Contente
- Causas do problema de PS4 sem som
- Como consertar o PS4 sem problema de som?
- Leituras sugeridas:
- Obtenha nossa ajuda
Alguns proprietários de PS4 podem encontrar um problema de áudio (sem som) ao configurar seu console ou após alterar algumas configurações. Em alguns casos, o som do PS4 simplesmente sai sem motivo aparente. Se você estiver tendo problemas com o áudio do seu PS4, leia este guia e siga nossas soluções.
Causas do problema de PS4 sem som
Se o seu PS4 mostra vídeo, mas não tem som algum, o motivo mais provável para isso é uma configuração incorreta. Caso contrário, existem alguns outros fatores que você precisa verificar.
Entrada de TV errada.
Normalmente, haveria falta de vídeo e áudio se você não selecionasse a "entrada" ou "fonte" correta em sua TV. O que você precisa fazer é tentar todas as entradas ou fontes no controle remoto de sua TV para corrigir o problema.
Configurações de áudio incorretas.
Se você conectou a TV corretamente e está vendo um vídeo no PS4, ainda é possível que as configurações de áudio do console estejam incorretas. Existem dois conjuntos de configurações que você precisa verificar para garantir que seu PS4 possa encaminhar áudio para a TV ou para o controlador (se você estiver usando um fone de ouvido conectado ao controlador). Certifique-se de verificar as configurações para Dispositivos de Áudio e Configurações de saída de áudio. Ambos podem ser acessados no Configurações cardápio.
Problema de firmware.
Em alguns casos raros, um problema de codificação com o firmware pode fazer com que o áudio falhe. Para diminuir as chances de qualquer falha relacionada ao firmware, certifique-se de que seu PS4 esteja sempre atualizado. Se você usa o console apenas para jogar off-line na maioria das vezes, agora é o momento de conectá-lo à Internet para que ele possa baixar as atualizações.
Cabo ou porta HDMI quebrados.
Se você não tiver cuidado ao inserir ou desconectar um cabo HDMI, a porta HDMI em seu console pode entortar ou ser danificada. Esta é outra possibilidade que você precisa verificar se você não consegue fazer o áudio funcionar.
Você também deseja verificar se o cabo HDMI que está usando está funcionando. Tente usar o HDMI para outro console e veja se ele transporta bem os sinais de áudio.
Como consertar o PS4 sem problema de som?
Abaixo estão as soluções possíveis que você pode tentar consertar um PS4 que não tem som.
- Percorra as entradas da sua TV.
Certifique-se de usar as outras entradas ou fontes HDMI em sua TV, se uma não funcionar. É possível que você esteja usando uma entrada incorreta. Por exemplo, se você estiver usando HDMI 1 agora, tente usar HDMI 2 ou 3 dependendo do número de portas HDMI em sua TV.
- Verifique a porta HDMI.
Inspecione a porta HDMI na TV e no PS4 para se certificar de que não estão danificados. Sujeira ou objeto estranho pode estar bloqueando o cabo HDMI, causando uma conexão incompleta.
Evite inserir qualquer coisa na porta para evitar danos aos conectores. Use ar comprimido para limpar a poeira ou sujeira da porta HDMI, se necessário.
- Use outro cabo HDMI.
Outra coisa a verificar é o cabo HDMI. Se você tiver outro console de jogos, use o cabo HDMI naquele e veja se funciona. Como alternativa, você pode usar um cabo HDMI diferente.
- Verifique as configurações para dispositivos de áudio.
Se você estiver usando um headset ou fone de ouvido e não estiver ouvindo nenhum som, certifique-se de verificar as configurações de Dispositivos de áudio. Siga as etapas abaixo para verificar as configurações dos dispositivos de áudio.
-Em seu PS4, abra Configurações.
-Selecione Dispositivos.
-Selecione Dispositivos de áudio.
-Selecione Saída para fones de ouvido.
-Selecione Todo o Áudio.
Depois de verificar as configurações, volte ao jogo e veja se o áudio agora está funcionando.
- Defina as configurações de saída de áudio.
Se ainda não houver som em seu PS4, certifique-se de verificar Configurações de saída de áudio. Veja como:
-Em seu PS4, abra Configurações.
-Vamos para Som e tela.
-Selecione Configurações de saída de áudio.
-Selecione Porta de saída primária
-Selecione SAÍDA DIGITAL ÓPTICA).
-Selecione os formatos que sua configuração suporta marcando as caixas.
-Selecione Está bem.
-Volte para Configurações de saída de áudio e selecione Formato de áudio (prioridade).
-Selecione Bitstream (Dolby).
Depois de verificar as configurações, volte ao jogo e veja se o áudio agora está funcionando.
- Atualize o software do sistema.
Conecte seu PS4 à Internet e certifique-se de instalar qualquer atualização de software disponível acessando Configurações> Atualização do software do sistema.
- Restaure as configurações padrão no modo de segurança.
Se o seu problema de áudio ainda estiver presente neste ponto, você deve considerar reverter as configurações do seu console para os padrões. Siga os passos abaixo.
–Desligar o console pressionando o Poder botão no painel frontal. Aguarde até que o indicador de energia pisque algumas vezes.
- Uma vez que o console está totalmente desligado, pressione e segure a Poder botão. Solte-o depois de ouvir dois bipes: um quando você pressiona inicialmente e outro 7 segundos depois.
- Conecte o controlador DualShock4 com o cabo USB fornecido e pressione o botão PS.
- Se o Modo de segurança for lançado com sucesso, selecione Opção 4 - Restaurar configurações padrão.
Obtenha ajuda da Sony: Reparar.
Se nenhuma das correções acima ajudar, você pode presumir que seu PS4 pode estar com defeito de hardware. Pode ser um problema da placa-mãe que afeta o chip de áudio. Nesse caso, você precisará de ajuda profissional para fazer o diagnóstico, portanto, certifique-se de visitar a Sony Store ou Centro de serviço local.
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