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Se seu Galaxy S10 estiver preso no logotipo ou bootloop da Samsung e não inicializar, pode ser devido a uma atualização que deu errado ou a um hardware ruim. Na maioria dos casos, o motivo é relacionado ao software, então muitos desses casos podem ser corrigidos no nível do usuário. Aprenda como lidar com esse problema seguindo este guia de solução de problemas.
Antes de prosseguirmos, gostaríamos de lembrar que, se estiver procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, você pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
Como consertar o Galaxy S10 preso no logotipo da Samsung | não inicializa ou fica preso no bootloop
O seu Galaxy S10 está preso no logotipo da Samsung e não inicializa normalmente? Aqui estão as etapas de solução de problemas que você executa para corrigi-lo.
Preso na correção do logotipo da Samsung nº 1: reinicialização forçada
Reiniciar o dispositivo normalmente é a primeira e mais fácil maneira de corrigir um problema como este. Se você ainda não experimentou, aqui está o que você deve fazer:
- Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 12 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Nota: Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
- Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Nota: Utilize os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a reinicialização seja concluída.
- Se a tela do modo de inicialização de manutenção não for exibida, isso significa que seu dispositivo não a possui. Simplesmente espere o dispositivo desligar completamente.
A reinicialização forçada de um dispositivo costuma ser uma maneira eficaz de reiniciar um dispositivo Galaxy que não responde ou travou. Se você já tentou esse truque antes de entrar em contato, continue com o restante das soluções possíveis abaixo.
Preso na correção 2 do logotipo da Samsung: desligue o dispositivo Galaxy
Se uma reinicialização forçada não mudar nada e o dispositivo ainda estiver preso no logotipo da Samsung, a próxima coisa que você pode fazer é desligá-lo. Se possível, desligue o telefone fazendo isso da maneira normal, ou seja, pressionando e segurando o botão Liga / Desliga. Se o menu de energia não for exibido, ou se não houver resposta em seu dispositivo, você deve fazer o segundo truque: aguarde o esgotamento da bateria. Ao contrário dos dispositivos mais antigos, o Galaxy S10 possui uma bateria não removível. A única maneira de reiniciá-lo é pressionando o botão Liga / Desliga ou executando o procedimento de reinicialização forçada. Portanto, se as duas maneiras não forem viáveis, o que você pode fazer é simplesmente esperar. Felizmente, o sistema retornará à sua função normal após reiniciar. Isso pode levar algum tempo se a bateria ainda estiver com muita carga restante. Dependendo da rapidez com que seu telefone perde a carga da bateria, isso pode significar esperar algumas horas a vários dias. Não há como acelerar a taxa de consumo da bateria do telefone, então tudo que você precisa fazer é esperar. Desligar o dispositivo é um requisito para realizar o restante das sugestões abaixo.
Assim que o dispositivo for desligado ou se a bateria tiver sido esvaziada, carregue-o imediatamente por pelo menos 30 minutos. Não tente ligar o dispositivo imediatamente para permitir que ele recarregue a bateria com energia suficiente.
Stuck on Samsung logo fix # 3: Restart to Safe Mode
Se o seu Galaxy S10 ainda estiver preso na tela do logotipo da Samsung, a próxima coisa que você deve tentar é reiniciá-lo no modo de segurança. Se o problema for causado por um aplicativo incorreto que você instalou, o modo de segurança pode permitir que seu S10 inicialize normalmente. Você pode então desinstalar aplicativos para corrigir o problema.
Para reiniciar seu S10 no modo de segurança:
- Desligue o seu S10. Se você não conseguir desligá-lo normalmente, deixe o telefone descarregar a bateria até que ele desligue sozinho.
- Com o S10 desligado, pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
Se você conseguir reiniciar o telefone no modo de segurança, significa que você tem um aplicativo de terceiros inválido. Se você deseja identificar qual dos seus aplicativos está impedindo o Android de inicializar, você deve usar o método de eliminação. Isso é o que você precisa fazer exatamente:
- Inicialize no modo de segurança.
- Verifique o problema.
- Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
- Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
- Se o seu S10 ainda se recusar a inicializar normalmente, repita as etapas 1-4.
Preso na correção do logotipo da Samsung nº 4: inicializar no modo de recuperação
O procedimento do modo de segurança só é útil se um aplicativo de terceiros for o causador do problema. Se o motivo estiver no software, reiniciar no modo de segurança pode não ter nenhum efeito. Nesse caso, você deve considerar reinicializar o dispositivo no modo de recuperação. Nesse modo, há duas coisas que você pode fazer. Se você conseguir inicializar com êxito neste modo, a primeira coisa que deve fazer é limpar a partição do cache. Se isso não ajudar, você deve reiniciar a configuração original.
Para inicializar no modo de recuperação, você deve fazer o seguinte:
- Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
- Pressione e segure o botão Aumentar volume e o botão Bixby ao mesmo tempo.
- Enquanto mantém pressionadas as teclas Aumentar volume e Bixby, pressione e segure o botão Liga / Desliga.
- O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
Se o seu telefone inicializar no modo de recuperação com sucesso, certifique-se de tentar limpar partição de cache primeiro. Se isso não funcionar, você pode redefinir o telefone para as configurações de fábrica selecionando Limpar dados / Reinício fábrica.
Stuck on Samsung logo fix # 5: Obtenha ajuda da Samsung
Se todas as soluções acima não funcionarem, é uma indicação de que o problema provavelmente está além da sua capacidade de corrigir. Certifique-se de visitar o Centro de serviço Samsung local ou contate-o para agendar um reparo.
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