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A mensagem de erro “Infelizmente, a Galeria parou” em seu telefone Samsung Galaxy J3 é um dos erros mais comuns que você pode encontrar de vez em quando, enquanto estiver usando o Android. Basicamente, significa que o gerenciador de multimídia integrado denominado galeria parou de funcionar por algum motivo. Pode ser devido a um problema do aplicativo ou também pode ser um sinal de um problema sério de firmware. Não sabemos ao certo qual é o caso, basta olhar para este erro.
Nesta postagem, vou ajudá-lo a solucionar o problema de seu telefone afetado por esse erro. Vamos examinar todas as possibilidades e descartá-las uma por uma até chegarmos a um ponto em que seja muito mais fácil determinar o problema porque, nesse caso, seríamos capazes de formular uma solução que pode eliminar erro e evitar que aconteça novamente no futuro. Se você é um dos proprietários deste telefone e está atualmente incomodado por este problema, continue lendo abaixo, pois esta postagem pode ajudá-lo.
Antes de irmos direto para a solução de problemas, se você tiver outros problemas, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy J3, pois já tratamos de muitos problemas com este telefone desde que começamos a suportá-lo. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use os procedimentos de solução de problemas ou soluções que sugerimos. Se precisar de mais ajuda nossa, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar. Não se preocupe, é grátis.
Como solucionar problemas de seu Galaxy J3 com o erro “Galeria parou”
Problema: Olá. Meu telefone é um Galaxy J3 que comprei em dezembro. Não tenho problemas com ele, exceto um e ele continua mostrando "Infelizmente, a Galeria parou" quando abro a câmera. Consequentemente, não posso tirar fotos ou gravar vídeos porque no momento que abro a câmera, o erro aparece, mas não diz sobre a câmera. É um pouco confuso da minha parte porque não sou muito bom com tecnologia. Você pode me ajudar?
Solução de problemas: os aplicativos da câmera e da galeria funcionam juntos quando você tira fotos ou grava vídeos. O primeiro tira as fotos reais, enquanto o último as gerencia. Nem é preciso dizer que, ao abrir a câmera, a galeria também deve estar funcionando e, na verdade, ambas são carregadas quando o telefone é inicializado. Portanto, não é realmente surpreendente que um aplicativo possa fazer o outro travar, e esse é o caso do seu telefone. Para isso, aqui está o que você precisa fazer ...
Etapa 1: limpe o cache e os dados do aplicativo Gallery
Embora esteja claro que a câmera é a que aciona o erro, temos que ir atrás do aplicativo que está realmente travando, então, neste caso, é o aplicativo Gallery. É um aplicativo integrado, portanto, não podemos removê-lo ou desinstalá-lo. Em vez disso, só precisamos limpar o cache e os dados para redefini-lo. Se o problema se limitar apenas ao aplicativo, esse procedimento é suficiente para corrigir o problema e eliminar o erro. Portanto, tente seguir estas etapas para redefinir a Galeria ...
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque em Galeria.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados e em OK.
Você deve saber imediatamente se o problema foi corrigido abrindo a câmera ou a galeria, mas presumindo que o problema ainda ocorra, a próxima etapa é necessária.
Etapa 2: limpe o cache e os dados do aplicativo Câmera
Agora é hora de ir atrás do aplicativo que aciona o problema, já que o erro ainda ocorre depois de redefinir a galeria. Não se preocupe, nenhuma das suas fotos e vídeos serão excluídos quando você fizer isso, por isso é realmente seguro.
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque em Galeria.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados e em OK.
Se o erro ainda aparecer depois disso, é hora de olhar para o problema de um ângulo diferente.
Etapa 3: execute o telefone no modo de segurança e acione o erro
Pode haver um aplicativo de terceiros que esteja causando o problema, então agora é hora de isolar o problema. Basta executar o telefone no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros. Se esse erro for causado por um ou alguns dos aplicativos que você instalou, ele não deve aparecer no modo de segurança.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
- Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.
Supondo que o erro não apareça neste modo, fica claro que um ou alguns dos aplicativos que você instalou estão causando o problema. Se você não tem ideia de qual desses aplicativos está causando, é melhor descobrir se há aplicativos que precisam ser atualizados, pois pode ser apenas um problema de compatibilidade.
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Play Store.
- Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque na tecla Menu, toque em Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
- Escolha uma das seguintes opções:
- Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
- Toque em um aplicativo individual e em Atualizar para atualizar um único aplicativo.
No entanto, se você já suspeita de um ou dois aplicativos, tente limpar o cache e os dados ou até mesmo desinstale-o para descobrir se ele é o culpado.
Como limpar caches e dados de aplicativos no Galaxy J3
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados e em OK.
- Toque em Limpar cache.
Como desinstalar aplicativos de seu Galaxy J3
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
Se o erro ainda aparecer no modo de segurança ou depois de fazer tudo isso, é hora de solucionar o problema do firmware.
Etapa 3: limpar partição de cache
É possível que este problema seja causado por alguns caches corrompidos e, uma vez que não podemos dizer qual cache está corrompido e qual não está, só temos que deletar todos de uma vez. Não se preocupe, eles serão reconstruídos automaticamente assim que o telefone for inicializado e nenhum dos seus arquivos e dados será excluído, portanto, é um procedimento seguro. Tudo o que você precisa fazer é inicializar o telefone no modo de recuperação e limpar a partição do cache:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Etapa 4: faça backup de seus arquivos e dados e reinicie seu telefone
Depois de limpar a partição do cache e o telefone ainda mostrar o erro “Galeria parou”, é hora de reiniciar o telefone. O erro geralmente é um problema menor e uma reinicialização sempre cuidará dele. A razão pela qual este procedimento sempre vem no final de nossa solução de problemas é devido ao incômodo que envolve fazer backup de seus arquivos e dados antes da redefinição e restaurá-los depois.
Antes de redefinir seu telefone, certifique-se de desativar a Proteção contra redefinição de fábrica para que seu dispositivo não seja bloqueado ...
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Nuvem e contas.
- Toque em Contas.
- Toque em Google.
- Toque no seu endereço de e-mail do Google ID.Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
- Toque em Menu.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVER CONTA.
Como realizar o Master Reset no seu Galaxy J3
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Você também pode redefinir seu telefone no menu Configurações, se desejar ...
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Nuvem e contas.
- Toque em Backup e restauração.
- Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Toque na tecla Voltar duas vezes para retornar ao menu Configurações e toque em Gerenciamento Geral.
- Toque em Redefinir.
- Toque em Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir dispositivo.
- Se o bloqueio de tela estiver ativado, digite seu PIN ou senha.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
Eu espero que isso ajude.
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