UMA: Quando um telefone Android como o Galaxy Note 3 se recusa a salvar as preferências do usuário, isso significa que há dados corrompidos no sistema. Você precisa apagá-los porque o telefone continuará revertendo para as configurações padrão após a reinicialização. Nesse caso, sugiro que você limpe a partição do cache primeiro por meio do modo de recuperação. Dentro desse diretório estão os dados armazenados em cache de aplicativos e serviços que atualmente e anteriormente eram executados no dispositivo. Depois de limpar a partição do cache e ainda no modo de recuperação, faça uma redefinição de fábrica. Portanto, antes de entrar no modo de recuperação, faça backup de todos os seus dados, especialmente os mais importantes.

Q2:Recentemente, comprei o Galaxy Note 3 da Alemanha. Meu Note 3 começou a reiniciar continuamente e agora também está esquentando demais. Estou seriamente preocupado que isso possa danificar qualquer parte interna deste telefone. Por favor ajude. Obrigado. — Regina

UMA: Bem, muito calor pode danificar outros componentes eletrônicos dentro do telefone, eventualmente. Nesse caso, porém, acho que alguns aplicativos de terceiros podem estar causando o problema, por isso o telefone reinicia e aquece aleatoriamente. A melhor maneira de lidar com esse tipo de problema é inicializar o telefone no modo de segurança e desinstalar os aplicativos instalados recentemente. Caso contrário, é imperativo fazer uma redefinição de fábrica no telefone.

Q3:Eu estava lendo o artigo sobre os erros na Play Store no S4, meu telefone é um Note 3 e a Google Play Store me diz aleatoriamente que a play store deve estar habilitada para rodar em background. Apenas as opções estão ok e saia. Sair fecha a Play Store e OK leva você para as configurações diretamente nas contas. Eu sempre vou para aquele que é o e-mail da minha conta da Play Store e isso me dá a opção de sincronizar tudo. Mas todos estão bem sincronizados. Eu bati de volta até que estou na loja novamente e a mensagem ainda está lá. Normalmente reinicie o telefone, então ele vai embora um pouco. Em seguida, surge novamente. Alguma sugestão? — Stephanie

UMA: O problema relacionado que experimentei antes era que o telefone estava me pedindo para habilitar o Google Play Services em segundo plano para poder usar a Play Store. Porém, não fui solicitado a inserir minhas credenciais. Embora a Play Store seja um aplicativo do Google, ela vem como um dos aplicativos de estoque do Note 3, portanto, também usa os serviços principais. Portanto, estamos limitados a limpar o cache e os dados, se isso não funcionar, clique no botão ‘Desinstalar atualizações’ dentro do gerenciador da Play Store.

Q4:Tenho este Samsung Galaxy Note 3 desde 20 de dezembro do ano passado. Tudo está bem até ontem. O telefone está no modo de espera enquanto eu estava assistindo a um filme, então notei que ele tocou. Só pensei que acidentalmente apertei o botão liga / desliga, então liguei e achei que estava tudo bem. Um minuto depois, o telefone ainda estava silencioso e vazio e descobri que estava desligado novamente. Então eu liguei novamente e observei. Aconteceu novamente. Tirei a bateria e esperei 5 minutos (só para ter certeza) e coloquei-a de volta. A partir daí, ligar o aparelho é um problema. Eu tentei ligar o telefone de vez em quando e obtive 1 sucesso ao ligar o telefone em 20 tentativas. E se o telefone estiver ligado, toda vez que abro a tampa traseira, ele apaga novamente. Tenho certeza de que o próprio telefone nunca caiu e nunca foi abusado. nenhum dano líquido. Por favor me ajude. - Nico

UMA: Hmmm ... parece um pouco complicado. Mas apenas para eliminar a possibilidade de não ter energia suficiente, conecte o carregador e deixe o telefone carregar por pelo menos 10 minutos e depois ligue-o novamente. Se o problema persistir, remova a bateria e limpe com um pano macio seus conectores, bem como os receptores de bateria do telefone. Se essas coisas não resolverem o problema, leve o telefone para um técnico autorizado da Samsung, pois tenho a forte sensação de que é um problema de interruptor de energia.

Q5:Eu tenho um Galaxy Note 3 com AT&T. Mostra -1 quando deveria ser 0 e mostra 1 quando deveria ser 2. Sempre desligado por -1. — TRG

UMA: Aparentemente, é uma falha. Este problema também é comum no Galaxy S3 e S4, bem como nas duas primeiras versões do Note. Se o número negativo de notificações aparecer em seu aplicativo de e-mail, limpe o cache e os dados do aplicativo de e-mail. Se isso acontecer com seu aplicativo de mensagens, faça o mesmo. Veja, você pode perder alguns dados ao fazer o processo, então é melhor fazer backup dos mais importantes antes de fazer isso.

Q6: Eu sou um amante da série Galaxy Note usei Note 1, Note 2, e agora estou usando Note 3, mas o último é mais instável em comparação com os 2 anteriores, está pendurado o tempo todo, pelo menos uma vez por dia. para reiniciar ou remover a bateria para usá-la corretamente. Quando preciso ligar para alguém da agenda, o telefone trava e fica muito quente até que reinicio ou retiro a bateria. Há uma solução? — cristão

UMA: Há muitas coisas que podem causar problemas de travamento ou congelamento no Galaxy Note 3.No seu caso, no entanto, como você mencionou que o telefone congela quando você liga para alguém, tente limpar o cache e os dados do discador telefônico e reinicie o telefone. Se o problema persistir, tente limpar o cache e os dados do TouchWiz (o que pode resultar na perda de suas telas iniciais personalizadas). Indo além, limpe a RAM, limpe a partição do cache por meio do modo de recuperação e, se tudo mais falhar, execute uma redefinição de fábrica. Claro, presumi que você já tenha a versão mais recente do Android instalada em seu telefone.

Q7:Oi. No momento, estou enfrentando um problema muito sério. Muitas das minhas fotos na minha galeria estão faltando logo depois que eu as classifico em novas pastas. Eu verifiquei os arquivos ocultos e tudo e ainda não consigo encontrar. Se eu o excluí, como é que ainda há algumas fotos nessas pastas? Você pode me ajudar a restaurar e recuperar minhas fotos. São todas as minhas fotos de férias. Obrigado. - Ayu

UMA: Provavelmente, você salvou essas fotos em seu armazenamento externo ou cartão SD, então tente procurá-las lá. Se você não consegue navegar bem com o telefone, tire o cartão SD e deixe o computador fazer o trabalho. Se o seu computador não consegue ler o cartão SD, não podemos fazer nada a respeito. Em segundo lugar, você pode ter habilitado as sincronizações em seu telefone. Se você fez isso, você pode encontrar cópias de suas fotos no Google Plus, ou Dropbox, ou Picasa, ou qualquer armazenamento em nuvem que você possa ter usado.

Q8: Oi. Os dados do meu Galaxy Note 3 não são exibidos no PC com Windows via conexão USB 3.0. Ativei a opção de depuração, mas não funcionou. Ajude-me a resolver este problema e o que devo fazer? - John

UMA: Ativar a opção de depuração em seu telefone não elimina a necessidade de instalar os drivers corretos para que ele seja detectado. Portanto, certifique-se de ter instalado os drivers USB 3.0 em seu computador em primeira mão e, em seguida, instale os drivers específicos do Galaxy Note 3. Ou baixe e instale o Samsung KIES para Windows. Isso resolveria esse problema 98% das vezes.

Q9:Olá, recentemente comprei meu Samsung Galaxy Note 3 da Vodaphone por contrato. Eu inseri o cartão SD SanDisk de 32 GB que eu tinha anteriormente em meu tablet Samsung Galaxy Note 2 sem uso. De qualquer forma, tudo estava bem e eu nunca armazenei nada no cartão SD do meu telefone, mas hoje o telefone continua dizendo insira o cartão SD. Pegamos o cartão para fora e para dentro, ainda mostrando o mesmo. O outro telefone também não vê o cartão SD. Experimentamos o cartão no tablet e agora o tablet também não consegue ver. É um problema com o cartão ou telefone? Preciso saber porque o telefone está sob contrato com a Vodaphone. Caso contrário, amo Samsung mudou do iPhone, mas agora estou começando a me perguntar seriamente se cometi um erro! Usei o iPhone 4 anos sem complicações. Eu realmente amei meu tablet, então decidi comprar o telefone note 3. Por favor, deixe-me saber a solução. Meu marido também encomendou cartões Samsung SD de 64 GB para o meu telefone usar. Não tenho certeza se eles vão funcionar agora.

UMA: Significa apenas uma coisa: seu cartão SD pode ter sido danificado e seus dispositivos móveis não podem ler a partir dele. Tente inserir o cartão no laptop e peça ao computador para ler a partir dele. Você pode ser solicitado a reformatar o dispositivo de armazenamento externo, então faça isso. Mas lembre-se, você perderá tudo nele ao fazer isso, mas essa é a última opção que você tem que saber se ainda pode usar o cartão SD ou não. Depois de formatá-lo, tente ver se você pode copiar o arquivo de e para ele através do seu computador. Se possível, tente inseri-lo em seu telefone. A propósito, a decisão do seu marido de obter um novo cartão SD vai poupar você de muitos problemas para trazer o cartão SD morto de volta à vida.

Q10: Olá pessoal, utilizo o Samsung Galaxy Note 3. Todas as noites deixo o telefone ao lado da minha cama. E ontem à noite dormi e joguei o telefone no chão. Então eu verifiquei o telefone e descobri que eles tinham a “falha da câmera” mostrada quando eu liguei a câmera. Depois disso, descobri uma maneira de revisar o telefone. O jeito que você orientou no site foi muito bom. Agora, posso usar a câmera traseira ou a principal. No entanto, quando deslizo para a câmera frontal, ela ainda mostra “Falha na câmera”. Você poderia me dar alguns conselhos? Muito obrigado por sua consideração. Estou ansioso para ver seus comentários. — Fah

UMA: Pode ser um problema de software, um problema de hardware ou ambos. Para solucionar o problema, vá para o gerenciador de aplicativos do telefone, encontre a câmera e limpe o cache e os dados. Reinicie o telefone e use a câmera frontal novamente. Se a mensagem de erro ainda estiver lá, você não tem outra opção a não ser fazer uma redefinição de fábrica antes de decidir se deve ser verificado por um técnico ou trazê-lo de volta para onde você o comprou. É melhor você fazer backup de seus dados primeiro e fazer uma reinicialização a frio porque, uma vez que os técnicos possam colocar a mão no telefone, a primeira coisa que farão é redefinir os padrões de fábrica também. Entenda a ideia?

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