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• Como solucionar problemas de seu Galaxy A5 que pode enviar textos, mas não pode receber

Enviar e receber mensagens de texto são duas das funções mais comuns que um smartphone deve ser capaz de realizar sem problemas. Na verdade, esses dois devem ser inseparáveis ​​para que você possa se comunicar adequadamente sem as pessoas com quem deseja se comunicar. Ou seja, se você pode enviar uma mensagem de texto, também poderá receber uma e vice-versa. No entanto, recebemos casos em que os usuários podem enviar mensagens de texto, mas não podem receber, e também há outros que não podem enviar SMS ou MMS, mas podem receber sem problemas.

Solução de problemas: Mais frequentemente, se o problema for com o envio de mensagens, é um problema relacionado à rede, embora tenhamos que verificar se o seu telefone está conectado corretamente à rede do seu provedor e está recebendo um sinal decente da torre. Encontramos problemas antes nos quais a recepção do sinal é a causa do telefone não enviar mensagens de texto. As etapas de solução de problemas abaixo são muito práticas e foram elaboradas para usuários comuns como você.

Etapa 1: verifique se o telefone está recebendo um sinal decente da torre

Você realmente não precisa fazer nada para saber se o seu telefone está recebendo um bom sinal da torre da sua operadora; tudo que você precisa fazer é olhar a barra de status do seu telefone e encontrar o indicador de sinal. Contanto que seu telefone tenha, pelo menos, 1 barra de sinal, ele deve ser capaz de enviar mensagens de texto. Se você puder ver um ícone de avião ao lado do indicador de sinal, o Modo de voo está ativado. Você tem que desabilitar isso para que a comunicação sem fio do seu telefone seja retomada.

1. Na tela inicial, toque na bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Conexões.
3. Toque em Modo avião.
4. Deslize o interruptor de modo de avião para a direita para a posição OFF.

Etapa 2: tente fazer uma chamada para qualquer número

Se o seu telefone mostrar que tem um bom sinal e que não há nenhum ícone de avião na barra de status, então esta é a próxima coisa que você deve fazer. Não corrige o problema, mas é muito útil para determinar se o problema é com a rede ou não.

Se você puder fazer uma ligação, então seu telefone está conectado à torre e está recebendo um sinal, mas as mensagens de texto não chegam. Neste caso, é hora de olhar para um ângulo diferente aqui, porque talvez tenha algo a ver com as configurações.

Etapa 3: verifique o número do centro de mensagens

O número do centro de mensagens é, na verdade, apenas um conjunto de números que se parece com um número de telefone. É usado pelo seu telefone para enviar mensagens de texto à rede do seu provedor. As mensagens de texto não são enviadas diretamente para o número para o qual você está enviando mensagens, elas são enviadas para os servidores e, de lá, são enviadas para o número para o qual você está se comunicando. É por isso que o número do centro é muito importante. Se for alterado ou excluído, seu telefone não será capaz de enviar mensagens de texto, não importa o quê e é assim que você verifica:

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Mensagens.
3. Toque no ícone do menu (3 pontos no canto superior direito da tela).
4. Toque em Configurações.
5. Agora toque em Mensagens de texto.
6. Toque em Centro de mensagens.

Se você puder ver um número no campo, tente verificar se está correto. Você pode ligar para o seu provedor e pedir o número correto da central ou pode ir online e pesquisar no Google. Faça a mesma coisa se não houver um número central no campo.

Etapa 4: faça backup de seus arquivos e dados e, em seguida, reinicie seu telefone

Depois de verificar se o número do centro está correto, é hora de reiniciar. Isso trará seu telefone de volta às configurações padrão de fábrica e pode corrigir o problema, desde que tenha algo a ver com algumas configurações inadequadas em seu telefone. No entanto, você precisa fazer backup de seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos durante o processo de redefinição e, após o qual, siga estas etapas para redefinir seu dispositivo:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Na tela inicial, toque na bandeja de aplicativos.
3. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
4. Toque em Backup e restauração.
5. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
6. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
7. Toque no botão Voltar para o menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
8. Toque em Redefinir.
9. Se o bloqueio de tela estiver ativado, insira suas credenciais.
10. Toque em Continuar.
11. Toque em Excluir tudo.

Depois de fazer tudo isso e seu telefone ainda não conseguir enviar mensagens de texto, é hora de você procurar a ajuda de sua operadora.

Como solucionar problemas de seu Galaxy A5 que pode enviar textos, mas não pode receber

Problema: Oi pessoal. Há alguns meses que acompanho o seu blog, comprei o Galaxy A5 em fevereiro. Eu encontrei alguns soluços desde que o peguei, mas fui capaz de corrigi-los sozinho. Recentemente, no entanto, não recebi mensagens de texto e sei que meus amigos e familiares enviariam mensagens diariamente. Não tenho certeza do que aconteceu com o telefone, mas só quero fazer com que funcione novamente como antes. O que eu posso fazer?

Solução de problemas: Vamos tentar solucionar esse problema de algumas maneiras práticas e, como este é um guia de solução de problemas, não há garantia de que possamos corrigir isso, mas não deixe que isso o impeça de fazer algo para tentar corrigir o problema. Dito isso, aqui está o que você precisa fazer ...

Etapa 1: envie uma mensagem de texto para seu próprio número

Você pode enviar mensagens de texto, mas não pode receber. Portanto, quando enviar uma mensagem de texto para seu próprio número, ela será enviada, mas talvez você não consiga recebê-la, mas tente.

Se a mensagem for recebida, você não terá problemas. Não tenho certeza se você já fez isso ou não, mas se você fez e não recebeu a mensagem, então realmente há um problema.

Etapa 2: verifique o espaço de armazenamento disponível em seu telefone

As mensagens de texto ocupam muito pouco espaço no armazenamento do seu telefone, então é quase virtualmente impossível que o seu telefone fique sem espaço devido às mensagens. No entanto, se você gosta de tirar fotos ou gravar vídeos, pode não ter notado que já usou todo o espaço de armazenamento do seu telefone. Portanto, é imperativo que você verifique a memória do seu telefone. Veja como ...

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Armazenamento.
4. Veja o valor do espaço disponível.

Se o espaço for em torno de 200 MB ou menos, então nossa suspeita está correta. Você deve transferir alguns de seus arquivos para um computador ou cartão SD para liberar espaço. Nesse caso, assim que você liberar espaço, poderá começar a receber mensagens de texto imediatamente. Considere também fazer o seguinte para liberar mais espaço no armazenamento do seu telefone ...

• Exclua mensagens de texto (SMS) e mensagens de imagem (MMS) desnecessárias
• Transfira as fotos e mídia para um computador para removê-las da memória do telefone
• Limpe o cache do navegador, os cookies ou o histórico
• Limpe o cache do aplicativo do Facebook
• Gerenciar aplicativos. Veja a seção abaixo
• Exclua os registros de chamadas

Etapa 3: redefina o aplicativo de mensagens, pois pode ser apenas uma falha

Depois de liberar espaço ou se seu telefone ainda tiver armazenamento suficiente disponível e o problema persistir, é hora de reiniciar o aplicativo de mensagens. Às vezes, os aplicativos podem encontrar alguns soluços e vários problemas podem ocorrer, incluindo este problema. Portanto, nesta etapa, tente redefinir o aplicativo de mensagens limpando o cache e os dados:

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
5. Toque em Mensagens na lista padrão ou toque em MAIS> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em Limpar cache.
8. Toque em Limpar dados e em OK.

Depois disso, envie uma mensagem de texto para o seu próprio número para ver se você pode recebê-lo dessa vez. Se ainda não, vá para a próxima etapa.

Etapa 4: execute o telefone no modo de segurança e envie uma mensagem de texto para o seu número

Se o problema persistir depois de limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens, é hora de ver se um dos aplicativos que você instalou está causando o problema. Você deve desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros e tentar enviar uma mensagem de texto para o seu próprio número. Reinicie seu telefone no modo de segurança para desativar todos os aplicativos baixados de uma vez, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
3. Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Enquanto estiver neste modo, envie uma mensagem de texto para o seu próprio número e se ainda não conseguiu recebê-la, é hora de ir atrás do firmware. No entanto, se a mensagem for recebida nesse modo, você deverá descobrir qual aplicativo está causando o problema e desinstalá-lo:

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
5. Toque no aplicativo desejado
6. Toque em Desinstalar.
7. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

Etapa 5: exclua todos os caches do sistema para que sejam substituídos

Agora é hora de ir atrás do firmware e a primeira coisa que você precisa fazer é excluir todos os caches do sistema, pois alguns deles já podem estar corrompidos e isso pode estar causando o problema. Você precisa executar seu telefone no modo de recuperação e limpar a partição de cache, veja como ...

1. Desligue o Galaxy A5.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

O telefone levará um pouco mais de tempo para reiniciar enquanto reconstrói os caches, então espere que ele se torne ativo e tente enviar outra mensagem de texto para seu próprio número. Se você ainda puder recebê-lo, é hora de redefinir seu telefone.

Etapa 6: faça a redefinição mestre em seu Galaxy A5

Este é o seu último recurso e provavelmente a última coisa que você precisa fazer antes de decidir levar o telefone à loja ou ao provedor de serviços. Mas antes da redefinição, certifique-se de fazer um backup de seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos. Depois disso, desative a proteção contra redefinição de fábrica para que seu dispositivo não fique bloqueado.

Como desativar a proteção contra redefinição de fábrica do seu Galaxy A5

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Contas.
4. Toque em Google.
5. Toque no seu endereço de e-mail do Google ID. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque em Mais.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVER CONTA.

Como dominar a redefinição do seu Galaxy A5

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas ajude.

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