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• Uma solução rápida para Galaxy A3 com tela preta da morte
• Solução de problemas do Galaxy A3 que não responde à reinicialização forçada

Alguns de nossos leitores com o Samsung Galaxy A3 relataram ter encontrado o problema da Tela Negra da Morte (BSoD). Na maioria das vezes, é apenas um pequeno problema, a menos que o telefone tenha caído em uma superfície de hardware ou na água, o que pode ter resultado em danos físicos ou líquidos. Não é preciso dizer que você pode consertar e trazer o telefone de volta à vida.

Os sinais mais comuns da tela negra da morte são os seguintes:

• Tela em branco e sem resposta
• Chaves sem resposta
• Não liga
• Não está carregando
• Soa desligado quando mensagens de texto e / ou chamadas são recebidas

Nesta postagem, vou orientá-lo na correção desse problema, pois compartilharei a solução que foi usada por muitos de nossos leitores. Embora estejamos confiantes de que nossa solução funcionará, não há garantia de que funcionará para todos os problemas do BSoD, mas reserve um tempo para experimentá-la.

Para aqueles que procuram uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas A3, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este telefone. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, entre em contato conosco a qualquer momento por meio de nosso questionário de problemas do Android.

Uma solução rápida para Galaxy A3 com tela preta da morte

Este problema pode ocorrer a qualquer momento e é muito chato. Isso causará pânico para alguns, porque claramente o telefone se tornará um peso de papel caro se o proprietário não souber como trazê-lo de volta à vida. Entre as causas mais comuns de BSoD estão as seguintes:

• Pequena falha no sistema
• Falha do sistema
• Os aplicativos continuam travando e afetando o firmware
• Problema sério de firmware
• Problema de hardware

Se você encontrar esse problema, esta é a primeira coisa que você deve fazer e pode ser a única coisa que você teria que fazer para corrigi-lo:

• Pressione e segure o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga ao mesmo tempo por 10 segundos.

Isso é o que você chama de reinicialização forçada, que simula a desconexão da bateria. Ele tem os mesmos efeitos que o procedimento de puxar a bateria que costumamos fazer em telefones com baterias removíveis. Ele atualiza a memória do seu telefone e força a inicialização.

Se o seu telefone não responder, faça o seguinte:

1. Pressione e segure o botão Diminuir volume primeiro.
2. Sem soltá-lo, pressione e segure a tecla Liga / Desliga também.
3. Mantenha ambas as teclas pressionadas por 10 segundos e seu telefone pode inicializar.

É possível que a bateria tenha acabado, então se o dispositivo não responder às duas primeiras tentativas, tente o seguinte:

1. Conecte o carregador a uma tomada que esteja funcionando.
2. Conecte o telefone ao carregador usando o cabo original.
3. Independentemente de mostrar os sinais de carregamento ou não, deixe-o carregando por 10 minutos.
4. Agora faça o procedimento de reinicialização forçada novamente, mas desta vez enquanto o telefone está conectado ao carregador.

Depois de fazer tudo isso e seu telefone ainda não estiver respondendo, existem alguns procedimentos de solução de problemas que você pode seguir antes de enviá-lo para reparo.

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Solução de problemas do Galaxy A3 que não responde à reinicialização forçada

Se você chegar a este ponto, já existe a possibilidade de que o problema seja mais do que apenas uma falha ou falha de firmware, mas espero que você tente solucionar o problema antes de ter alguém para verificar para você. No entanto, se você não se sentir confortável em fazer isso sozinho, sugiro que leve o telefone imediatamente à central de atendimento. Agora, para aqueles que desejam solucionar problemas em seus dispositivos, aqui está o que sugiro que você faça sobre isso:

Tente executá-lo no modo de segurança

É possível que um ou alguns dos aplicativos estejam causando o problema, por isso é imperativo que você inicie o telefone no modo de segurança. Neste ambiente, todos os aplicativos de terceiros estão temporariamente desativados, portanto, se um deles estiver impedindo que o telefone ligue normalmente, ele deve inicializar neste ambiente.

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
2. Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
3. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
4. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
5. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
6. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Se o telefone realmente ligar, você já pode considerar o problema corrigido e a próxima coisa que você deve fazer é encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo. Eu entendo que é mais fácil falar do que fazer, mas tente desinstalar primeiro os aplicativos que você instalou recentemente:

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

Por outro lado, se o telefone ainda não estiver respondendo após uma tentativa de executá-lo no modo de segurança, tente a próxima etapa.

Tente inicializar o telefone no modo de recuperação

O que estamos tentando realizar aqui é simplesmente saber se o telefone ainda é capaz de inicializar na recuperação do sistema Android. Mesmo que tenha um problema sério de firmware, ele ainda pode inicializar neste ambiente, desde que o hardware esteja bom. Se for bem-sucedido, você pode tentar limpar a partição do cache e reiniciar o dispositivo. Mas no momento em que o telefone é inicializado nesse modo, o problema já foi corrigido, por isso é importante. Se o telefone tiver problemas para inicializar após limpar a partição do cache, prossiga com a redefinição mestre.

Como inicializar o Galaxy A3 no modo de recuperação e limpar a partição de cache

1. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como inicializar no modo de recuperação e fazer a redefinição mestre

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se tudo mais falhar, leve o telefone ao centro de serviço para que o técnico possa verificar para você.

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