Contente

• Como solucionar problemas do seu Galaxy A3 que não consegue mais enviar mensagens de texto
• Como solucionar problemas do seu Galaxy A3 que pode enviar, mas não pode receber mensagens de texto

Enviar e receber mensagens de texto são apenas duas das funções mais básicas que um telefone celular pode realizar. Os telefones da última década podem fazer essas coisas sem problemas, mas por que os smartphones hoje em dia parecem ter dificuldade para enviar e receber mensagens de texto?

Como solucionar problemas do seu Galaxy A3 que não consegue mais enviar mensagens de texto

Nesta seção, abordaremos o problema que ocorre quando você envia mensagens de texto. Com mais frequência, você receberá o erro “Mensagem não enviada” se o envio não for concluído, mas também há momentos em que seu telefone não o notifica sobre o problema. Você só saberia que suas mensagens não foram enviadas quando seus amigos dissessem que você não respondeu às mensagens deles, mesmo que respondesse. Antes de prosseguirmos, aqui está um dos problemas que melhor descreve esse problema ...

Problema: Eu tenho um telefone Galaxy A3 e recentemente estou tendo dificuldades para enviar minhas mensagens de texto, mas ainda consigo receber todas as mensagens enviadas pelo meu irmão. Não tenho certeza de por que isso está acontecendo, uma vez que começou do nada. Você pode ajudar?

Solução de problemas: Agora, vamos tentar descobrir por que seu telefone não consegue mais enviar mensagens de texto. Aqui está o que você precisa fazer:

Etapa 1: tente fazer uma chamada para qualquer contato em seu telefone

Obviamente, isso não corrige o problema, mas dá uma ideia se o problema é com a rede ou com o telefone. Portanto, é fundamental que você execute esta etapa antes de realizar qualquer procedimento de solução de problemas.

Se o seu telefone não puder fazer uma chamada, tente verificar o indicador de sinal e se ele mostrar que há um sinal decente, então é um problema de rede e já deve ligar para o seu provedor de serviços e verificar esse problema. Mais frequentemente, os problemas de rede podem ser corrigidos após algumas horas e tudo o que você pode fazer é esperar até novo aviso.

No entanto, se o seu telefone ainda puder fazer chamadas, o problema pode estar relacionado às configurações do seu telefone.

Etapa 2: verifique o número da central de mensagens do seu telefone

O número do centro de mensagens pode aparecer como um número de telefone que precisa ser definido no telefone para que ele possa enviar SMS ou mensagens de texto com êxito. Há momentos em que ele é excluído ou precisa ser editado para refletir o número correto.

Durante minha gestão como representante de suporte técnico para uma das empresas sem fio nos Estados Unidos, minha antiga empresa teve que mudar o número da central e, alguns minutos depois, milhares de chamadas chegaram e a maioria dessas chamadas tem algo a ver com mensagem de texto. O que tínhamos que fazer era fornecer aos clientes o número do novo centro e orientá-los sobre a configuração em seus telefones, o que deve resolver o problema.

Nesse caso, temos que considerar essa possibilidade, então você precisa verificar se o seu telefone tem o número correto da central de mensagens, mas seguindo estas etapas:

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Mensagens.
3. Toque no ícone do menu (3 pontos no canto superior direito da tela).
4. Toque em Configurações.
5. Agora toque em Mensagens de texto.
6. Toque em Centro de mensagens.

Se você puder ver um número no campo, tente verificar se o número está correto. Você pode pesquisar on-line o número correto da central de mensagens de seu provedor de serviços ou pode ligar para a linha direta e perguntar ao representante.

Se não houver nenhum número nesse campo, sugiro que você ligue para seu provedor de serviços, pois eles podem ter que provisionar novamente seu telefone.

Etapa 3: é hora de redefinir seu telefone

Supondo que seu telefone reflita o número central correto e você possa realmente fazer chamadas, é hora de reiniciar, pois pode haver alguns problemas com algumas configurações ou serviços em seu telefone que o estão impedindo de enviar mensagens de texto. Portanto, faça backup de seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos durante o processo e, em seguida, reinicie seu dispositivo ...

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Backup e redefinir.
4. Se desejar, toque em Backup de meus dados para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
5. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
6. Toque em Redefinir dados de fábrica.
7. Toque em Redefinir dispositivo.
8. Se o bloqueio de tela estiver ativado, digite seu PIN ou senha.
9. Toque em Continuar.
10. Toque em Excluir tudo.

Após a reinicialização, tente enviar uma mensagem de texto para o seu próprio número para ver se ele funciona e se você pode realmente recebê-lo. Se o problema persistir, leve o telefone à loja e deixe o técnico do provedor determinar o problema.

Como solucionar problemas do seu Galaxy A3 que pode enviar, mas não pode receber mensagens de texto

Embora o próximo problema seja basicamente relacionado a mensagens de texto, é o oposto do primeiro. Desta vez, o telefone pode enviar mensagens de texto, mas não pode receber nenhuma. Tente ler o problema com um de nossos leitores abaixo antes de pular para as etapas de solução de problemas ...

Problema: Ola pessoal. Espero que você possa esclarecer o problema que estou enfrentando atualmente com meu Galaxy A3. Eu envio mensagens de texto sem problemas, mas não há nada. Eu sei porque tentei usar o telefone da minha namorada para enviar uma mensagem de texto para o meu número e nunca recebi. Ah, e fiz isso 3 vezes só para ter certeza. Então, basicamente, posso enviar uma mensagem de texto, mas não consigo receber uma. Você sabe como consertar isso? Muito obrigado.

Solução de problemas: Ao contrário de problemas de envio, problemas de recebimento raramente podem ser atribuídos a problemas de rede, porque se for realmente o problema, então você também não deveria ser capaz de enviar uma mensagem. Dito isso, eis o que sugiro que você faça a respeito:

Etapa 1: verifique se o telefone ainda tem espaço de armazenamento suficiente para mensagens

Não tenho certeza da idade do seu telefone, mas se você tem tirado fotos e vídeos com frequência, é possível que a causa do problema seja o espaço de armazenamento insuficiente. Quando as mensagens são recebidas, elas estão realmente sendo baixadas para o seu telefone e também ocupam espaço. Portanto, se o seu telefone tiver apenas alguns Kb restantes, isso pode não ser suficiente, mesmo para uma única mensagem de texto. Portanto, tente seguir as etapas abaixo para verificar a disponibilidade de armazenamento:

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Armazenamento.
4. Veja o valor do espaço disponível.

Se suspeitarmos que está certo, a única maneira de resolver esse problema é liberando espaço. Pode ser necessário transferir alguns de seus arquivos para o computador ou cartão SD, desinstalar aplicativos não utilizados, excluir algumas mensagens e qualquer coisa que irá liberar algum espaço. Considere fazer o seguinte para liberar algum espaço em seu telefone regularmente:

• Exclua mensagens de texto (SMS) e mensagens de imagem (MMS) desnecessárias
• Transfira as fotos e mídia para um computador para removê-las da memória do telefone
• Limpe o cache do navegador, os cookies ou o histórico
• Limpe o cache do aplicativo do Facebook
• Gerenciar aplicativos. Veja a seção abaixo
• Exclua os registros de chamadas

Etapa 2: limpe o cache e os dados do aplicativo Mensagens

Sei que seu telefone ainda é capaz de enviar mensagens de texto, mas vamos apenas tentar descartar a possibilidade de que o motivo pelo qual ele não pode receber SMS seja devido a uma falha no aplicativo. Portanto, nesta etapa, eu o orientarei na redefinição do aplicativo que você está usando para mensagens:

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
5. Toque em Mensagens na lista padrão ou toque em MAIS> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em Limpar cache.
8. Toque em Limpar dados e em OK.

Depois disso, envie uma mensagem de texto para o seu próprio número e, se for enviada, mas não for recebida, passe para a próxima etapa.

Etapa 3: tente usar seu telefone no modo de segurança

Temos que descartar a possibilidade de que esse problema seja devido a um aplicativo de terceiros. Portanto, você deve reiniciar o telefone no modo de segurança e tentar enviar uma mensagem de texto para o seu próprio número enquanto estiver nesse modo. Veja como você inicializa seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
3. Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Se você pode receber mensagens de texto neste modo, então você terá que procurar o aplicativo que está causando o problema. Talvez você precise desinstalá-lo para corrigir o problema ...

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
5. Toque no aplicativo desejado
6. Toque em Desinstalar.
7. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

Se o problema ainda ocorrer no modo de segurança ou mesmo depois de executar todos os procedimentos acima, passe para a próxima etapa.

Etapa 4: tente limpar a partição do cache para que todos os caches sejam substituídos

Problemas como esse também podem ocorrer devido a alguns caches de sistema corrompidos. Temos que descartar essa possibilidade apenas para ter certeza de não perder nada. Portanto, siga os passos abaixo para que todos os caches do sistema sejam substituídos no seu telefone:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Etapa 5: faça backup de seus arquivos e dados e, em seguida, reinicie seu telefone

Se tudo mais falhar, você precisará redefinir o telefone para trazê-lo de volta às configurações padrão e, em seguida, tentar enviar uma mensagem de texto para o seu próprio número para ver se funciona. No entanto, certifique-se de fazer backup de todos os seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos durante o processo. Depois de fazer backup de seus dados importantes, desative a Proteção contra redefinição de fábrica (FRP) para que você não seja bloqueado no seu dispositivo e, depois disso, sinta-se à vontade para redefinir o dispositivo.

Como desabilitar o FRP em seu Galaxy A3

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Contas.
4. Toque em Google.
5. Toque no seu endereço de e-mail do Google ID. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque em Mais.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVER CONTA.

Como dominar a reinicialização do Galaxy A3

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Agora envie uma mensagem de texto para o seu próprio número para ver se funciona desta vez. Se ainda não, você precisa da ajuda de seu provedor de serviços.

conecte-se conosco

Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.