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• Como solucionar problemas de seu Galaxy A5 com tela preta da morte

A tela preta da morte costuma ser caracterizada por uma tela sem resposta, apesar de apresentar sinais de que o telefone está ligado. Por exemplo, a tela pode estar em branco, mas você pode ver a luz de notificação piscando ou o dispositivo realmente apaga quando as mensagens ou chamadas chegam. Sem esses sinais, é um problema diferente e mais sério. Desnecessário dizer que, quando você está lidando com uma tela negra do problema da morte, é mais provável que você consiga resolver o problema sozinho.

Nesta postagem, abordarei a questão da tela preta da morte, com o Samsung Galaxy A5 sendo o assunto de nossa solução de problemas. A melhor coisa que podemos fazer sobre isso é tentar ligar a tela executando alguns procedimentos que sejam seguros para seu dispositivo e seus dados. Se pudéssemos apenas fazer a tela ligar, então esse seria o fim do problema. Portanto, se você tem um telefone como este e está atualmente com um problema semelhante, continue lendo este artigo, pois ele pode ajudá-lo.

Mas antes de irmos para nossa solução de problemas adequada, se por acaso você encontrar esta página porque estava procurando soluções para um problema diferente, então sugiro que você visite nossa página de solução de problemas do Galaxy A5, pois já abordamos os problemas mais comumente relatados com este telefone e você poderá encontrar o que procura lá. Sinta-se à vontade para usar as soluções e soluções alternativas que fornecemos. Se eles não funcionarem para você ou se precisar de mais assistência, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar e faremos o possível para ajudá-lo.

Como solucionar problemas de seu Galaxy A5 com tela preta da morte

Problema: Oi pessoal. Espero que você possa me ajudar com meu problema. Tenho um Galaxy A5 que comprei online em março, cuidei dele e tenho certeza de que não foi molhado ou caiu. Recentemente, porém, percebi que o telefone parecia ficar muito lento para abrir aplicativos até que um dia a tela ficou preta e não responde mais. O engraçado é que ainda toca quando ligo para o meu número de um telefone diferente, mas a tela continua preta. Como posso consertar isso?

Solução: Bem, você já ouviu falar do que os usuários de telefone costumam chamar de "falha do sistema?" Esse parece ser o caso do seu telefone. Pelo menos, é uma das causas comuns pelas quais um dispositivo totalmente funcional congela ou desliga sua tela e decide não responder. Mas não se preocupe, um problema como este pode ser facilmente corrigido. Quero que você execute alguns procedimentos abaixo para ver se podemos fazer o telefone ligar o visor, mas o primeiro pode ser a única coisa que você precisa fazer para trazer o telefone de volta à vida.

Etapa 1: forçar o reinício do Galaxy A5

Quando se trata de um travamento do sistema, puxar a bateria freqüentemente corrige o problema. No entanto, seu Galaxy A5 não tem bateria removível, por isso você não pode fazer isso. Mas você pode simular a desconexão da bateria, que basicamente tem o mesmo efeito que o procedimento de puxar a bateria. Tudo o que você precisa fazer é pressionar e segurar o volume e as teclas liga / desliga juntas por 7 a 10 segundos e seu telefone reiniciar normalmente. Depois disso, a memória do seu telefone será atualizada e o problema pode ser corrigido. No entanto, se a tela continuar preta depois de fazer isso, você deve seguir para a próxima etapa.

Etapa 2: tente inicializar seu telefone no modo de segurança

Há momentos em que aplicativos de terceiros podem fazer com que o sistema trave e pode resultar neste problema. Bem, pelo menos, é uma possibilidade que precisamos descartar antes de passar para outros procedimentos de solução de problemas. Portanto, tente iniciar seu telefone no modo de segurança para desabilitar temporariamente todos os aplicativos de terceiros. Se um deles estiver causando o problema, então seu A5 não deve ter problemas para inicializar neste ambiente e aqui está como fazer isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
3. Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Basicamente, o que precisamos descobrir aqui é se o telefone é inicializado neste modo ou não. Se isso não acontecer, vá para a próxima etapa. Caso contrário, você precisa encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo. Mas a boa notícia é que o hardware do seu telefone está bom e o problema é apenas com aplicativos de terceiros. Portanto, se você estiver suspeitando de um ou dois aplicativos, siga estas etapas para desinstalá-lo:

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
5. Toque no aplicativo desejado
6. Toque em Desinstalar.
7. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

Por outro lado, se encontrar o culpado levar muito tempo, basta fazer backup de seus arquivos e dados e reiniciar o telefone.

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Backup e redefinir.
4. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
5. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
6. Toque em Redefinir dados de fábrica.
7. Toque em Redefinir dispositivo.
8. Se o bloqueio de tela estiver ativado, digite seu PIN ou senha.
9. Toque em Continuar.
10. Toque em Excluir tudo.

Isto deve resolver o problema.

Etapa 3: tente iniciar o telefone no modo de recuperação

A recuperação do sistema Android ou popularmente conhecida pela comunidade Android como Modo de Recuperação é a prova de falhas para quase todos os dispositivos Android. Quando você inicia seu dispositivo neste ambiente, todos os componentes de hardware serão ligados, mas a interface do usuário não será carregada. Só temos que descobrir se o seu telefone ainda pode inicializar neste modo ou se a tela realmente liga quando você faz isso, pois se for assim, você pode prosseguir com a limpeza da partição do cache para ver se o problema foi corrigido. Caso contrário, uma reinicialização seria suficiente.

Como inicializar o Galaxy A5 no modo de recuperação e limpar a partição do cache

1. Desligue o Galaxy A5.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como iniciar o A5 na recuperação do sistema Android e fazer o reset

1. Desligue o Galaxy A5.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Ao fazer a redefinição, todos os seus arquivos e aplicativos serão excluídos, por isso é seu último recurso, mas espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo.

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