Contente

• Problema nº 1: a borda do Galaxy S6 presa no loop de inicialização
• Problema nº 2: o Galaxy S6 não envia SMS quando o Wi-Fi está LIGADO
• Problema nº 3: Galaxy S6 Edge reiniciando aleatoriamente, não liga
• Problema nº 4: Galaxy S6 não instala nova atualização do sistema
• Problema nº 5: MMS no Galaxy S6 não funciona corretamente na rede T-Mobile
• Problema # 6: o Galaxy S6 congelou e para de ligar
• Problema nº 7: o Galaxy S6 não tem acesso à Internet quando conectado a wi-fi
• Envolva-se conosco

Problema nº 1: a borda do Galaxy S6 presa no loop de inicialização

Boa noite. Estou escrevendo porque minha borda do Samsung Galaxy S6 continua a reiniciar em um loop de inicialização. Eu tentei limpar a partição do cache e ainda não ajudou em nada. Ele ligará e inicializará na tela inicial por cerca de 5 segundos e, em seguida, desligará / reinicializará e continuará a fazer isso.

Eu também inicializei em modo de segurança para ver se isso ajudaria, mas não ajudou. Agora ele está atualizando o sistema operacional, e mesmo enquanto está atualizando (não sei como fiz para atualizar), ele continua a passar por um loop de inicialização mesmo durante a atualização, então ele não termina de atualizar. Se você puder me fornecer sugestões / conselhos, eu ficaria muito grato. Muito obrigado pelo seu tempo e atenção a este e-mail. Atenciosamente. - Abby

Solução: Oi Abby. Um grande número de problemas de loop de inicialização geralmente é o resultado de um procedimento de flashing com falha. Se você tentou fazer um flash (instalar) em uma ROM ou software de recuperação personalizado antes de encontrar este problema, a culpa é sua. Para corrigir o problema, você deve tentar fazer o flash do bootloader de estoque primeiro e prosseguir a partir daí.

Atualizar um bootloader geralmente é o mesmo quando você atualiza um firmware padrão, mas as etapas exatas podem variar de acordo com o modelo do telefone. Abaixo estão as etapas gerais sobre o que você precisa fazer. Lembre-se de que as etapas fornecidas aqui são apenas para fins ilustrativos. As etapas exatas para o seu telefone podem variar. É sua responsabilidade encontrar um bom guia para o modelo do seu telefone.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e faça o download. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser exatamente o mesmo firmware executado anteriormente no seu dispositivo. Presumimos que você liste a versão do firmware em algum lugar. Se você não reparou nisso antes, é possível que você escolha o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Digamos agora que você identificou o firmware correto. Em seguida, você deseja fazer o download para o seu computador. O arquivo de firmware deve conter vários arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo bootloader, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Continue com o resto do procedimento de piscar usando o programa Odin.
5. No Odin, clique na guia BL e certifique-se de usar o arquivo bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status “Dispositivo adicionado” e sua “ID: caixa COM” ficaram azuis antes de clicar no botão INICIAR. Isso iniciará o flashing do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone assim que o procedimento for concluído.

Se você nunca tentou fazer o flash em seu telefone antes de experimentar o problema, você deve inicializar o telefone no modo de recuperação novamente e fazer uma redefinição mestre.

Problema nº 2: o Galaxy S6 não envia SMS quando o Wi-Fi está LIGADO

Olá, estou tendo um problema semelhante ao nº 4 desta postagem anterior (https://thedroidguy.com/2015/09/galaxy-s6-cant-send-text-when-wi-fi-is-on-other-sms-and-mms-problems-1048854#comments), mas não encontrei nenhuma solução. Observe também que parece ser um problema isolado, mas os comentaristas na postagem também enfrentam o problema. Só queria fornecer algumas informações básicas agora, vou descrever meu problema em detalhes.

Eu tinha um Moto x (1ª geração) desbloqueado e, algumas semanas atrás, minhas mensagens de texto não eram enviadas quase constantemente. Eu finalmente reduzi para quando o wi-fi estava ligado, mensagens de texto falhariam. Observe que o serviço de celular e os dados ainda estariam ativos durante esse período. Se eu desligasse o wi-fi, a maioria das mensagens de texto ainda falharia. Uma reinicialização suave, com o wi-fi desligado, geralmente me permite reenviar o texto com sucesso. Mas depois de algumas semanas de mensagens frustrantes e frustrantes (e suspeitas de que talvez eu não estivesse recebendo todas as minhas chamadas / alertas de correio de voz), decidi que talvez o telefone estivesse ficando velho demais (estava com ele há 3 anos) e era hora de um upgrade . Observe também que não me lembro de ter baixado nenhum aplicativo novo ou incomum durante esse período.

Então, ontem, comprei um novo (novo fora da caixa) Galaxy S6, desbloqueado. Tudo parecia funcionar bem, enviei alguns textos ... bom começo. Hoje, depois de conectar ao wi-fi do meu escritório, mensagens de texto falharam mais uma vez. Muito frustrante. No entanto, pelo menos com este novo telefone, parece que posso simplesmente desligar o wi-fi e reenviar com sucesso, em vez de precisar reinicializar o telefone. Lembre-se de que não desativarei os dados do celular enquanto o Wi-Fi estiver ativado. Alguma ideia de por que isso está acontecendo ou como pode ser consertado? Pode ser um problema com o cartão SIM? Agradeço qualquer ajuda !! - Leashchild

Solução: Oi Leashchild. Esse problema existe, mas, infelizmente, ainda devemos coletar informações suficientes de todos esses relatórios para ver qualquer padrão na identificação da causa. Compreendemos que houve uma série de comentários na postagem que você mencionou, mas eles não fornecem detalhes que nos permitam ver um denominador comum. Achamos que pode ser reduzido à mesma operadora (T-Mobile), portanto, se você já tentou nossas sugestões de limpeza do cache e dos dados do aplicativo e redefinição de fábrica antes, deixe sua operadora ajudá-lo a consertar. Eles estão em uma posição melhor para isolar as possíveis causas do que nós.

Problema nº 3: Galaxy S6 Edge reiniciando aleatoriamente, não liga

Ei! Então eu tenho uma borda S6 que estava funcionando bem e então começou a desligar-se sozinhas. Em seguida, ele começou a desligar-se cada vez com mais frequência. Eventualmente, ele apenas desligou mal carregado e não importava o que você fizesse. Agora, você não pode carregar o telefone nem ligá-lo. Quando você o conecta, ele exibe uma tela que diz “ocorreu um erro ao atualizar o software do dispositivo, use a função de recuperação de emergência no software do PC do switch inteligente”, no entanto, quando você o conecta ao computador, o switch inteligente diz que o telefone não é compatível. Deixe-me saber a sua opinião. - Brian

Solução: Oi Brian. Um telefone que desliga aleatoriamente, não carrega e não liga é definitivamente problemático. Infelizmente, o problema neste caso não é de natureza de software, que geralmente é fácil de consertar, mas relacionado ao hardware. A única solução de problemas de software que você pode fazer agora é a redefinição mestre. Se nada mudar depois de fazer isso, se você realmente conseguir fazer isso, considerando o fato de que disse que o telefone nem liga, você pode apostar que a culpa é do hardware ruim. Pode ser uma bateria danificada, uma porta de carregamento com defeito ou um problema de placa lógica desconhecido. Para chegar ao fundo do problema, você deve permitir que um profissional verifique o hardware. Se o telefone ainda estiver na garantia, envie-o para a Samsung e veja se você pode substituí-lo.

Para referência, aqui estão as etapas sobre como redefinir as configurações de fábrica do seu Galaxy S6:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, etc. (se ainda for possível).
2. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
4. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
5. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
8. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema nº 4: Galaxy S6 não instala nova atualização do sistema

Meu telefone está me informando que uma atualização de software está disponível. Ele me permite fazer o download, mas quando eu instalo chega a 32%, ele mostra o logotipo do Android quebrado e reinicia. Uma mensagem é exibida informando que a instalação do firmware falhou e entre em contato com a Samsung. Eu tentei excluir a partição do cache, tentei uma redefinição de fábrica e ainda o problema é o mesmo - chega a 32% da instalação e depois apaga. Tentei instalar usando o Kies. Eu não sei mais o que fazer.

Além disso, meu wi-fi não lembra senhas.Eu tentei de tudo para resolver isso também, sem sucesso. Qualquer ajuda seria muito bem recebida. Desde já, obrigado. - Becki1980

Solução: Olá, Becki1980. Se o seu telefone não tiver acesso root e não executar software não oficial, deve haver uma falha de software impedindo a instalação de uma atualização de software. Se o seu telefone tiver acesso root ou executar um firmware que não seja da Samsung, você deve entrar em contato com o desenvolvedor do software para obter assistência. Pode haver uma configuração específica do software que impede o sistema de ser atualizado. Isso não é necessariamente ruim. Alguns desenvolvedores de software impedem que um sistema instale atualizações que não vêm deles para evitar o bloqueio do dispositivo, então você deve falar com eles para obter respostas. Existem centenas de softwares personalizados para o Galaxy S6 por aí, então está além de nós saber exatamente se este é o caso do seu dispositivo.

Se o seu telefone sempre executou estoque ou software oficial e nunca foi feito o root, pode haver um bug de software desconhecido que bloqueia a instalação de uma atualização do sistema. O fato é que não há como saber de onde essa falha de software pode estar vindo, então você deve fazer mais soluções de problemas para restringir as possíveis causas. O interessante, porém, é o fato de que tal bug deveria ter sido eliminado após um reset de fábrica. Se você reinstalou aplicativos e atualizações após uma redefinição de fábrica antes de tentar instalar a nova atualização, sugerimos que você faça outra rodada de redefinição de fábrica. Certifique-se de que, desta vez, você tente instalar a atualização antes de reinstalar os aplicativos.

Além disso, certifique-se de fazer uma redefinição mestre em vez de redefinir as configurações de fábrica.

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, etc. (se ainda for possível).
2. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
4. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
5. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
8. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Se o seu telefone continuar a falhar ao instalar a atualização OTA (over-the-air), informe a sua operadora para que possam ajudá-lo.

Problema nº 5: MMS no Galaxy S6 não funciona corretamente na rede T-Mobile

Eu tenho um Samsung Galaxy s6. Mudei para o T-mobile há cerca de 3 semanas e o problema parecia ter começado então, mas não posso ter certeza. Quando estou enviando mensagens de texto para uma pessoa com um SMS simples, funciona bem. Quando o MMS se envolve, como enviar / receber uma imagem, fica louco. Depois que a imagem for recebida, se eu responder, minha resposta será enviada ao destinatário em nosso tópico original. Mas então eu também recebo meu próprio texto dentro de um texto de grupo que consiste em mim e no destinatário. Tentei de tudo, incluindo bloquear meu próprio número, mas nada funcionou. Também limpei a partição do cache depois de ler que isso pode resolver o problema. Entrei em contato com a T-Mobile e eles disseram que poderia ser um problema com o aplicativo de mensagens da Samsung; no entanto, mudei para o Google Hangouts e fez a mesma coisa. - Devinlhardin

Solução: Olá, Devinlhardin. A regra geral quando se trata de SMS, MMS, dados móveis e problemas de chamada de voz é sempre obter suporte de sua operadora. Definitivamente, seu problema não é um problema da Samsung, pois acontece ao usar um aplicativo de mensagens diferente. No entanto, recomendamos que você ainda tente redefinir o dispositivo para a configuração original antes de contatá-los novamente.

Isso também não ocorre em todos os dispositivos Samsung S6, portanto, só pode ser relacionado à sua rede. Pode haver alguns problemas com seus computadores ou servidores, portanto, cabe a eles consertar, não nós. Afinal, você está pagando para que eles tenham um serviço em primeiro lugar. É sua responsabilidade consertar o problema, seja devido a uma falha técnica em sua extremidade, ou se são os dispositivos Galaxy S6 da Samsung.

Problema # 6: o Galaxy S6 congelou e para de ligar

Meu Samsung Galaxy S6 estava funcionando perfeitamente bem e em perfeitas condições. No entanto, percebi que minha bateria estava ficando fraca, então conectei para carregar. Depois de algumas horas de carregamento, quis verificar minhas mensagens e tentei ligar meu telefone para fazê-lo e ele estava congelado. A tela inicial não ligava e estava preta, embora eu estivesse pressionando o botão liga / desliga para ligá-la. Eu vi a luz azul piscando como normalmente faz no modo de espera, o que significa que eu tinha uma mensagem, então pensei que era apenas uma falha e ele congelou. Eu segurei o botão liga / desliga e o botão da tela inicial juntos ao mesmo tempo e ainda não funcionou. Liguei no meu computador e nada aconteceu. Não ligava e tentei de tudo. Segui todos os seus passos no fórum, mas nada está funcionando. Você pode por favor me ajudar? - Karissa

Solução: Oi Karissa. Existem algumas coisas que você deve verificar para identificar onde está o problema.

O primeiro é para ver se está relacionado ao seu carregador. Tente usar outro carregador Samsung que esteja funcionando e veja se carregará seu dispositivo. Tente evitar o uso de um cabo USB ou carregador de terceiros durante esse período. O carregador atual pode não estar funcionando corretamente neste momento.

Se outro carregador Samsung não ligar o telefone novamente, você deve fazer uma inspeção ocular da porta de carregamento. Tente usar alguma forma de ampliação para que você possa ver claramente o interior da porta de carregamento. Às vezes, um fiapo ou um pino torto podem impedir um bom carregamento, portanto, se houver algo fora do lugar, faça o possível para removê-lo. Se você achar que a porta está suja ou se algum fiapo estiver bloqueando algo, tente usar um soprador de cabelo para limpá-lo. Há muito que você pode fazer para um pino torto, então se você acha que é aí que está o problema, envie o telefone para a Samsung para que a porta possa ser substituída.

Se a porta de carregamento parece normal e você já tentou usar outro carregador, mas o telefone continua sem responder, considere inicializar o telefone para modos de inicialização alternativos para que você possa prosseguir com a solução de problemas. Aqui estão as etapas:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema nº 7: o Galaxy S6 não tem acesso à Internet quando conectado a wi-fi

Minha filha tem um Samsung Galaxy S6 e está com ele antes do Natal. Quando ela o comprou, estava tudo bem - ela podia se conectar à internet, baixar aplicativos, etc ... Seu telefone não está conectado a um plano telefônico. Ela apenas o usa quando está conectado ao wi-fi como um iPod. Agora, ele não se conectará à internet, embora mostre que está conectado. Ela não pode usar os aplicativos (como o Instagram não atualiza ou publica) ou baixar novos. Fizemos uma redefinição de fábrica, removemos a bateria e ainda persiste. Alguma ideia? - Nicole

Solução: Oi Nicole. Estar conectado a uma rede wi-fi não significa necessariamente que um dispositivo também pode se conectar à Internet. O administrador do wi-fi pode permitir o acesso à rede local (telefone para roteador), mas não para a Internet (telefone para roteador para Internet). Em outras palavras, pode haver restrição no roteador configurado pelo administrador para bloquear a conexão do telefone de sua filha à internet. Para ver se é esse o caso, tente conectar o telefone a outra rede wi-fi que esteja funcionando e veja se a internet funciona no dispositivo. Se isso acontecer, é a prova de que não há problema de Wi-Fi no dispositivo e que o wi-fi doméstico está restringindo o acesso à Internet.

Se você não for o administrador do wi-fi doméstico, entre em contato com o provedor de serviços de Internet para que ele possa ajudá-lo a redefinir as configurações ou remover a restrição.

Se você estiver se conectando ao wi-fi de outra pessoa, fale com o administrador para que a restrição seja suspensa.

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