Alguns de nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy J5 receberam uma atualização para seus telefones e alguns reclamaram de superaquecimento. De acordo com eles, seus telefones começaram a esquentar até o ponto de superaquecer logo após uma atualização. Este problema é causado pela atualização ou é apenas uma coincidência que começou a aparecer após a atualização?
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Play Store.
- Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque na tecla Menu, toque em Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
- Escolha uma das seguintes opções:
- Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
- Toque em um aplicativo individual e em Atualizar para atualizar um único aplicativo.
Limpe o cache e os dados do aplicativo em seu Galaxy J5
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque em Gerenciador de aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque em MAIS> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados e em OK.
- Toque em Limpar cache.
Desinstale aplicativos do Galaxy J5 que causam o problema
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque em Gerenciador de aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
Etapa 2: desligue o telefone e carregue-o para ver se ele aquece
É um procedimento muito simples, mas muito importante para determinar se o problema de superaquecimento ocorre apenas quando o telefone está ligado ou se também ocorre mesmo quando o dispositivo está desligado. Observe que os problemas de superaquecimento podem ser causados por problemas de hardware, que podem incluir a bateria e outros componentes. Se o seu telefone ainda aquece mesmo se estiver desligado, então, já a partir de agora, você deve levar o telefone a uma loja ou enviá-lo para que o técnico possa consertá-lo para você. No entanto, se o telefone só aquece quando ligado, ainda há uma chance de que o problema seja apenas com o firmware.
Etapa 3: reinicie no modo de recuperação e limpe a partição de cache
Você só precisa fazer isso se o telefone superaquecer apenas quando ligado e, em seguida, tentar excluir todos os caches do sistema para que sejam substituídos. É possível que alguns desses arquivos tenham sido corrompidos por algum motivo, por isso você precisa excluí-los para que sejam substituídos. É assim que você faz:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Se o telefone ainda estiver superaquecendo após esse procedimento, execute a próxima etapa.
Etapa 4: faça backup de seus arquivos e dados e reinicie seu Galaxy J5
Este é seu último recurso para descartar a possibilidade de que a causa do superaquecimento seja um problema de firmware. Você precisa fazer isso antes de levar o telefone a uma loja e deixar que um técnico conserte o problema. Como eu disse antes, encontramos casos de superaquecimento causados por um problema de firmware, por isso é necessário fazer isso. Além do fato de que isso pode resolver o problema, também é um procedimento preparatório excluir todas as suas informações pessoais antes de permitir que terceiros dêem uma olhada em seu telefone. O problema é que todos os seus arquivos e dados salvos no armazenamento interno do telefone serão excluídos, então você precisa fazer um backup do que você não quer perder. Após o backup, desative a proteção contra redefinição de fábrica para não ficar sem acesso ao dispositivo após a redefinição.
Como desativar a proteção contra redefinição de fábrica no Galaxy J5
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Contas.
- Toque em Google.
- Toque no seu endereço de e-mail do Google ID. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
- Toque em Mais.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVER CONTA.
Como redefinir seu Galaxy J5
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Você também pode redefinir seu telefone no menu Configurações ...
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Backup e redefinir.
- Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Toque em Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir dispositivo.
- Se o bloqueio de tela estiver ativado, digite seu PIN ou senha.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
Se o telefone ainda estiver superaquecendo após a reinicialização, é hora de você levar o telefone a uma loja e deixá-lo ser consertado por um técnico.
conecte-se conosco
Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.
