Contente
- O que faz o Galaxy A5 travar e reiniciar sozinho?
- Como lidar com travamento do sistema e problemas de reinicialização em seu Galaxy A5?
Travamentos e reinicializações aleatórias ou frequentes em dispositivos móveis são indicações comuns de problemas complexos de software. Na pior das hipóteses, esses sintomas também podem indicar um componente danificado. Problemas como esse podem ocorrer com qualquer dispositivo, independentemente da plataforma do sistema em que estão sendo executados. Neste post específico, abordaremos um problema semelhante no aparelho Samsung Galaxy A5. Se você possui este telefone e está enfrentando o mesmo dilema, então você pode também considerar a leitura desta postagem inteira, pois ela demonstra alguns passos a seguir sobre como lidar com o problema.
Mas antes de prosseguirmos para nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu telefone, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy A5, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este dispositivo. Caso precise de mais ajuda com o seu problema, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
O que faz o Galaxy A5 travar e reiniciar sozinho?
Deixando de lado a possibilidade de danos ao hardware, seu telefone pode sucumbir a travamentos e reinicializações aleatórias devido a defeitos de software. Entre os gatilhos comuns estão dados corrompidos na memória do telefone, aplicativos de terceiros, arquivos em cache, malware e atualização de firmware incorreta. Esses sintomas também podem ocorrer quando o dispositivo fica bloqueado devido ao enraizamento malsucedido, bem como quando qualquer um dos arquivos ou segmentos do cartão SD é corrompido. Geralmente, todos esses são os gatilhos comuns associados ao software. Olhando para as causas prováveis, podemos dizer que não é realmente um problema menor. Na verdade, procedimentos padrão como uma reinicialização suave ou reinicialização forçada podem não ser mais capazes de lidar com esses sintomas. No entanto, isso não significa que o problema não seja corrigível. Enquanto o hardware estiver bom, sempre haverá uma maneira de seu dispositivo voltar a funcionar sem problemas.
Como lidar com travamento do sistema e problemas de reinicialização em seu Galaxy A5?
Como mencionei antes, uma reinicialização suave ou reinicialização forçada pode não ser mais capaz de retificar o problema, mas se você quiser ter certeza, pode ir em frente e arriscar, forçando o Galaxy A5 a reiniciar. Não vai doer tentar de qualquer maneira.
Se uma reinicialização forçada não resolver o problema, você pode prosseguir com as seguintes soluções possíveis.
Inicialize no modo de segurança e diagnostique aplicativos.
A inicialização no modo de segurança pode ajudar a determinar se um aplicativo de terceiros faz com que seu telefone falhe e reinicie aleatoriamente. Todos os aplicativos de terceiros são ignorados ou temporariamente desativados no modo de segurança. Veja como entrar no modo de segurança em seu Galaxy A5:
- Desligue seu dispositivo completamente.
- Pressione e segure o Tecla de diminuir o volume por alguns segundos.
- Enquanto pressiona o Tecla de volume, aperte o Chave de poder para ligar o telefone.
- Quando ele inicializar completamente, você verá Modo de segurança no lado esquerdo inferior da tela. Agora você pode liberar o Tecla de volume.
- Em seguida, deslize a tela o tapb
- Toque Configurações.
- Role para baixo e toque em Gerente de aplicação.
- Vou ao Baixado e toque em um aplicativo baixado recentemente, que você suspeita que esteja causando um problema.
- Ao ver os detalhes do aplicativo, toque no Desinstalar botão.
Tente usar o telefone um pouco e depois veja se o problema continua ou não. Se o problema não ocorrer ao usar o telefone no modo de segurança, isso significa que qualquer um dos seus aplicativos ou serviços baixados é provavelmente o gatilho. Dito isso, tente desinstalar individualmente seus downloads mais recentes e teste seu dispositivo depois. Ou, se você se lembrar de qual aplicativo foi instalado antes do início do problema, basta remover o aplicativo suspeito.
Enquanto isso, se os sintomas ocorrerem novamente enquanto o dispositivo está sendo executado no modo de segurança, isso significa que o problema é mais complicado e, portanto, requer soluções mais difíceis.
Limpe a partição do cache no modo de recuperação.
- Limpar a partição de cache pode ajudar a corrigir o problema, especialmente se a causa subjacente for um arquivo em cache corrompido de dentro da partição do sistema. O processo não apagará nenhum dos seus dados armazenados na memória interna do seu telefone, desde que seja feito corretamente. Então, aqui está como:
- Desligue o telefone
- Pressione e segure o Poder, aumentar o volume, e Casa botões simultaneamente por alguns segundos.
- Quando o Logotipo da Samsung aparecer, solte o Botão de energia mas continue pressionando os outros botões.
- No Logotipo Android, liberte o Aumentar o volume e Botões de início. Depois de um momento, você deve ver o recuperação do sistema Android cardápio.
- Enquanto estiver neste menu, pressione Volume baixo repetidamente para destacar Limpar partição de cache opção.
- Em seguida, pressione o Botão de energia para confirmar a seleção.
- Espere até que o dispositivo termine de limpar a partição do cache e, quando isso acontecer, o Reinicie o sistema agora opção é destacada.
- aperte o Botão de energia para reiniciar o seu dispositivo.
Teste seu dispositivo após a reinicialização para ver se o problema desapareceu. Caso contrário, tente a próxima solução.
Reinicialização de fábrica por meio do modo de recuperação.
Uma redefinição de fábrica por meio do modo de recuperação geralmente corrige problemas complicados de software, incluindo aqueles representados por travamentos e reinicializações automáticas. Observe que esta redefinição apagará todos os dados e informações pessoais do seu dispositivo. Dito isso, certifique-se de criar um backup de seus dados críticos com antecedência. Quando estiver tudo pronto, siga estas etapas para realizar uma redefinição de fábrica ou redefinição mestre no modo de recuperação:
- Desligue o telefone
- Pressione e segure o Poder, aumentar o volume, e Botões Home simultaneamente por cerca de 5 a 10 segundos.
- Quando o Logotipo da Samsung aparecer, solte todos os três botões.
- Depois de um momento, você deve ver o recuperação do sistema Android cardápio.
- Enquanto estiver neste menu, pressione Volume baixo botão repetidamente para destacar Limpar dados / Reinício fábrica opção.
- Em seguida, pressione o Botão de energia para confirmar a seleção.
- aperte o Botão de volume para realçar Sim - exclua todos os dados do usuário opção e pressione o botão Power para confirmar. Seu dispositivo será reiniciado.
- Quando a reinicialização for concluída, o Reinicie o sistema agora opção é destacada. aperte o Botão de energia para reiniciar o telefone então.
O seu telefone irá reiniciar com as configurações padrão de fábrica. Você pode então continuar com a configuração inicial.
Tente recuperar seu dispositivo com recuperação de firmware de emergência.
Se a redefinição de fábrica não foi capaz de corrigir o problema, você pode tentar limpar o dispositivo e reinstalar o sistema operacional usando um computador. Nesse caso, seu computador deve ter o software Smart Switch da Samsung instalado e ter acesso à Internet. Prepare o cabo USB e siga estas etapas:
- Abrir Smart Switch no seu computador.
- Conecte seu telefone ao computador usando o cabo USB fornecido.
- Espere até que seu telefone seja detectado pelo Smart Switch. Ele aparecerá na tela principal.
- Clique Mais continuar.
- Clique Ferramentas na barra de menu na parte superior.
- Clique Recuperação e inicialização de software de emergência.
- Uma tela pop-up aparecerá com as informações sobre a nova versão do software, juntamente com um aviso de que você perderá todos os seus dados. Clique Está bem continuar.
Aguarde até que o software seja baixado e instalado em seu dispositivo, em seguida, feche o Smart Switch e desconecte o telefone. Se for bem sucedido, seu telefone mostrará o assistente de configuração. Isso significa que está pronto para uso.
Restaure o firmware do Android por meio do Samsung Kies.
Restaurar o firmware Android em seu dispositivo é necessário, especialmente se a recuperação de software de emergência falhou. Este processo exclui permanentemente todas as suas informações pessoais do telefone. Veja como é feito:
- Abra o software Kies em seu computador.
- Clique Ferramentas, então selecione Atualização e inicialização de firmware.
- Entre no seu dispositivo Nome do modelo. Essas informações são normalmente encontradas na etiqueta embaixo da bateria do telefone.
- Clique Está bem.
- Introduzir o S / N number do seu telefone e clique Está bem. Essas informações também podem ser encontradas na etiqueta embaixo da bateria.
- Aguarde Kies para verificar se o recurso está disponível para o seu dispositivo. Se estiver disponível, clique em Está bem continuar.
- Um prompt de mensagem aparecerá contendo a versão do firmware junto com uma observação de que as informações no seu dispositivo serão permanentemente excluídas durante o processo. Clique Está bem para prosseguir.
- Siga as instruções na tela para preparar seu dispositivo para recuperação de emergência.
- Marque a caixa de seleção ao lado de Li todas as informações acima.
- Conecte seu dispositivo ao Kies quando tiver ativado o modo de download.
- Quando estiver no modo de download e conectado ao Kies, clique no Iniciar atualização botão para reinstalar o firmware.
- Para criar uma cópia dos itens selecionados antes de prosseguir, clique em Criar backup. Caso contrário, clique Pular backup opção.
- Aguarde o download do Kies e prepare seu sistema para atualizar o firmware. Pode levar algum tempo para ser concluído, então espere e seja paciente.
- Se solicitado, responda a quaisquer avisos de segurança sobre a instalação do software.
- Durante o processo de atualização, você verá uma barra de progresso. Aguarde a conclusão da barra de progresso e não desconecte ou desligue o telefone ou o computador para não interromper o processo de atualização.
- Quando a atualização for concluída, clique em Está bem.
Esperançosamente, isso corrige o seu Galaxy A5.
Outras sugestões
- Verifique e instale a última versão do Android disponível para o seu dispositivo. As atualizações de software não só trazem novos recursos e funções aprimoradas para o seu telefone, mas também oferecem correções de bugs para resolver diferentes tipos de problemas de software em dispositivos Android, como o Galaxy A5. É por isso que é altamente recomendável manter o software do seu dispositivo atualizado.
- Para verificar a atualização de firmware disponível para o seu Galaxy A5, toque em Apps na tela inicial, vá para Configurações-> Sobre o dispositivo cardápio. Em seguida, toque na opção para Baixe as atualizações manualmente. Aguarde até que o dispositivo conclua a verificação de atualizações. Se uma atualização estiver disponível, faça backup de seus dados e atualize seu software.
- Para fazer isso, basta tocar na opção Instalar agora do Instalar software prompt de mensagem. Para confirmar a solicitação de instalação de atualização, toque em Está bem. Aguarde até que o software do telefone seja atualizado com êxito, reinicie o telefone e use-o da maneira usual para verificar se o problema já foi resolvido.
- Tente sua sorte com algumas ferramentas de recuperação do Android. Vendo o número crescente de problemas de software ocorrendo em dispositivos Android, os desenvolvedores de aplicativos Android certificam-se de que terão algo a oferecer como soluções alternativas para quem procura outras opções. Na verdade, você pode encontrar muitos softwares de recuperação do Android na Play Store. Tudo que você precisa fazer é baixar o software em seu computador, conectar seu telefone, iniciar o software e seguir as instruções na tela sobre como fazer backup e restaurar seu Galaxy A5 usando a ferramenta. Apenas certifique-se de ler as análises anteriores antes de selecionar qual software baixar e usar.
Precisa de mais ajuda?
Entre em contato com o suporte da Samsung ou com o atendimento ao cliente da sua operadora para escalar o problema se nenhuma das soluções anteriores for capaz de corrigir o seu Samsung Galaxy A5 que constantemente trava e reinicia sozinho. Se você vir quaisquer códigos ou mensagens de erro, terá que retransmitir os códigos ou mensagens para eles para que possam usá-los como dicas para determinar o que exatamente deu errado e o que precisa ser feito como solução final. Ou se você suspeitar que um componente de hardware defeituoso é o culpado, você pode simplesmente levar seu telefone a um centro de serviço Samsung próximo e ter um técnico diagnosticado por danos de hardware.
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