Contente

• Corrigir Galaxy S9 que não liga mais

Um novo telefone premium como o Samsung Galaxy S9 deve funcionar sem problemas, mas há momentos em que coisas acontecem e deixam seu telefone sem responder. Um dos problemas mais comumente relatados com telefones potentes tem algo a ver com sua capacidade de ligar ou inicializar.

Portanto, se você encontrou seu novo Galaxy S9 com uma tela preta e não responde a qualquer coisa que você faça com ele, é possível que o firmware tenha travado. Não entre em pânico! Esse problema pode ser facilmente corrigido e você não precisa da ajuda de um técnico.

Nesta postagem, compartilharei com vocês a solução para este problema. Então, se você é um dos proprietários deste ótimo telefone, continue lendo, pois a solução que apresentamos nesta postagem pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S9, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.

Corrigir Galaxy S9 que não liga mais

Existem apenas algumas coisas que você deve fazer para ver se pode trazer seu dispositivo de volta à vida. Se, ao final desta solução de problemas, o telefone ainda não responder, leve-o à central de atendimento. Acredito que todos os smartphones novos devem funcionar corretamente sem problemas, mas não é o caso, deve ser o varejista ou o fabricante que precisa resolver o problema e não os usuários. Agora, voltando a tentar coisas para fazer seu telefone ligar novamente, eis o que você deve fazer ...

Soluções Potenciais

A primeira coisa que você deve fazer é forçar o telefone a reiniciar ...

• Pressione e segure o botão Diminuir volume e a tecla liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou até que a tela do dispositivo ligue.

Esse procedimento é o que chamamos de reinicialização forçada e é muito eficaz para lidar com travamentos do sistema e falhas de firmware que costumam deixar o telefone sem resposta. Se você está familiarizado com o procedimento de puxar a bateria que costumamos fazer em telefones com baterias removíveis, esta é a contrapartida disso e só pode ser feito em telefones com baterias não removíveis. O Galaxy S9 é conectado para executar ou simular a desconexão da bateria, desde que a combinação seja feita corretamente. Portanto, se o telefone não responder na primeira vez que você tentar fazer isso, faça mais algumas vezes, mas se ele ainda não responder, tente fazer isso.

1. Pressione e segure o botão Diminuir volume primeiro e não o solte.
2. Enquanto o pressiona, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.

Este é basicamente o mesmo que o primeiro procedimento acima, apenas que estamos nos certificando de que você está pressionando e segurando o botão Diminuir volume antes de fazer o mesmo com a tecla Liga / Desliga, porque isso não simulará a desconexão da bateria. Se, no entanto, o telefone ainda não estiver respondendo após esse procedimento, tente o próximo.

Solução alternativa

Neste ponto, queremos saber se o telefone responderia ao carregador porque, se isso acontecer, deixe o telefone carregar por alguns minutos e tente ligá-lo. No entanto, se ele sofreu uma falha, é normal que ele não carregue nem responda ao carregador quando conectado. Queremos dar ao seu telefone uma fonte de alimentação estável e, em seguida, tentar simular a desconexão da bateria e, para resumir, aqui está o que você deve fazer ...

1. Conecte o carregador a uma tomada que esteja funcionando.
2. Conecte seu Galaxy S9 ao carregador usando o cabo original.
3. Deixe-o conectado ao carregador por alguns minutos.
4. Agora, mantenha pressionado o botão Diminuir volume e a tecla liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou até que a tela do dispositivo seja ligada.

Se o telefone ainda não ligar depois disso, tente inicializá-lo no modo de recuperação para saber se ele pode fazer isso. Se ele ligar no modo de recuperação, o problema pode estar relacionado ao firmware, mas se não, pode ser o hardware.

1. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
3. Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.

Independentemente de o telefone ser inicializado no modo de recuperação ou não, você deve levar o dispositivo de volta à loja porque obviamente ele tem um problema. Tenho certeza de que você não quer lidar com esse tipo de problema desde o primeiro dia, então você deve substituir o dispositivo. Mas supondo que seu telefone possa inicializar no modo de recuperação, sugiro que você prossiga com a redefinição mestre para limpar todas as suas informações pessoais de seu telefone:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que nossa solução funcione para você. Se você tiver outras preocupações que deseja compartilhar conosco, deixe um comentário abaixo.

conecte-se conosco

Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.