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• Como solucionar o problema do seu Moto G4 que não liga
• Como solucionar problemas do seu Moto G4 que não inicializa

Já abordei um problema de não carregamento com o #Motorola Moto G4 (# MotoG4), portanto, neste post irei abordar alguns problemas relacionados: não ligar e não inicializar.

• Como solucionar o problema do seu Moto G4 que não liga
• Como solucionar problemas do seu Moto G4 que não inicializa

No entanto, antes de avançarmos para nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com o Moto G4, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns encontrados por nossos leitores. Encontre problemas semelhantes aos seus e use os procedimentos de solução de problemas ou soluções que fornecemos. Se eles não funcionarem para você ou se precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Forneça-nos informações sobre o seu problema e faremos o possível para ajudá-lo a encontrar uma solução ou alternativa.

Como solucionar o problema do seu Moto G4 que não liga

Existem várias possibilidades que precisamos descartar antes de podermos identificar ou, pelo menos, ter uma ideia qual é o problema real por que seu Moto G4 não está ligando. Pode ser porque a bateria acabou, o firmware travou ou o dispositivo está com problemas de firmware e / ou hardware. Com tudo isso dito, aqui está o que você deve fazer para solucionar o problema do seu telefone ...

Etapa 1: certifique-se de que não seja apenas uma pequena falha do sistema

É possível que o Android tenha travado no seu telefone e o tenha deixado travado e sem resposta. Existem várias razões pelas quais um smartphone poderoso como o Moto G4 trava, mas os gatilhos mais comuns são aplicativos e serviços conflitantes que fecham constantemente ou aqueles que usam muita memória RAM e recursos. Assim que o sistema travar, o telefone pode reiniciar se ainda for pequeno ou levará a este problema. Portanto, para descartar esse problema, pressione e segure os botões Aumentar volume e Liga / desliga por 10 a 20 segundos. O dispositivo será reiniciado e passará pela sequência de inicialização normal, desde que haja bateria suficiente e que o problema seja realmente tão pequeno quanto uma falha do sistema. Se for esse o caso, você acabou de corrigir o problema ou pelo menos pode continuar a usar o telefone até que o problema ocorra novamente no futuro.
Se o problema foi corrigido neste ponto, não determinamos realmente qual era o problema e temos que esperar que aconteça novamente para saber se há um padrão ou um gatilho. Eu sei que parece um pouco absurdo esperar por outra instância, mas também temos que levar em consideração que mais frequentemente dispositivos eletrônicos como smartphones travam. Esse problema é apenas um dos sintomas.

Etapa 2: tente conectar o carregador e conectar seu dispositivo

É possível que a bateria tenha se esgotado e não haja bateria suficiente para ligá-la. Portanto, nesta etapa, tente conectar o carregador a uma fonte de alimentação que sabe que funciona e, em seguida, conecte seu telefone a ele para carregar. Claro, se o telefone estiver bom, ele exibirá os sinais usuais de carga ou acenderá o indicador LED para notificar o usuário de que está carregando. Mas, independentemente de esses sinais serem exibidos ou não, deixe o telefone carregando por pelo menos cinco minutos. Se eles nunca aparecerem, é possível que o problema seja com o hardware. No entanto, quero que você descarte a possibilidade de o telefone ter travado devido a energia insuficiente. Então, tente fazer a primeira etapa novamente, mas desta vez deixe o telefone conectado. Se ele ainda não carregar depois disso, leia nosso guia de solução de problemas para um Moto G4 que não está carregando.

Se o telefone estiver carregando normalmente, tudo bem. Você só precisa deixá-lo carregando por alguns minutos e depois ligá-lo ou pode deixá-lo carregar totalmente antes de usá-lo, à sua escolha.

Etapa 3: tente inicializar seu Moto G4 no modo de recuperação

Se o telefone não carregar e não ligar ou se carregar, mas ainda assim não ligar, tente inicializá-lo no modo de recuperação, onde ele será executado em seus barebones sem carregar a interface do Android. A recuperação do sistema Android permitirá que você execute alguns procedimentos de solução de problemas muito úteis, mas há apenas algumas coisas que quero que você faça para tentar trazer o dispositivo de volta à vida.
O primeiro é limpar a partição do cache. Mais frequentemente, os arquivos em cache são criados pelo sistema e costumamos nos referir a esses arquivos como “cache do sistema” porque o sistema os usa para melhorar o desempenho geral e aumentar a fluidez na execução de comandos. No entanto, esses arquivos estão propensos a serem corrompidos e, quando isso acontecer, o sistema continuará a usá-los, mas o desempenho certamente será afetado. Portanto, a melhor coisa a fazer é excluí-los seguindo as etapas abaixo, assumindo que o Moto G4 pode inicializar com sucesso no modo de recuperação:

1. Com o Moto G4 desligado, mantenha pressionado o botão Diminuir volume e o botão Liga / desliga ao mesmo tempo até que o dispositivo seja ligado.
2. Pressione o botão Diminuir volume para destacar “Modo de recuperação”
3. Pressione o botão liga / desliga para reiniciar no modo de recuperação.
4. Você verá a imagem de um robô Android com um ponto de exclamação vermelho.
5. Segurando o botão liga / desliga, toque em Aumentar volume uma vez e solte o botão liga / desliga.
6. Use os botões de volume para rolar até “limpar partição de cache” e pressione o botão Liga / Desliga para selecionar.
7. “Reinicializar o sistema agora” será destacado, pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.

Se você inicializou com sucesso o seu telefone no modo de recuperação e limpou a partição do cache, considere o seu problema resolvido neste ponto porque com certeza o telefone iria reiniciar. No entanto, se ele não inicializou nesse modo, há um problema com o hardware.

Etapa 4: envie o telefone para verificação e / ou reparo

Depois de passar da primeira para a terceira etapa e o problema persistir, é hora de procurar a ajuda de um profissional ou técnico que possa conduzir testes adicionais em seu dispositivo para determinar qual é o problema e corrigi-lo, se possível. No que diz respeito à solução de problemas, você fez sua parte. Você não deveria estar fazendo isso em primeiro lugar.

Você pode visitar uma loja local, ir a um centro de serviço Samsung ou voltar ao seu provedor de serviços.

Como solucionar problemas do seu Moto G4 que não inicializa

Na maioria das vezes, se o telefone não inicializar com êxito, é um problema de firmware, mas o bom é que ele liga para que você possa realmente fazer o que precisa para solucioná-lo. Esse problema vem em diferentes variações, pois há casos em que o telefone fica preso durante a inicialização após ter reiniciado por conta própria, também há casos em que o telefone não inicializa após uma atualização e depois de ser desligado. Seja qual for o caso, aqui está o que você precisa fazer:

Etapa 1: force a reinicialização do Moto G4

Já expliquei acima a importância deste procedimento e como ele pode corrigir pequenos problemas de firmware. Portanto, tente ler a primeira etapa do primeiro problema para saber mais informações sobre isso e, em seguida, pressione e segure os botões Aumentar volume e Liga / desliga por 10-20 segundos. O dispositivo será reiniciado e seguirá a sequência de inicialização normal.

Etapa 2: tente inicializar seu telefone no modo de recuperação e limpe a partição do cache

Deixe-me apenas apontar a terceira etapa do primeiro problema. Eu expliquei corretamente por que você deve inicializar seu telefone neste modo e qual a importância de limpar a partição do cache. Também incluí o tutorial passo a passo sobre como inicializar e limpar a partição de cache.

Etapa 3: reinicie o G4 no modo de recuperação e execute a redefinição mestre

Se o seu telefone falhou ao inicializar com sucesso após limpar a partição do cache, você realmente precisa executar a redefinição mestre. Todos os seus dados serão excluídos quando você fizer isso e, se o problema ocorrer de forma inesperada, talvez você não consiga fazer o backup dos seus dados e arquivos. Este procedimento é necessário para descartar a possibilidade de um problema de firmware.

1. Com o telefone desligado, mantenha pressionado o botão Diminuir volume e o botão Liga / desliga ao mesmo tempo até que o dispositivo seja ligado.
2. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar o modo de recuperação.
3. Pressione a tecla liga / desliga para reiniciar no modo de recuperação.
4. A tela exibirá um robô Android com um ponto de exclamação vermelho.
5. Enquanto mantém pressionada a tecla Liga / Desliga, pressione e solte a tecla Aumentar volume e, em seguida, solte a tecla Liga / Desliga.
6. Use as teclas de volume para navegar até Limpar dados / redefinição de fábrica e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Role para baixo até Sim - apague todos os dados do usuário e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.

Espero que este guia possa ajudá-lo. Se precisar de mais assistência, você pode entrar em contato conosco por meio de nosso questionário ou pode enviar seu telefone para que um técnico possa verificar.

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