Não posso deixar de enfatizar o quão importante é o carregamento para o seu smartphone. Por isso, quando começamos a receber reclamações de proprietários do Samsung Galaxy A5, imediatamente pesquisamos sobre os problemas mais comuns e o primeiro da nossa lista é o problema de não cobrança. Esse problema pode acontecer não apenas com os proprietários do A5, mas com todos os usuários de smartphones, então, se você tiver um telefone que não está carregando, podemos ajudar.

Problema: Ola pessoal. Tenho um problema com meu telefone e estou muito preocupado, pois acabei de comprar este dispositivo no mês passado como um substituto para meu antigo Galaxy S2. É um Galaxy A5 e pode não ser tão caro quanto o S8 ou qualquer outro telefone Samsung, geralmente dá conta do recado, especialmente mensagens de texto, ligações e e-mails. Recentemente, percebi que ficou um pouco lento, mas não me importei pensando que pode ter sido apenas uma falha ou algo assim. Então, alguns dias atrás, quando tentei carregá-lo, ele não carregou, mas tentei e tentei até que carregou. Hoje eu tive que conectar o carregador novamente, mas ele não carrega nada. Já tentei uma centena de vezes cobrando sem sucesso. Meu telefone já está com defeito? Se vocês sabem como consertar isso, por favor me ajudem. Desde já, obrigado.

Solução de problemas: Tudo o que podemos fazer sobre isso é verificar o carregador, o telefone e fazer os procedimentos de solução de problemas. Dito isso, aqui está o que você precisa fazer:

Etapa 1: reinicie seu telefone no modo de segurança e carregue

Esta deve ser a primeira coisa que você deve fazer - desative temporariamente todos os aplicativos de terceiros e tente carregar o telefone para ver se carrega. Se isso acontecer, então o problema é causado por um ou alguns dos aplicativos que você instalou. Em seguida, você precisa encontrar esses aplicativos, atualizá-los, limpar seus caches e dados e até mesmo desinstalá-los se o problema persistir. Siga as etapas para cada procedimento abaixo ...

No entanto, se o telefone ainda não carregar no modo de segurança, você deverá seguir para a próxima etapa.

Como atualizar aplicativos no Galaxy A5

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Play Store.
3. Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque na tecla Menu, toque em Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
4. Escolha uma das seguintes opções:
   • Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
   • Toque em um aplicativo individual e em Atualizar para atualizar um único aplicativo.

Como limpar o cache e os dados do aplicativo no Galaxy A5

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
5. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque em MAIS> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em Limpar dados e em OK.
8. Toque em Limpar cache.

Como desinstalar aplicativos do Galaxy A5

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
5. Toque no aplicativo desejado
6. Toque em Desinstalar.
7. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

Etapa 2: desligue seu Galaxy A5 e carregue-o

Agora que sabemos que seu telefone não carrega nem no modo de segurança, é hora de carregá-lo enquanto está desligado. Isso eliminará a possibilidade de que o problema seja causado por algo no firmware ou o hardware pode ter alguns problemas que não carrega enquanto o telefone está usando a bateria para ligar seus componentes. Nesse caso, entretanto, o problema é mais sério e se o telefone carregar enquanto estiver desligado, prossiga para as próximas etapas antes de decidir levá-lo a uma loja. Faça o mesmo se o telefone não carregar, se estiver desligado.

Etapa 3: tente conectar seu telefone a um computador ou laptop

O computador não emite corrente elétrica de mais de 1 ampere em qualquer uma de suas portas USB, mas isso seria o suficiente para fazer o telefone responder quando detecta que a eletricidade flui através de seus circuitos. Não precisamos necessariamente que o telefone carregue por meio de um computador, só queremos ver se ele responde porque, se for o caso, deve ser um problema com o carregador. Nesse caso, basta comprar um novo carregador e o problema estará resolvido. No entanto, se o telefone ainda se recusar a carregar, mesmo que esteja conectado a um computador, vá para a próxima etapa.

Etapa 4: reinicie o telefone no modo de recuperação e limpe a partição do cache

É sempre possível que esse problema seja causado por alguns caches de sistema corrompidos. Portanto, quero que você tente excluir todos os caches para que sejam substituídos por novos. Para fazer isso, você deve reiniciar o telefone no modo de recuperação e limpar a partição do cache:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Etapa 5: faça backup de seus arquivos e dados e, em seguida, reinicie seu telefone

Você só precisa fazer isso se o telefone ainda não carregar após limpar a partição do cache e se tiver bateria suficiente para fazer backup de seus arquivos e dados. Não há garantia de que o problema será resolvido ao fazer isso, mas você ainda precisa fazer isso antes de levar o telefone a uma loja. Afinal, a primeira coisa que o técnico faria é reconfigurar o telefone, se você ainda não o fez, então é melhor que você faça isso antes de alguém dar uma olhada nele.

Mas antes da redefinição, reserve um tempo para fazer backup de seus arquivos e dados e, em seguida, não se esqueça de desativar a proteção contra redefinição de fábrica para que você não seja bloqueado após a redefinição.

Como desativar a proteção contra redefinição de fábrica no Galaxy A5

Para desligar o antirroubo do dispositivo, você terá que sair do seu ID do Google no dispositivo e optar por não fazer login com um ID do Google em nenhum serviço do Google. Depois de fazer login com um ID do Google em qualquer serviço e configurar um PIN, senha ou bloqueio de impressão digital, você está ativando automaticamente o antifurto. Para sair do seu ID do Google, siga estas etapas:

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Contas.
4. Toque em Google.
5. Toque no seu endereço de e-mail do Google ID. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque em Mais.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVER CONTA.

Como reiniciar seu Samsung Galaxy A5

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como alternativa, você também pode redefinir seu Galaxy A5 no menu Configurações ...

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Backup e redefinir.
4. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
5. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
6. Toque em Redefinir dados de fábrica.
7. Toque em Redefinir dispositivo.
8. Se o bloqueio de tela estiver ativado, digite seu PIN ou senha.
9. Toque em Continuar.
10. Toque em Excluir tudo.

Se o problema persistir depois de tudo isso, leve o telefone a uma loja ou de volta à loja onde o comprou.

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