O Mensagens é na verdade o aplicativo de mensagens padrão em seu #Samsung # GalaxyJ3 (2016) e a mensagem de erro “Infelizmente, o Mensagens parou” está na verdade falando sobre o aplicativo que travou por algum motivo. Esse tipo de problema ocorre de vez em quando, pois alguns dos serviços ou processos executados em segundo plano podem ter travado e afetado os aplicativos.

Etapa 3: exclua os caches do sistema para que sejam substituídos por novos

Os caches do sistema ficam corrompidos o tempo todo e podem ocorrer quando você menos espera, por isso muitos ficam surpresos quando seus telefones ficam bagunçados e não funcionam normalmente. Embora realmente não possamos ter certeza de que essa é a causa do problema, vamos apenas descartá-la antes de realizar outros procedimentos de solução de problemas. Dito isso, é isso que você deve fazer:

1. Desligue o Galaxy J3. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e depois toque em DESLIGAR para confirmar.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Assim que o telefone for reiniciado com sucesso, tente acionar a mensagem de erro abrindo o aplicativo Mensagens. Se o erro ainda ocorrer, a próxima etapa tratará do problema, caso contrário, o problema será resolvido.

Etapa 4: redefina o telefone para trazê-lo de volta aos padrões de fábrica

Depois de realizar todas as outras etapas e o problema persistir, é hora de redefinir seu telefone para trazê-lo de volta à configuração que funciona. No entanto, você deve fazer backup de todos os seus arquivos e dados que não deseja perder, pois eles serão excluídos e não podem mais ser restaurados. Veja como você redefine seu dispositivo:

1. Desligue o Galaxy J3. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e depois toque em DESLIGAR para confirmar.
2. Mantenha pressionado o botão Aumentar volume e, a seguir, mantenha pressionada a tecla Home. Enquanto segura ambos, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o logotipo do Android aparecer na tela, solte todas as três teclas. Pode levar um minuto para que a tela de recuperação do Android apareça.
4. Enquanto estiver na tela de recuperação do Android, use a tecla Diminuir volume para destacar as opções; neste caso, destaque a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para escolher a opção destacada.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada.
7. Pressione a tecla Liga / Desliga para confirmar a redefinição.
8. Assim que a redefinição for concluída, pressione a tecla Power para escolher ‘Reiniciar sistema agora’.
9. O telefone reiniciará um pouco mais do que o normal e a redefinição estará concluída.

Espero que possamos ajudá-lo com seu problema.

CONECTE-SE CONOSCO

Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.