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Recebemos algumas mensagens de nossos leitores que são donos do Samsung Galaxy A7 reclamando de seu dispositivo que relatou ter ficado preso no logotipo durante a inicialização. Com base em nossa experiência, esse tipo de problema geralmente é causado por um problema de firmware, embora não saibamos com certeza qual é realmente o problema.Essa é a razão pela qual precisamos solucionar o problema para que possamos ter uma dica sobre o que realmente está acontecendo com o dispositivo.
Nesta postagem, vou orientá-lo na solução de problemas do seu Samsung Galaxy A7 que não consegue continuar inicializando na tela inicial, mas fica preso no logotipo. Vamos tentar examinar todas as possibilidades e descartá-las uma por uma até que possamos determinar facilmente o problema e, com sorte, corrigi-lo. Portanto, se você é um dos proprietários deste telefone e está atualmente com um problema semelhante, continue lendo abaixo, pois podemos ajudá-lo.
Mas antes de passarmos para nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy A7, pois já tratamos dos problemas mais comumente relatados com este dispositivo. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções e soluções alternativas que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Basta nos fornecer as informações de que precisamos e nós o ajudaremos a resolver seu problema.
Como solucionar problemas em seu Galaxy A7 que está preso no logotipo
Ficar preso no logotipo é fácil de consertar e é um problema muito pequeno, a menos, é claro, que você tentou modificar o firmware como tentou fazer o root ou tentou instalar uma ROM personalizada. Se esse problema aconteceu sem motivo ou causa aparente, você não precisa se preocupar tanto porque podemos consertá-lo por conta própria. Dito isso, aqui está o que você precisa fazer ...
Etapa 1: faça o procedimento de reinicialização forçada
Muitos dos problemas de firmware, desde que sejam menores, podem ser corrigidos por este procedimento. Basicamente, tem o mesmo efeito da tração da bateria que costumamos fazer em telefones com bateria removível. Mas, como seu A7 tem um fixo, não podemos tirar a bateria dele. Em vez disso, você só precisa pressionar e segurar uma combinação de teclas para simular a desconexão da bateria:
- Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 10 segundos e seu telefone pode reiniciar normalmente.
Se isso não funcionar, a próxima etapa pode.
Etapa 2: tente executar seu telefone no modo de segurança
Sempre existe a possibilidade de que esse problema seja causado por um ou alguns dos aplicativos de terceiros que você instalou no telefone. Inicializar o telefone no modo de segurança desativará temporariamente todos esses aplicativos e, se um deles estiver causando o problema, o telefone poderá inicializar normalmente no modo de segurança.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
- Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.
Supondo que você tenha iniciado com sucesso seu A7 neste modo, tente atualizar seus aplicativos, pois isso pode ser apenas um dos casos de problemas de compatibilidade ...
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Play Store.
- Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque na tecla Menu, toque em Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
- Escolha uma das seguintes opções:
- Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
- Toque em um aplicativo individual e em Atualizar para atualizar um único aplicativo.
No entanto, se você já suspeita que um aplicativo seja o responsável pelo problema, tente desinstalá-lo e reinicie o telefone no modo normal para ver se consegue desta vez.
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque em Gerenciador de aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
Etapa 3: exclua todos os caches do sistema para que sejam substituídos
Caso o telefone falhe ao iniciar no modo de segurança ou se o telefone ainda estiver preso no logotipo após realizar os procedimentos acima, é hora de ir atrás do próprio firmware. A primeira coisa que temos que fazer é excluir todos os caches do sistema porque alguns deles podem já estar corrompidos ou obsoletos. Isso exigirá que você inicie seu telefone no modo de recuperação e limpe a partição de cache ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Se o problema ainda persistir depois disso, a próxima etapa pode resolver o problema.
Etapa 4: faça a redefinição mestre em seu Galaxy A7
O problema pode ser um pouco complicado e você precisa restaurar as configurações de fábrica do telefone. Eu entendo se você estiver hesitante em fazer isso, especialmente se você já tiver centenas de aplicativos e uma tonelada de arquivos salvos no seu telefone, mas neste momento, você não tem muita escolha e redefinir é tudo o que você precisa tente consertar esse problema. Então, se você quiser continuar com isso, veja como fazer:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Se o problema persistir após a redefinição, o firmware pode precisar ser reinstalado, mas você não precisa fazer isso sozinho, então leve o telefone à loja. Eu espero que isso ajude.
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