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- Leia e entenda por que um telefone básico bem projetado com especificações impressionantes como o #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) terá problemas com sua câmera e mostra o erro “Aviso: Falha na câmera”. Aprenda também como solucionar problemas do dispositivo quando esse problema acontecer com você.
Solução de problemas do Galaxy J3 que mostra o erro “Aviso: Falha na câmera”
É óbvio que a mensagem de erro está falando sobre a Câmera que não funciona da maneira que deveria, mas não está muito claro qual é o problema, já que apenas disse que "falhou". Há outro erro que você pode encontrar se tiver problemas com a câmera do seu telefone e exibir "Infelizmente, a câmera parou" e, entre esses dois erros, o primeiro é mais sério, pois é mais um problema de hardware do que um aplicativo ou firmware questão.
Agora, antes de prosseguirmos, aqui está uma das mensagens que recebemos de nossos leitores que melhor descreve esse problema.
Problema: Oi pessoal. Tenho um problema com meu telefone e espero que você possa ajudar. Primeiro, meu telefone é um Samsung Galaxy J3, espero que você esteja familiarizado com ele. Embora seja apenas um telefone básico (bem, não tão caro quanto o S7 Edge do meu irmão), é um dos smartphones do mercado que oferece mais do que você pagou por design e desempenho. De qualquer forma, o problema é que toda vez que eu abro a câmera, há um aviso que diz “Aviso: Falha na câmera” e a câmera não continua abrindo. Nem preciso dizer que não posso usá-lo para tirar fotos ou gravar vídeos. Este problema começou há alguns dias e agora estou em pânico porque não está funcionando como deveria. O que posso fazer para corrigir isso? Obrigado!
Solução de problemas: Agora, vamos tentar solucionar o problema para ver se podemos fazer o telefone abrir o aplicativo da câmera sem exibir o referido erro. Aqui está o que você deve fazer ...
Etapa 1: reinicie o telefone para ver se o erro desaparece
Embora seja basicamente apenas uma reinicialização, é especial de uma forma que atualiza a memória do telefone. Tudo que você precisa fazer é remover a bateria enquanto o telefone ainda está ligado. O telefone desliga naturalmente, agora pressione e segure a tecla Liga / Desliga por um minuto enquanto a bateria ainda está descarregada. Depois disso, recoloque a bateria, coloque a tampa traseira e ligue o telefone. Agora tente abrir a câmera toda para ver se o erro ainda aparece e se for o caso, vá para a próxima etapa.
Etapa 2: reinicie seu dispositivo no modo de segurança
Costumamos chamar isso de solução de modo de segurança, mas na verdade não corrige o problema, apenas dá uma ideia se o problema é causado por um ou alguns dos aplicativos de terceiros instalados no seu telefone ou não. Quando o dispositivo está no modo de segurança (estado de diagnóstico), apenas os aplicativos pré-instalados são deixados em execução, pois os aplicativos de terceiros são temporariamente desativados. Portanto, se o problema for causado por um dos aplicativos baixados, sua câmera deve funcionar sem problemas enquanto o dispositivo estiver neste modo. É assim que você inicializa seu Galaxy J3 no modo de segurança:
- Desligue o Galaxy J3. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e depois toque em DESLIGAR para confirmar.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
- Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.
Após inicializar neste modo, haverá dois cenários; o problema continua ou é corrigido.
Se o problema persistir, podemos estar enfrentando um problema relacionado ao firmware e você terá que continuar a solucionar o problema do seu telefone. Passe para a próxima etapa, se for o caso.
Por outro lado, se o problema foi corrigido neste modo, ou seja, se a mensagem de erro não aparecer mais quando você usa a câmera, então é confirmado que o problema é causado por um ou alguns dos terceiros aplicativos instalados em seu dispositivo. Você precisa encontrar o aplicativo, limpar o cache e os dados e tentar acionar o erro novamente. Se o problema persistir, será necessário desinstalar os aplicativos suspeitos. Pode ser necessário reiniciar o telefone do modo de segurança para o modo normal e voltar para testar se o problema persistiu ou não.
Etapa 3: limpe o cache e os dados do aplicativo Câmera
Depois de descartar a possibilidade de o problema ser causado por um aplicativo de terceiros, é hora de você solucionar o problema do aplicativo da câmera em si e a melhor coisa a fazer a respeito é reiniciá-lo. Você pode fazer isso limpando o cache e os dados. Não se preocupe com suas fotos e vídeos, pois eles não serão excluídos, no entanto, se você configurar a câmera para funcionar da maneira que deseja, essa preferência desaparecerá e você terá que configurá-la novamente.
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque em Gerenciador de aplicativos
- Toque na câmera.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados e em OK.
- Toque em Limpar cache.
Você não pode desinstalar este aplicativo porque está pré-instalado, bem, a menos que você tenha acesso root, o que não recomendamos, pois anularia a garantia do seu telefone. Se o problema persistir após esse procedimento, é hora de você passar para a próxima etapa.
Etapa 4: exclua os caches do sistema, pois alguns deles podem já estar corrompidos
Os caches não causam efeitos adversos no desempenho do seu telefone quando excluídos, no entanto, se eles forem corrompidos e o firmware continuar a usá-los, é quando problemas como este acontecem. Precisamos descartar essa possibilidade, pois muitos de nossos leitores relataram ter enfrentado problemas semelhantes e foram capazes de corrigi-los excluindo o cache do sistema.
Você não está realmente apenas excluindo os caches, você está forçando o novo sistema a criar novos caches e substituir os antigos e corrompidos. Em outras palavras, há uma grande probabilidade de que este problema seja corrigido por este procedimento, para não mencionar que o desempenho do dispositivo pode ser melhorado. É assim que você faz ...
- Desligue o Galaxy J3. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e depois toque em DESLIGAR para confirmar.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Pode demorar um pouco mais para o telefone finalmente reiniciar após limpar a partição do cache, mas apenas espere por isso. Depois disso, quando estiver instalado e funcionando, tente abrir o aplicativo da câmera novamente para ver se o problema ainda persiste e, em caso afirmativo, você não tem outra opção a não ser dar o próximo passo.
Etapa 5: Redefinir mestre seu Galaxy J3
Estamos agora na fase de descartar o possível problema de firmware. Já tentamos ir atrás dos caches sem sucesso, então você terá que trazer o telefone de volta às configurações padrão de fábrica, sem falar em excluir tudo do armazenamento interno do telefone, exceto os arquivos do sistema. Portanto, certifique-se de fazer um backup de seus arquivos e dados importantes, pois você nunca poderá restaurá-los depois de excluídos. Depois disso, siga estas etapas:
- Desligue o Galaxy J3. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e depois toque em DESLIGAR para confirmar.
- Mantenha pressionado o botão Aumentar volume e, a seguir, mantenha pressionada a tecla Home. Enquanto segura ambos, pressione e segure a tecla Power.
- Quando o logotipo do Android aparecer na tela, solte todas as três teclas. Pode levar um minuto para que a tela de recuperação do Android apareça.
- Enquanto estiver na tela de recuperação do Android, use a tecla Diminuir volume para destacar as opções; neste caso, destaque a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para escolher a opção destacada.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para confirmar a redefinição.
- Assim que a redefinição for concluída, pressione a tecla Power para escolher ‘Reiniciar sistema agora’.
- O telefone reiniciará um pouco mais do que o normal e a redefinição estará concluída.
Se o problema persistir após este procedimento, podemos dizer neste ponto que é um problema de hardware. Dito isso, é hora de você enviá-lo para verificação e / ou reparo.
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