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Embora o erro "Infelizmente, as configurações pararam" em seu Samsung Galaxy A5 possa parecer apenas mais um problema relacionado ao aplicativo, na verdade é muito mais complicado do que isso. Embora Configurações seja apenas mais um aplicativo, é o aplicativo de todos os aplicativos em seu telefone, pois contém todas as suas preferências e configurações para cada aplicativo, recurso ou serviço em seu dispositivo. Se ele falhar, há uma grande possibilidade de outros aplicativos serem afetados. Essa é a razão pela qual seu telefone pode ficar visivelmente lento quando esse tipo de erro começa a aparecer.
Nesta postagem, vou orientá-lo na solução de problemas do Galaxy A5 que é afetado por esse erro. Tentaremos examinar todas as possibilidades e descartá-las uma por uma até que possamos identificar qual é realmente o problema com seu telefone. Dessa forma, podemos facilmente formular uma solução que pode resolver o problema para sempre e até mesmo impedir que aconteça novamente no futuro. Portanto, se você é um dos proprietários deste telefone e está atualmente com um problema semelhante, continue lendo abaixo, pois esta postagem pode ajudá-lo.
Mas antes de irmos para nossa solução de problemas adequada, se por acaso você encontrar esta página porque estava procurando soluções para um problema diferente, então sugiro que você visite nossa página de solução de problemas do Galaxy A5, pois já abordamos os problemas mais comumente relatados com este telefone e você poderá encontrar o que procura lá. Sinta-se à vontade para usar as soluções e soluções alternativas que fornecemos. Se eles não funcionarem para você ou se precisar de mais assistência, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar e faremos o possível para ajudá-lo.
Como solucionar problemas de seu Galaxy A5 com Erro de configurações interrompidas
O curso de nossa solução de problemas será buscar as possibilidades que não têm muito impacto no desempenho geral do seu telefone, bem como na segurança dos seus arquivos e dados. Então, iremos atrás do firmware se já tivermos descartado todas as possibilidades de que esse problema seja desencadeado pelos aplicativos. Tenho certeza, porém, de que este problema não é devido a um problema de hardware, especialmente se ocorreu sem motivo aparente. Dito isso, aqui está o que você deve fazer sobre isso ...
Etapa 1: inicie o telefone no modo de segurança
É possível que um aplicativo esteja causando o problema e não sabemos se é um aplicativo de terceiros ou integrado. Portanto, temos que iniciar o telefone no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
- Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.
Se o erro ainda aparecer neste modo, vá para a próxima etapa; caso contrário, tente fazer algo sobre os aplicativos que podem estar acionando o erro. Experimente os seguintes procedimentos ...
Atualizar aplicativos que precisam ser atualizados
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Play Store.
- Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque na tecla Menu, toque em Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
- Escolha uma das seguintes opções:
- Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
- Toque em um aplicativo individual e em Atualizar para atualizar um único aplicativo.
Limpe o cache e os dados de aplicativos suspeitos
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados e em OK.
- Toque em Limpar cache.
Desinstale os aplicativos suspeitos se os procedimentos anteriores falharem
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
Etapa 2: exclua todos os caches do sistema para que sejam substituídos
Encontramos muitos problemas causados por caches de sistema corrompidos. Entre os problemas que frequentemente surgem por causa disso estão a lentidão, reinicialização constante e travamentos de aplicativos. Já descartamos a possibilidade de que esse problema seja causado por alguns aplicativos, então é hora de ir atrás do firmware e a primeira coisa que precisamos fazer é substituir todos os caches do sistema, pois alguns dos podem já estar corrompidos ou obsoletos.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Se o erro ainda aparecer depois disso, você não tem outra escolha a não ser reiniciar o telefone.
Etapa 3: faça backup de seus arquivos e dados e reinicie seu telefone
Isso mesmo, uma redefinição é necessária para corrigir esse problema agora que você fez todo o básico. No entanto, certifique-se de fazer um backup de seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos durante o processo. Em seguida, desative a proteção contra redefinição de fábrica para que você não seja bloqueado após a redefinição.
Como desativar a proteção contra redefinição de fábrica do Galaxy A5
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Nuvem e contas.
- Toque em Contas.
- Toque em Google.
- Toque no seu endereço de e-mail do Google ID. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
- Toque em Menu.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVER CONTA.
Como redefinir seu Galaxy A5
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
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