• Entenda por que seu Samsung Galaxy J3 está exibindo o erro “Infelizmente, as configurações pararam” sempre que você tentar usar o aplicativo e saiba como se livrar dele.

Quando a mensagem de erro “Infelizmente, as configurações pararam” aparecer, pode ser um sinal de um problema de firmware mais sério. Configurações é na verdade um aplicativo que lida com quase todas as preferências ou conjuntos de configurações do proprietário. É um aplicativo central e muito importante. Então, quando ele travar, você quase pode ter certeza de que o firmware está sofrendo de um problema sério.

Etapa 1: reinicie seu telefone

Se esta é a primeira vez que o problema ocorre, não faça nada ainda. Em vez disso, reinicie o telefone pelo menos algumas vezes para ver se o problema foi corrigido. Isso irá refrescar a memória do seu dispositivo e se livrar de possíveis falhas que podem ter ocorrido e causado este problema.

Etapa 2: reinicie o dispositivo no modo de segurança

Pequenos problemas podem ser corrigidos por uma simples reinicialização, incluindo uma mensagem de erro como esta. No entanto, se o problema persistir após a reinicialização, reinicie o dispositivo no modo de segurança. Isso isolará o problema imediatamente, especialmente se for causado por um aplicativo ... outros aplicativos. Configurações é um aplicativo e o erro significa que ele está falhando. Pode estar travando sozinho ou causado por outros aplicativos e é isso que você precisa descobrir. Então, é assim que você vai reiniciar seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o Galaxy J3. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e depois toque em DESLIGAR para confirmar.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
3. Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Enquanto o telefone está neste estado, tente abrir Configurações e alterar algumas configurações em qualquer um dos seus aplicativos para ver se o erro ainda aparece. Em caso afirmativo, vá atrás do firmware, pois o problema pode estar em um dos aplicativos pré-instalados.

Etapa 3: redefinir o aplicativo Configurações

Obviamente, é um aplicativo relacionado ao aplicativo, então é lógico tentarmos ir atrás do aplicativo antes de ir atrás do firmware. Dito isso, tente redefinir o aplicativo Configurações limpando o cache e os dados:

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos
5. Toque em Configurações.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em Limpar dados e em OK.
8. Toque em Limpar cache.

Depois de limpar o cache e os dados, tente abrir o aplicativo Configurações novamente para descobrir se ele ainda trava. Nesse caso, a próxima etapa é a coisa mais apropriada que você pode fazer.

Etapa 4: exclua o cache do sistema

Os caches do sistema são corrompidos na maioria das vezes, especialmente durante as atualizações de firmware. Portanto, se esse problema aconteceu após uma atualização ou sem motivo aparente, tente excluir o cache do sistema primeiro para forçar o telefone a criar novos. No entanto, como não é possível excluir o cache individual de um serviço específico, você deve limpar o diretório onde todos foram salvos. Veja como.

1. Desligue o Galaxy J3. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e depois toque em DESLIGAR para confirmar.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Etapa 5: Execute a redefinição mestre

Se o erro persistir após a exclusão do cache do sistema, então é hora de redefinir seu telefone e você realmente tem duas opções - você pode redefinir seu dispositivo através do menu Configurações (se você conseguir acessar a opção sem ser saudado pelo erro) ou através do modo de recuperação, mas sugiro que você faça o último:

1. Desligue o Galaxy J3. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e depois toque em DESLIGAR para confirmar.
2. Mantenha pressionado o botão Aumentar volume e, a seguir, mantenha pressionada a tecla Home. Enquanto segura ambos, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o logotipo do Android aparecer na tela, solte todas as três teclas. Pode levar um minuto para que a tela de recuperação do Android apareça.
4. Enquanto estiver na tela de recuperação do Android, use a tecla Diminuir volume para destacar as opções; neste caso, destaque a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para escolher a opção destacada.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada.
7. Pressione a tecla Liga / Desliga para confirmar a redefinição.
8. Assim que a redefinição for concluída, pressione a tecla Power para escolher ‘Reiniciar sistema agora’.
9. O telefone reiniciará um pouco mais do que o normal e a redefinição estará concluída.

Se o problema persistir após a reinicialização, peça a um técnico que reinstale o firmware.

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