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A mensagem de erro “Infelizmente, as configurações pararam” parece estar incomodando alguns de nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy A7. Embora não esteja claro por que o erro continua aparecendo, é obviamente uma preocupação relacionada ao aplicativo, mas o que o torna um pouco mais complicado é o fato de que Configurações é, na verdade, um aplicativo integrado e cobre todos os aplicativos, funções e recursos do seu telefone. É aquele que mantém todas as suas configurações e preferências e é responsável por implementá-las no momento em que o telefone é inicializado. Quando ele trava, há uma probabilidade maior de que alguns outros aplicativos sejam afetados.
Agora, examinaremos esse problema e tentaremos considerar todas as possibilidades. Vamos tentar ver se podemos determinar o que desencadeia o erro, bem como encontrar uma solução que irá corrigir o problema e fazer seu telefone funcionar perfeitamente como antes. Pode não ser tão fácil quanto o problema que você pode encontrar com seus aplicativos de vez em quando, mas tenha certeza de que podemos corrigi-lo. Contanto que seu telefone não tenha sofrido danos físicos e líquidos, esse problema é limitado aos aplicativos ou ao firmware. Continue lendo, pois forneceremos algumas etapas que o ajudarão a corrigir esse problema.
Mas antes de passarmos para nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy A7, pois já tratamos dos problemas mais comumente relatados com este dispositivo. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções e soluções alternativas que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Basta nos fornecer as informações de que precisamos e nós o ajudaremos a resolver seu problema.
Resolver problemas do Galaxy A7 que mostra o erro "Configurações interrompidas"
Por mais complicado que possa parecer, esse tipo de problema é mais fácil de corrigir do que a maioria dos outros problemas relacionados ao firmware com o Galaxy A7. Tudo o que precisamos fazer é determinar a causa da falha do aplicativo Configurações e, a partir daí, poderemos formular uma solução que elimine o erro. Com tudo o que foi dito, aqui está o que sugiro que você faça sobre isso ...
Etapa 1: redefinir o aplicativo Configurações
A regra é ir atrás do aplicativo que continua travando ou especificamente mencionado pelo erro e, neste caso, são as Configurações. Reinicializar um aplicativo significa limpar o cache e os dados, o que o trará de volta às configurações padrão ou de fábrica. Não se preocupe, pois nenhum dos seus arquivos e dados serão excluídos ao fazer isso ...
- Na tela inicial, toque na bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados e em OK.
Eu entendo que você precisa acessar as configurações para poder fazer isso e isso pode ser um desafio para você neste momento, considerando o fato de que o erro pode aparecer no momento em que você abre o aplicativo. Se você conseguiu realizar o procedimento acima, mas o problema persiste ou se você não consegue acessar as configurações devido a um erro, siga para a próxima etapa.
Etapa 2: descobrir se o erro aparece no modo de segurança
Há momentos em que aplicativos de terceiros fazem com que aplicativos integrados travem e, neste caso, é possível. É por isso que quero que você observe seu telefone para saber se a mensagem de erro ainda aparece no modo de segurança. Mas lembre-se de que inicializar no modo de segurança sozinho não resolverá o problema. Ele apenas lhe dará uma ideia de qual é a causa do problema e, se você souber disso, será muito mais fácil consertá-lo. Então, é assim que você executa seu telefone no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
Se o erro ainda aparecer enquanto o telefone estiver nesse modo, o problema pode ser um problema de firmware. No entanto, se não aparecer, pode ser causado por um ou alguns dos aplicativos que você instalou. A primeira coisa que você deve fazer neste caso é atualizar todos os aplicativos que precisam ser atualizados, pois pode ser apenas um problema de compatibilidade.
- Na tela inicial, toque na bandeja de aplicativos.
- Toque em Play Store.
- Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque em Menu> Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
- Escolha uma das seguintes opções:
- Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
- Toque em um aplicativo individual e em Atualizar para atualizar um único aplicativo.
Se você já suspeita de um ou dois aplicativos, deve limpar o cache e os dados de cada aplicativo e inicializá-lo no modo normal para ver se o problema foi corrigido. Se isso não resolver o problema, você deve desinstalar cada um deles.
Como limpar o cache e os dados do aplicativo no Galaxy A7
- Na tela inicial, toque na bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados e em OK.
- Toque em Limpar cache.
Como desinstalar aplicativos de seu Galaxy A7
- Na tela inicial, toque na bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque no aplicativo desejado.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
Etapa 3: tente excluir todos os caches do sistema para que sejam substituídos
Se a mensagem de erro ainda aparecer no modo seguro de ir, ela continua a assombrá-lo mesmo depois de realizar todos os procedimentos acima, então esta é a próxima coisa que você deve fazer. Você deve excluir todos os caches do sistema para que sejam substituídos por novos. É muito possível que este problema seja causado por alguns caches corrompidos, por isso você precisa excluí-los para que o firmware possa recriá-los. É assim que você faz e não se preocupe, é seguro para seu dispositivo e arquivos, mas é eficaz ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos, depois ‘Sem comando’ antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “limpar partição de cache”.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Pode demorar um pouco para o telefone inicializar, mas espere e continue sua observação para saber se o erro ainda aparece. Em caso afirmativo, você não tem outra escolha a não ser dar o próximo passo.
Etapa 4: faça backup de seus arquivos e dados e, em seguida, faça o Master Reset
Neste ponto, é necessária uma reinicialização para corrigir o problema e, com base em nossa experiência, isso resolveria o problema, contanto que o firmware não fosse modificado. No entanto, você deve certificar-se de fazer um backup de todos os seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos durante a reinicialização. Após o backup, desative a proteção contra redefinição de fábrica do seu telefone para que você não seja bloqueado e, em seguida, redefina-o à vontade.
Como desativar a proteção contra redefinição de fábrica do Galaxy A7
- Na tela inicial, toque na bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Nuvem e contas.
- Toque em Contas.
- Toque em Google.
- Toque em seu endereço de e-mail do Google ID se várias contas forem configuradas. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
- Toque no ícone de 3 pontos.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVER CONTA.
Como dominar a reinicialização do Galaxy A7
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos, depois ‘Sem comando’ antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma forma ou de outra.
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