolvê-lo. No entanto, depois de solucionar o problema do aplicativo e o problema continuar a incomodá-lo, pode ser um problema com o firmware e você ainda pode fazer algo a respeito. Com base na experiência, é um problema que você pode resolver sozinho. Veja como ...

Faça a reinicialização forçada primeiro

Se esta é a primeira vez que o problema ocorre, não faça nada complicado ainda. Em vez disso, tente reiniciar normalmente, pois pode ser apenas um pequeno problema. Se a reinicialização não resolver o problema, tente a reinicialização forçada: pressione e segure o botão de diminuir o volume e a tecla liga / desliga simultaneamente por 10 segundos ou mais. Isso irá atualizar a memória do seu telefone e recarregar todos os aplicativos e serviços no seu dispositivo.

Se o problema continuar incomodando você depois disso, vá para o próximo procedimento.

Execute o telefone em modo de segurança

Isso serve para desativar temporariamente os aplicativos de terceiros, pois é possível que alguns dos seus aplicativos estejam causando a falha do aplicativo da Internet. Se o aplicativo funcionar perfeitamente neste modo, então nossa suspeita está confirmada. Agora, veja como executar seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Poder além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o Poder chave.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure o Volume baixo chave.
5. Continue a segurar o Volume baixo até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. Quando Modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte o Volume baixo chave.

Abra a Internet no momento em que o telefone entrar no modo de segurança e estiver pronto. Se o erro ainda aparecer, tente o próximo procedimento.

Limpe o cache e os dados da Internet

Isso traz o aplicativo de volta às suas configurações e configurações padrão, bem como exclui o cache criado pelo firmware e seus arquivos de dados. Você pode perder seu histórico de navegação e favoritos, portanto, se puder, faça um backup deles para que possa recuperá-los depois. Quando tudo estiver pronto, siga estas etapas para redefinir a Internet:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
2. Toque Configurações > Apps.
3. Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Cardápio > Mostrar aplicativo do sistemas.
4. Encontre e toque Internet.
5. Toque Armazenamento > LIMPAR CACHE > APAGAR OS DADOS > EXCLUIR.

Depois disso, abra a Internet para saber se o erro persiste e, em caso afirmativo, passe para o próximo procedimento.

Limpar partição de cache

Em uma tentativa de esgotar todas as soluções possíveis, quero que você tente fazer isso porque é possível que a causa do problema sejam alguns caches de sistema corrompidos. Depois de excluídos, esses arquivos serão substituídos por novos e não se preocupe, pois seus arquivos e dados pessoais não serão afetados.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
4. Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
5. aperte o Volume baixo pressione várias vezes para destacar limpar partição de cache.
6. pressione Poder para selecionar.
7. aperte o Volume baixo chave para destacar sim, eles e pressione o Poder para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicie o sistema agora é destacado.
9. aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.

Depois disso e o erro continuar a aparecer, é necessário reinicializar.

Faça backup de seus arquivos e reinicie seu telefone

Uma redefinição mestre será capaz de corrigir qualquer problema relacionado ao aplicativo, mas você pode perder alguns arquivos importantes. Portanto, certifique-se de fazer backup daqueles que você não quer perder e redefinir seu telefone seguindo as etapas abaixo.

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você entrou em uma conta Samsung no dispositivo, você ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais Samsung para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
6. pressione Poder botão para selecionar.
7. aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.

Espero ter ajudado você neste guia de solução de problemas. Caso se incomode com outras questões, não hesite em contactar-nos a qualquer momento ou deixe um comentário abaixo.

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