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A mensagem de erro “Infelizmente, a câmera parou” com seu Samsung Galaxy A3 basicamente notifica você sobre o aplicativo de câmera integrado que parou de funcionar ou travou por algum motivo. Esse problema acontece quando há um problema com o próprio aplicativo ou se algo não está certo com o sensor. Realmente não podemos ter certeza sobre por que o erro ocorre apenas lendo a mensagem de erro. Desnecessário dizer que temos que fazer algo para determinar a causa desse problema e, sabendo disso, podemos tentar consertar esse problema sem a ajuda de um técnico.
Portanto, nesta postagem, vou orientá-lo na solução de problemas do seu telefone afetado por esse problema. Tentaremos descartar todas as possibilidades até que possamos determinar facilmente o que causa ou desencadeia isso, para que possamos tentar encontrar uma solução que não apenas conserte, mas também evite que aconteça novamente no futuro. No entanto, caso esse erro seja devido a um problema de hardware, você deve deixar um técnico cuidar dele. O que precisamos fazer agora é descartar todas as outras possibilidades. Portanto, continue lendo se você possui um telefone como este, pois este post talvez possa ajudá-lo.
Agora, antes de pularmos para o nosso guia de solução de problemas, se você mesmo encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para outro problema, sugiro que visite nossa página de solução de problemas do Galaxy A3, pois já abordamos alguns dos problemas mais comumente relatados com este dispositivo. Tente encontrar um problema semelhante ao seu e use as soluções ou soluções alternativas que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e incluiremos sua preocupação em nossos próximos posts.
Como solucionar o erro “A câmera parou” no Galaxy A3
O curso de nossa solução de problemas seria examinar a possibilidade de que este seja apenas um problema com o aplicativo de câmera, então também teremos que considerar que talvez existam aplicativos de terceiros que acionam esse erro e, finalmente, examinaremos a possibilidade de que seja um problema com o firmware. Se descartamos todas essas possibilidades e o problema ainda ocorre, então pode ser um problema com o hardware. Mas antes de realmente avançarmos para as etapas de solução de problemas, aqui está um dos problemas que recebemos de nossos leitores que melhor explica esse problema ...
Problema: Olá, cara andróide. Tenho um problema com meu telefone que é um Galaxy A3. Eu comprei em fevereiro, então é um pouco decepcionante que eu esteja tendo alguns problemas com ele. O problema é que toda vez que tento tirar uma foto, o erro “Infelizmente, a câmera parou” aparece e quando eu clico em OK ou RELATAR, o erro fecha apenas para aparecer novamente quando a câmera é usada. Eu não sei o que fazer sobre isso. Você pode ajudar?
Solução de problemas: Agora que você sabe como esse problema ocorre, eis o que eu sugiro que você faça sobre isso ...
Etapa 1: limpe o cache e os dados do aplicativo Câmera
A primeira coisa que devemos fazer aqui é descartar a possibilidade de que esse problema seja puramente um problema do próprio aplicativo de câmera. Portanto, é o primeiro aplicativo que precisamos redefinir, considerando o fato de que é aquele que está sendo mencionado no erro. Siga estas etapas para limpar seu cache e dados ...
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque em Gerenciador de aplicativos.
- Toque em Câmera.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados e em OK.
Se o erro ainda aparecer após este procedimento, vá para a próxima etapa, pois os aplicativos de terceiros podem ter algo a ver com isso.
Etapa 2: execute o telefone no modo de segurança para saber se o erro ainda aparece
Há momentos em que aplicativos de terceiros fazem com que aplicativos integrados travem, é por isso que precisamos tentar isolar o problema executando seu telefone no modo de segurança. Ao fazer isso, você está, na verdade, desativando temporariamente todos os aplicativos baixados, portanto, se um ou algum deles tiver algo a ver com esse erro, o erro não deve aparecer enquanto estiver neste modo e aqui está como fazer isso:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
- Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.
Enquanto estiver neste modo, tente abrir a câmera para saber se o erro ainda aparece e se o problema parece resolvido, então um ou alguns dos aplicativos que você instalou devem estar causando o problema. Se você não tem ideia de qual aplicativo está causando isso, tente atualizar os aplicativos que precisam ser atualizados seguindo estas etapas:
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Play Store.
- Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque na tecla Menu, toque em Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
- Escolha uma das seguintes opções:
- Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
- Toque em um aplicativo individual e em Atualizar para atualizar um único aplicativo.
Se, no entanto, você já tiver um ou dois aplicativos que suspeita estarem causando o problema, tente redefini-los primeiro e, se o erro ainda aparecer, tente desinstalá-los.
Como redefinir aplicativos em seu Galaxy A3
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque em Gerenciador de aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque em MAIS> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados e em OK.
Como desinstalar aplicativos de seu Galaxy A3
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque em Gerenciador de aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
No entanto, se o erro ainda aparecer mesmo no modo de segurança, você deverá seguir as etapas a seguir.
Etapa 3: exclua todos os caches do sistema para que sejam substituídos
Se o erro ainda aparecer no modo de segurança, é bem possível que o problema seja com o firmware. Na maioria das vezes, erros como esse são problemas menores e podem ser facilmente corrigidos com uma redefinição, mas para o bem de seus arquivos e dados, tente limpar a partição do cache primeiro, pois também é possível que o erro seja acionado por algum sistema corrompido caches. Basta deletar todos eles para que o sistema crie novos compatíveis com ele. No entanto, você não tem acesso a caches individuais, é por isso que você precisa excluir todos eles de uma vez e aqui está como fazer isso:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
O telefone demorará um pouco mais para inicializar com êxito, mas aguarde até que ele se torne ativo e tente abrir a câmera. Se o erro ainda aparecer depois disso, você não terá outra escolha a não ser executar a próxima etapa.
Etapa 4: faça backup de seus arquivos e dados importantes e, em seguida, reinicie o telefone
Depois de limpar a partição do cache e o erro ainda aparecer, você não tem outra opção a não ser reiniciar o telefone. No entanto, você perderá todos os seus arquivos e dados durante o processo, portanto, certifique-se de fazer um backup dos arquivos que não deseja perder. Depois disso, desative a proteção contra redefinição de fábrica para que você não seja bloqueado em seu dispositivo e, em seguida, reinicie seu Galaxy A3.
Como desativar a proteção contra redefinição de fábrica do Galaxy S3
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Contas.
- Toque em Google.
- Toque no seu endereço de e-mail do Google ID. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
- Toque em Mais.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVER CONTA.
Como fazer o Master Reset no seu Galaxy A3
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Como alternativa, você também pode redefinir seu telefone no menu Configurações ...
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Backup e redefinir.
- Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Toque em Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir dispositivo.
- Se o bloqueio de tela estiver ativado, digite seu PIN ou senha.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo.
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