O Youtube é um dos aplicativos integrados em qualquer dispositivo Android e seu Samsung Galaxy J3 que continua exibindo "Infelizmente, o Youtube parou" pode ter alguns problemas com ele, embora não esteja claro por que ou o que desencadeia o erro. Mas quando se trata de aplicativos integrados que travam, é quase certo que tenha algo a ver com o firmware. Ainda não sabemos qual é realmente o problema do seu telefone, então você precisa se aprofundar um pouco mais.

Solução de problemas: Pode ser apenas um problema com o próprio aplicativo, então temos que solucionar o problema do seu dispositivo em um nível primeiro. Dito isso, aqui está o que você precisa fazer:

Etapa 1: limpe o cache e os dados do aplicativo do Youtube

Você não precisa se preocupar com a exclusão de arquivos ao fazer isso, porque isso não acontecerá. O Youtube foi desenvolvido para streaming de vídeos usando o aplicativo desenvolvido pelo Google e, na verdade, funciona como um cliente mais do que qualquer outra coisa. Portanto, limpar o cache e os dados pode resolver o problema, mas não afetará nenhum dos seus arquivos ou dados.

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Youtube na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
5. Toque em Armazenamento.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque em Limpar dados e em OK.

Depois disso, tente abrir o aplicativo e se o erro ainda aparecer, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: reinicie seu telefone no modo de segurança

Depois de limpar o cache e os dados do aplicativo do YouTube e o problema persistir, é possível que um ou alguns dos aplicativos de terceiros estejam causando o problema. Portanto, nesta etapa, quero que você isole o possível problema inicializando seu telefone no modo de segurança. Ao fazer o procedimento abaixo, você não está realmente corrigindo o problema, mas coletando informações sobre o que realmente é a causa. Então, aqui está como você inicializa seu J3 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
3. Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Enquanto estiver neste modo, tente abrir o Youtube e se o erro ainda aparecer, vá para a próxima etapa, caso contrário, você deve continuar a solução de problemas enquanto todos os aplicativos de terceiros estão temporariamente desativados. Você pode ter instalado um aplicativo que está causando o problema. Encontre esse aplicativo, tente atualizá-lo se possível, limpe o cache e os dados e desinstale-o se o problema persistir. Veja como você faz tudo isso:

Como atualizar aplicativos em seu Galaxy J3

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Play Store.
3. Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque na tecla Menu, toque em Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
4. Escolha uma das seguintes opções:

• Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
• Toque em um aplicativo individual e em Atualizar para atualizar um único aplicativo.

Como limpar o cache e os dados do aplicativo em seu Galaxy J3

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
5. Toque em Armazenamento.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque em Limpar dados e em OK.

Como desinstalar aplicativos de seu Galaxy J3

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

Etapa 3: você deve redefinir seu Galaxy J3

Supondo que o problema ainda ocorra mesmo se o telefone estiver no modo de segurança, você não tem outra escolha a não ser reiniciá-lo. No entanto, se você atualizou recentemente seu firmware, é possível que alguns dos caches tenham sido corrompidos ou se tornaram obsoletos, o que gerou conflito no sistema em vez de ajudá-lo a funcionar mais rápido e sem problemas.

Portanto, antes de redefinir, você deve limpar a partição de cache primeiro e é assim que você faz:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o erro ainda aparecer depois disso, faça backup de todos os seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos durante a reinicialização. Em seguida, desative o antirroubo ou a proteção contra redefinição de fábrica removendo sua conta do Google do telefone.

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Nuvem e contas.
4. Toque em Contas.
5. Toque em Google.
6. Toque no seu endereço de e-mail do Google ID. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
7. Toque em Menu.
8. Toque em Remover conta.
9. Toque em REMOVER CONTA.

Em seguida, você deve redefinir seu telefone para tentar corrigir esse problema ...

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Ou você pode redefinir seu J3 no menu Configurações ...

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Nuvem e contas.
4. Toque em Backup e restauração.
5. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
6. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
7. Toque na tecla Voltar duas vezes para retornar ao menu Configurações e toque em Gerenciamento Geral.
8. Toque em Redefinir.
9. Toque em Redefinir dados de fábrica.
10. Toque em Redefinir dispositivo.
11. Se o bloqueio de tela estiver ativado, digite seu PIN ou senha.
12. Toque em Continuar.
13. Toque em Excluir tudo.

Eu espero que isso ajude.

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