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Você está tendo problemas para enviar MMS? A postagem de hoje no Galaxy S9 abordou esse problema. As soluções oferecidas a seguir são fornecidas no contexto do caso incluído aqui. Basicamente, um usuário encontra dificuldade para enviar MMS em um grupo e o aplicativo continua mostrando o erro de destino inválido. Se você tiver uma experiência semelhante, consulte as etapas abaixo para saber como resolvê-lo.
Problema: o Galaxy S9 não envia MMS e continua dizendo erro de destino inválido
Nas últimas semanas ou mais, toda vez que tento enviar uma imagem no meu Galaxy S9, ele diz “falhou ao enviar mensagem” e afirma que é um destino inválido. Sei que são números de telefone reais, pois acabei de ligar para eles e lhes disse que esperassem as mensagens com imagens. isso também acontece de vez em quando ao enviar mensagens de texto simples. Como faço para que eles sejam processados?
Solução: Para resolver esse problema, é necessário fazer várias coisas diferentes. Siga estas etapas de solução de problemas para descobrir a causa.
Reinicie o aplicativo de mensagens
Fechar e reabrir um aplicativo de mensagens às vezes pode eliminar bugs. Certifique-se de fazer isso antes de seguir o restante das sugestões de solução de problemas abaixo.
Para fechar um aplicativo, basta tocar no botão Aplicativos recentes (à esquerda do botão Início), encontrar o aplicativo de mensagens e tocar no X em cima.
Excluir antigo tópico de conversa
Outra solução simples para alguns problemas de SMS e MMS é excluir o tópico da conversa e começar de novo. Isso geralmente funciona para mensagens de grupo antigas ou que contêm muitos arquivos de mídia. Essas mensagens podem demorar muito para serem verificadas e podem até diminuir o desempenho do aplicativo. Ao criar uma nova mensagem de grupo, você não está apenas eliminando possíveis bugs na conversa, mas também está, na verdade, abrindo espaço para mensagens recebidas e enviadas.
Limpar o cache do aplicativo de mensagens
Os aplicativos usam caches para realizar tarefas com eficiência. Às vezes, os caches podem ficar desatualizados ou com erros. Para ver se é isso que está causando o problema, tente excluir o cache do seu aplicativo de mensagens.
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
- Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
- Encontre e toque no seu aplicativo.
- Toque em Armazenamento.
- Toque no botão Limpar cache. NOTA: Alguns aplicativos podem não ter a opção de limpar o cache. Se for esse o caso aqui, basta pular este e pular para limpar os dados.
- Reinicie o S9 e verifique o problema.
Limpar dados de aplicativos de mensagens
Limpar os dados de um aplicativo é bom para corrigir problemas no nível do aplicativo, especialmente aqueles que ocorrem após uma atualização. Para fazer isso:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
- Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
- Encontre e toque no seu aplicativo.
- Toque em Armazenamento.
- Toque no botão Limpar dados.
- Reinicie o S9 e verifique o problema.
Lembre-se de que excluir os dados do seu aplicativo de mensagens também apagará todas as suas mensagens de texto. Certifique-se de fazer backup deles primeiro, se não quiser perdê-los.
Enviar no modo de segurança
Pode haver um aplicativo que interfere no Android ou no seu aplicativo de mensagens. Para verificar, reinicie o S9 no modo de segurança.
Para inicializar seu S9 Plus no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
- Verifique o problema enviando a mensagem desejada.
Se o envio funcionar bem e não houver erro de destino inválido, isso significa que o culpado é o aplicativo. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:
- Inicialize no modo de segurança.
- Verifique o problema.
- Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
- Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
- Se o seu S9 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.
Adicionar contatos novamente
Outra maneira simples de corrigir um problema como esse é excluir e adicionar os contatos com os quais está tendo problemas. O aplicativo de contatos e os aplicativos de mensagens geralmente trabalham juntos para realizar tarefas como enviar e receber mensagens. Às vezes, um bug em um pode afetar o outro.
Redefinir as preferências do aplicativo
A redefinição das preferências do aplicativo é frequentemente esquecida em muitos artigos de solução de problemas do Android, mas quando se trata de um problema como o seu, pode ajudar muito. É possível que um ou alguns de seus aplicativos padrão não estejam configurados corretamente, fazendo com que esta falha ocorra. Como não há como saber se essa suposição é verdadeira, o que você precisa fazer é simplesmente garantir que todos os aplicativos padrão estejam ativados. Veja como fazer isso:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
- Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
- Reinicie o S9 e verifique o problema.
Redefinir Ajustes de Rede
Não conseguir enviar MMS é um problema de rede, portanto, certifique-se de redefinir também todas as configurações de rede se nada tiver funcionado até agora.
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir.
- Toque em Redefinir configurações de rede.
- Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES para confirmar.
- Reinicie o S9 e verifique o problema.
Use outro aplicativo de mensagens
Isso dificilmente é o ideal, mas se o problema persistir neste ponto, sugerimos que você tente ver se é um problema do aplicativo de mensagens. Use outro aplicativo e veja o que acontece. Existem muitos aplicativos de mensagens bons e gratuitos na Play Store. Comece com o aplicativo Android Mensagens do Google e veja se funciona.
Contate sua operadora de rede
Avisar sua operadora sobre o problema é a última etapa lógica neste conjunto de solução de problemas. O problema pode ser causado por alguma interrupção temporária da rede ou problemas de conta. Diga a eles quais etapas de solução de problemas você realizou até agora.
