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Quando seu telefone não consegue concluir o processo de inicialização e reinicia pouco antes de chegar à tela inicial, apenas para fazer a mesma coisa continuamente, é o que você chama de loop de inicialização. Seu dispositivo continuará fazendo isso até que a bateria se esgote. Temos leitores proprietários do novo Samsung Galaxy A3 que estão reclamando desse problema.
Portanto, nesta postagem, abordarei isso e tornarei este telefone o assunto de nossa solução de problemas. Podemos já ter resolvido problemas semelhantes no passado, mas eles são para dispositivos diferentes. Para isso, tentaremos descartar uma possibilidade após a outra até que possamos determinar facilmente o motivo pelo qual seu telefone está fazendo isso e formular uma solução que possa corrigi-lo para sempre. Então, continue lendo.
Agora, antes de pularmos para o nosso guia de solução de problemas, se você mesmo encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para outro problema, sugiro que visite nossa página de solução de problemas do Galaxy A3, pois já abordamos alguns dos problemas mais comumente relatados com este dispositivo. Tente encontrar um problema semelhante ao seu e use as soluções ou soluções alternativas que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e incluiremos sua preocupação em nossos próximos posts.
Como solucionar problemas do Galaxy A3 que travou no loop de inicialização
Ficar preso no bootloop, embora seja claramente um problema de firmware, é um problema secundário. Ou seja, podemos consertá-lo facilmente e fazer o telefone inicializar com sucesso. No entanto, se você tentou modificar o firmware do seu telefone e esse problema aconteceu, talvez não possamos ajudá-lo, pois todos sabemos que os mods costumam ser instáveis e têm falhas. Mas se esse problema aconteceu com você sem motivo aparente, então aqui está o que você precisa fazer ...
Etapa 1: desligue o telefone e faça a reinicialização forçada
Pode ser apenas uma falha, pelo menos é o que temos que assumir por agora, então precisamos fazer um procedimento que vai cuidar disso. Normalmente, puxar a bateria resolverá esse problema, mas como o A3 não tem bateria removível, você não pode fazer isso. Só podemos simular a desconexão da bateria pressionando e segurando as teclas Diminuir volume e Liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos. Isso pode reiniciar seu telefone com sucesso e, se for bem-sucedido, não será necessário seguir os outros procedimentos de solução de problemas abaixo. No entanto, pode ocorrer novamente no futuro, mas pelo menos você sabe o que fazer para contornar isso.
Por outro lado, se o telefone ainda estiver preso no loop de inicialização após fazer a reinicialização forçada, passe para a próxima
Etapa 2: tente iniciar seu telefone no modo de segurança
É possível que o problema seja desencadeado por um dos aplicativos que você instalou da Play Store, mas como não temos a menor ideia de qual dos aplicativos é o culpado, temos que tentar iniciar o telefone no modo de segurança. Neste ambiente, todos os aplicativos de terceiros serão desabilitados temporariamente de forma lógica, se um deles estiver causando o problema, seu Galaxy A3 deve inicializar sem problemas.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
- Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.
Supondo que seja bem-sucedido, tente atualizar o aplicativo que precisa ser atualizado, pois pode ser apenas um problema de compatibilidade.
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Play Store.
- Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque na tecla Menu, toque em Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
- Escolha uma das seguintes opções:
- Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
- Toque em um aplicativo individual e em Atualizar para atualizar um único aplicativo.
Se você suspeitar que alguns aplicativos estão causando esse problema, tente limpar seus caches e dados ou até mesmo desinstalá-los para tentar corrigir o problema. Sempre que fizer isso, tente reiniciar o telefone no modo normal para saber se o problema foi corrigido e reinicie no modo de segurança se o telefone falhar.
Como limpar o cache de aplicativos e dados no Galaxy A3
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados e em OK.
- Toque em Limpar cache.
Como desinstalar aplicativos de seu Galaxy A3
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
Etapa 3: tente inicializar o telefone no modo de recuperação e limpe a partição do cache
Supondo que o Galaxy A3 não consiga inicializar com êxito no modo de segurança ou ainda possa travar no bootloop quando inicializado no modo normal após realizar os procedimentos da etapa 2, você deve tentar inicializá-lo no modo de recuperação.
A recuperação do sistema Android é mais um ambiente que permitirá realizar alguns procedimentos de solução de problemas que têm grande impacto no próprio firmware. Mesmo que seu telefone esteja sofrendo de um problema sério de firmware, ele ainda pode ser capaz de iniciar neste modo, pois é à prova de falhas para Android. Se for bem-sucedido, a próxima coisa que quero que você faça é limpar a partição do cache para que todos os caches do sistema sejam substituídos por novos.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Seu telefone pode demorar um pouco mais para inicializar depois disso, pois ele reconstruirá os caches, então espere alguns minutos e se ele ainda travar no bootloop, você não terá outra escolha a não ser fazer o próximo.
Etapa 4: execute a redefinição mestre em seu Galaxy A3
Você só pode fazer isso se conseguir inicializar o telefone no modo de recuperação. Infelizmente, você não poderá fazer um backup de seus arquivos e dados e este método excluirá todos eles. Mas quando se trata de corrigir esse tipo de problema, é o mais eficaz. Isso só vem como último recurso, porque você perderá todos os seus arquivos e dados importantes. É por isso que estamos tentando corrigir o problema com todas as etapas acima. No entanto, parece que você não tem muita escolha agora, então aqui está como você redefiniu seu A3:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver o problema com seu telefone.
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