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Quando um smartphone como o Motorola Moto G7 começa a cair constantemente em sua conexão WiFi, é quase esperado que seja um problema menor. Pode ser um problema com seu telefone ou dispositivo de rede. O que você pode fazer sobre isso é solucionar o problema do seu telefone porque, com base na minha experiência pessoal, problemas como esse não são tão difíceis de consertar.
Portanto, neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do seu Moto G7, que continua interrompendo sua conexão WiFi. Tentaremos considerar todas as possibilidades e descartá-las uma após a outra até que possamos determinar qual é o problema e, esperançosamente, corrigi-lo. Se você é um dos proprietários deste telefone, continue lendo, pois podemos ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com este dispositivo. Provavelmente, já publicamos uma postagem que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Solução de problemas do Moto G7 que mantém a conexão WiFi interrompida
Ao solucionar um problema como esse, você precisa ser minucioso o suficiente para determinar qual é o problema real, bem como para não perder alguns arquivos e dados importantes. Com isso dito, eis o que sugiro que você faça:
Primeira solução: execute o reinício forçado
A primeira coisa que você deve fazer é o reinício forçado. É uma simulação de remoção da bateria que atualizará a memória do seu telefone, bem como recarregará todos os aplicativos e serviços. Se este for apenas um pequeno problema com o telefone, este procedimento pode ser capaz de corrigi-lo. É assim que se faz:
- Pressione e segure o botão liga / desliga por 15 segundos ou até que o logotipo do Moto apareça na tela.
Seu telefone continuará o processo de inicialização normal. Depois disso, tente ver se o telefone ainda interrompe a conexão WiFi e passe para a próxima solução, se ainda cair.
TAMBÉM LEIA: Manuais de reinicialização do Motorola Moto G7: como reinicializar o hardware de seu Moto G7
Segunda solução: reinicie seus dispositivos de rede
Antes de prosseguirmos, é melhor descartar a possibilidade de que esse problema seja causado por seus dispositivos de rede com falha. Atualize a conexão desligando e ligando o dispositivo de rede. É assim que se faz:
- Desconecte o modem ou roteador da tomada da parede ou simplesmente desconecte o cabo de alimentação da unidade principal.
- Deixe-o sem energia por um ou dois minutos.
- Depois disso, conecte-o novamente à tomada da parede ou reconecte o cabo.
- Aguarde até que o dispositivo fique online e deixe o telefone reconectar a ele.
Se a conexão WiFi continuar caindo depois disso, vá para a próxima solução.
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Terceira solução: redefinir as configurações de rede
É muito possível que este seja um pequeno problema com os serviços de rede do seu telefone. Portanto, depois de desligar e religar seus dispositivos de rede e sua conexão WiFi continuar caindo, a próxima coisa que você precisa fazer é redefinir as configurações de rede em seu telefone. Isso excluirá todas as conexões existentes em seu dispositivo e também fará com que todos os serviços de rede voltem às configurações padrão. É assim que é feito no seu Moto G7:
- Na tela inicial, deslize para cima para abrir a gaveta de aplicativos.
- Localize e toque em Configurações.
- Toque em Sistema e em Avançado.
- Toque em Opções de redefinição.
- Agora, toque em Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth.
- Toque em Redefinir configurações.
- Toque em Redefinir configurações novamente para confirmar sua ação.
- Aguarde até que o telefone termine de redefinir todas as configurações de rede.
- Quando terminar, volte para a tela de configurações e toque em Rede e Internet.
- Deixe seu telefone se reconectar à mesma rede e observe para ver se ainda cai.
Se o seu Moto G7 continuar a perder a conexão WiFi, passe para a próxima solução.
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Quarta solução: faça backup de seus arquivos e reinicie seu telefone
Depois de realizar os três primeiros procedimentos e certificar-se de que o problema não é nos dispositivos de rede, a próxima coisa que você precisa fazer é reiniciar o telefone. Na maioria das vezes, quando um problema como este ocorre sem motivo ou causa aparente, o problema pode ser corrigido com uma reinicialização e é isso que você tem que fazer agora. No entanto, antes de fazer a redefinição, certifique-se de criar uma cópia de seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos e você não poderá recuperá-los depois. Além disso, remova sua conta do Google antes da redefinição para que você não seja bloqueado.
Veja como redefinir seu telefone:
- Desligue seu Moto G7.
- Pressione e segure a tecla liga / desliga e o botão de diminuir volume por 3 segundos ou até que você esteja em uma tela com um robô Android quebrado.
- Use o botão Aumentar ou diminuir o volume para rolar o MODO DE RECUPERAÇÃO e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
- A tela ficará azul com o logotipo da Motorola nela e levará você para outra tela preta com Android quebrado com ponto de exclamação.
- Segure o botão Liga / desliga e pressione Aumentar volume e, em seguida, solte os dois botões.
- Use o botão Diminuir volume para destacar ‘Wipe data / factory reset’ e pressione a tecla liga / desliga para selecioná-lo.
- Pressione o botão Diminuir volume uma vez para destacar ‘Sim’ e pressione a tecla liga / desliga para selecioná-lo.
- Realce Userdata + conteúdo personalizado usando o botão de diminuir o volume e pressione a tecla liga / desliga para selecioná-lo.
- A reinicialização começará e, quando terminar, destaque Reiniciar sistema agora e pressione a tecla liga / desliga.
- Aguarde até que o telefone termine de reinicializar e configure o telefone como um novo dispositivo.
Após a reinicialização, configure seu telefone como um novo dispositivo e tente ver se o problema ainda ocorre. Se a conexão WiFi continuar caindo depois disso e seus outros dispositivos tiverem uma conexão estável com a mesma rede, você deve levar o telefone a uma loja local para verificá-lo.
Espero que tenhamos ajudado você a consertar seu Moto G7, que está sempre perdendo a conexão Wi-Fi. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então, compartilhe esta postagem se você a achou útil. Muito obrigado pela leitura!
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