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• Corrigir Netflix que continua travando no Galaxy Note 8

Quando se trata de streaming de filmes e programas de TV, Netflix é o nome em que você pode confiar e o mesmo vale se você estiver usando telefones celulares para assistir seus programas favoritos. Alguns de nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy Note 8 nos contataram recentemente pedindo ajuda porque, de acordo com alguns, eles estão recebendo o erro “Infelizmente, o Netflix parou”, enquanto outros têm problemas para fazer streaming de filmes devido a atrasos e travamentos.

Neste artigo, vou ajudá-lo a se livrar do erro “Infelizmente, o Netflix parou”, bem como dos congelamentos e atrasos, para que você possa continuar a usar o aplicativo e transmitir filmes sem problemas. Se você é um dos proprietários do Galaxy Note 8 e está tendo problemas com o Netflix, continue lendo esta postagem, pois pode ajudá-lo a corrigir o problema.

Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S8, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.

Corrigir Netflix que continua travando no Galaxy Note 8

Problemas como esse geralmente se limitam ao aplicativo que está apresentando problemas. Em outras palavras, é um problema menor e pode ser facilmente corrigido. Dito isso, aqui estão as soluções que sabemos que funcionam para esse tipo de problema ...

Primeira solução: reinicie o seu Note 8

Antes de realizar qualquer procedimento de solução de problemas, é melhor reiniciar o Galaxy Note 8 porque é possível que esse problema seja apenas uma falha no aplicativo ou no próprio sistema.Uma sequência de reinicialização simples pode realmente fazer muitas coisas úteis para o seu telefone; ele atualiza a memória do seu dispositivo, fecha todos os aplicativos executados em segundo plano, reinicia todas as funções e serviços, etc.

Mas em vez de fazer a sequência normal de reinicialização, recomendo que você faça o procedimento de Reinicialização Forçada, que geralmente resolve vários pequenos problemas. Para fazer isso, pressione e segure o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga simultaneamente por 10 segundos e o Note 8 será reiniciado normalmente. Depois disso, abra o Netflix para saber se ele ainda mostra o erro, congela ou atrasa. Em caso afirmativo, você deve executar o próximo método.

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Segunda solução: limpe o cache e os dados do Netflix

Isso redefinirá o aplicativo e excluirá seus caches e arquivos de dados. Para a maioria dos problemas relacionados aos aplicativos, esse é o tipo de solução que os corrigirá. Na verdade, com base em relatórios de nossos leitores que encontraram problemas semelhantes no passado, limpar o cache e os dados é o melhor método que você pode usar para resolver o problema e veja como fazer isso:

1. Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Na tela inicial, navegue: Configurações > Apps.
3. Toque Gerenciador de aplicativos.
4. Localize e toque em Netflix.
5. Toque Armazenamento.
6. Toque LIMPAR CACHE.
7. Toque Dados em cache.
8. Toque CLARO.
9. Reinicie o telefone para refrescar a memória.

Após a reinicialização, abra o Netflix para testar se o erro ainda aparece ou se os congelamentos e atrasos ainda acontecem. Embora haja a possibilidade de que isso não resolva o problema, na maioria das vezes vai resolver e espero que isso seja o mais longe que você possa ir. Mas, em qualquer caso, se o problema continuar a incomodá-lo, siga o próximo método.

Terceira solução: desinstale o Netflix e reinstale-o

Quero que você faça isso para ter certeza de que tem a versão mais recente do Netflix em seu Galaxy Note 8. Sei que atualizar o aplicativo faria o trabalho, mas este faz o trabalho melhor. Ao desinstalar o aplicativo, você está removendo todos os seus componentes e arquivos associados, incluindo possíveis corrompidos. Em outras palavras, ele remove todos os resquícios do aplicativo de seu telefone. Depois disso, reinstale o aplicativo para garantir que você tenha a versão mais recente. Você pode ter que entrar em sua conta Netflix depois de fazer isso, mas isso faz parte da configuração.

1. Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Na tela inicial, navegue: Configurações > Apps.
3. Toque Gerenciador de aplicativos.
4. Localize e toque em Netflix.
5. Toque DESINSTALAR.
6. Revise a notificação e toque em Está bem confirmar.
7. Reinicie o telefone para atualizar a memória e outras conexões.

Agora, para reinstalar o Pandora, siga estas etapas ...

1. Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Toque Loja de jogos.
3. Digite ‘netflix’ na caixa de pesquisa.
4. Selecione Netflix então toque Instalar.
5. Para continuar, revise as permissões do aplicativo necessárias e toque em Aceitar.

Caso o problema ainda persista depois disso, a próxima etapa com certeza tratará do problema.

Quarta solução: faça backup de todos os seus arquivos e dados e reinicie o telefone

Sim, esta é a solução definitiva para qualquer problema relacionado ao aplicativo e a maioria dos problemas de firmware que você pode encontrar de vez em quando se tiver um telefone Android. Antes de fazer a redefinição, certifique-se de fazer backup de todos os seus arquivos e dados importantes e, em seguida, desative a proteção contra redefinição de fábrica removendo sua conta do Google do telefone para que você não seja bloqueado após a redefinição:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, não hesite em nos contatar a qualquer momento.

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