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O aplicativo Mensagens é o aplicativo de mensagens de texto padrão em seu Samsung Galaxy J3. Quando o erro “Infelizmente, o Mensagens parou” aparece sempre que você o abre, isso significa que o aplicativo trava e para de funcionar. Quando isso acontece, você, é claro, não pode continuar a usá-lo e, se for o único aplicativo de mensagens em seu telefone, enviar mensagens de texto seria impossível.
Como solucionar problemas do Galaxy J3 com o erro “Mensagens interrompidas”
Problema: Ola pessoal. Tenho um problema com meu Galaxy J3 e espero que não seja realmente sério. Uma mensagem de erro “Infelizmente, o Mensagens parou” começou a aparecer e não sei quando. Ainda posso continuar usando meu telefone normalmente, exceto para enviar mensagens de texto, porque sempre que eu abro o aplicativo para isso, esta mensagem aparece no lugar do aplicativo. Existem apenas duas opções que posso escolher quando esse erro é exibido e nenhuma delas corrige o problema. Ou eu clico em OK ou em RELATÓRIO, o aplicativo ainda fecha e quando eu o abro novamente o mesmo erro aparece. Você pode analisar este problema e se souber como resolvê-lo, pode me ajudar? Desde já, obrigado.
Solução de problemas: O aplicativo de mensagens de texto padrão do Galaxy J3 é Mensagens e o erro realmente notifica que ele travou ou parou de funcionar por algum motivo desconhecido. Com base em nossa experiência, no entanto, esse tipo de problema geralmente é limitado ao aplicativo e há uma grande possibilidade de consertá-lo sem ter que passar por todos os procedimentos de solução de problemas que costumamos fazer para problemas mais sérios de aplicativo e firmware.
É imperativo que solucionemos o problema do seu telefone para que possamos saber do que se trata esse erro, o que o aciona e o que precisa ser feito para se livrar dele para que você possa continuar usando o aplicativo sem problemas. Com tudo isso dito, aqui está o que eu acho que você deve fazer sobre isso:
Etapa 1: redefina o aplicativo Mensagens limpando o cache e os dados
Ao redefinir o aplicativo Mensagens, podemos descartar a possibilidade de que esse problema seja, na verdade, apenas um problema menor com o aplicativo de mensagens de texto padrão. Essa é a primeira coisa que você deve fazer porque, na maioria das vezes, quando um aplicativo falha, o problema pode ser apenas com ele. E, em segundo lugar, é um procedimento seguro, por isso é lógico descartá-lo antes de ir para procedimentos de solução de problemas mais complexos É assim que você faz:
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque em Mensagens na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados e em OK.
Se suspeitarmos que o problema é apenas com o aplicativo, então após fazer este procedimento, o erro já pode desaparecer e você pode continuar usando o seu telefone normalmente. No entanto, se o erro ainda aparecer toda vez que você tentar redigir ou ler mensagens de texto, passe para a próxima etapa.
Etapa 2: execute o Galaxy J3 no modo de segurança para desativar aplicativos de terceiros
Também é possível que o erro seja disparado por um dos aplicativos que você instalou. Embora o Mensagens seja um aplicativo integrado, ele ainda pode ser afetado por alguns aplicativos de terceiros. É fundamental que você reserve um tempo para descobrir se um dos aplicativos que você baixou da Play Store ou um de seus serviços está causando o problema. Portanto, nesta etapa, quero que você reinicie seu telefone no modo de segurança para desativar temporariamente todos os elementos de terceiros em seu telefone. Se o problema for causado por um deles, o erro não deve aparecer enquanto o dispositivo estiver no modo de segurança.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
- Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.
Enquanto estiver neste modo e o erro não aparecer quando você enviar uma mensagem de texto, você precisa descobrir o aplicativo de terceiros que está causando o problema e tentar atualizá-lo se houver uma atualização disponível, em seguida, tente redefini-lo limpando o cache e dados e, por último, você pode desinstalá-lo para sondar ainda mais.
Como atualizar aplicativos em seu Galaxy J3
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Play Store.
- Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque na tecla Menu, toque em Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
- Escolha uma das seguintes opções:
- Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
- Toque em um aplicativo individual e em Atualizar para atualizar um único aplicativo.
Como redefinir aplicativos em seu Galaxy J3
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados e em OK.
- Toque em Limpar cache.
Como desinstalar aplicativos de seu Galaxy J3
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
Você pode ter que fazer esses procedimentos para todos os aplicativos que suspeita estarem causando o problema e quero dizer que isso leva muito tempo. Então, depende de você se deseja passar por tudo isso sozinho ou se algum profissional verificar seu telefone para você.
Se o problema persistir depois de fazer tudo isso, é hora de passar para a próxima etapa.
Etapa 3: execute o telefone no modo de recuperação e limpe a partição do cache
A partição do cache é um diretório onde todos os caches do sistema são armazenados. Na maioria das vezes, esses arquivos são corrompidos, especialmente durante as atualizações de firmware. Quando o telefone continua a usar caches corrompidos (pois não consegue detectar se está corrompido ou não), podem ocorrer problemas relacionados ao desempenho e alguns aplicativos podem falhar. Quando os caches do sistema são excluídos, o telefone os reconstrói no momento em que reinicializa e se o problema for realmente com os caches, o procedimento abaixo pode ser capaz de corrigi-lo.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Aguarde até que o telefone se torne ativo depois disso, pois ele reconstrói os caches e pode levar um ou dois minutos para inicializar. Se o erro ainda aparecer quando você abrir o aplicativo de mensagens de texto, a próxima etapa deve ser realizada.
Etapa 4: faça backup de seus arquivos e dados importantes e, em seguida, reinicie o telefone
Depois de seguir as etapas anteriores e o erro ainda não desaparecer e você ainda puder enviar mensagens de texto, esta é a próxima coisa que você deve fazer. É um procedimento muito eficaz e você pode realmente corrigir esse problema com ele. O problema é que você perderá todos os seus arquivos e dados, especialmente aqueles que estão armazenados no armazenamento interno do seu telefone. Portanto, certifique-se de fazer um backup de seus arquivos e dados importantes e, em seguida, desative a proteção contra redefinição de fábrica para que você não seja bloqueado após a redefinição e então é hora de redefinir seu telefone.
Após a redefinição, não instale aplicativos nem restaure seus dados. Em vez disso, abra o aplicativo Mensagens e envie uma mensagem de teste para seu próprio número. Se o erro não aparecer e você realmente enviar e receber a mensagem, o problema foi corrigido.
Como desativar a proteção contra redefinição de fábrica em seu Galaxy J3
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Nuvem e contas.
- Toque em Contas.
- Toque em Google.
- Toque no seu endereço de e-mail do Google ID. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
- Toque em Menu.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVER CONTA.
Como dominar a reinicialização do Galaxy J3
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Você também pode redefinir seu telefone no menu Configurações ...
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Nuvem e contas.
- Toque em Backup e restauração.
- Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Toque na tecla Voltar duas vezes para retornar ao menu Configurações e toque em Gerenciamento Geral.
- Toque em Redefinir.
- Toque em Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir dispositivo.
- Se o bloqueio de tela estiver ativado, digite seu PIN ou senha.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
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