Contente

• Consertando o Galaxy J7 que não pode receber SMS
• Solução de problemas do Galaxy J7 que não envia / recebe MMS

• Entenda por que seu #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) não pode mais enviar e / ou receber mensagens de texto ou #SMS e saiba como solucioná-lo em uma tentativa de corrigir o problema.
• Saiba mais sobre seu dispositivo que não envia / recebe mensagens multimídia ou MMS e o que você precisa fazer para corrigi-lo.

No entanto, se a mensagem de teste não foi enviada, continue com a solução de problemas do dispositivo.

Etapa 2: verifique as barras de sinal

O telefone deve estar conectado à rede de celular de sua operadora para poder enviar e receber SMS e o indicador de sinal na parte superior direita da tela do telefone diz tudo. Se ele mostrar que há apenas uma ou duas barras de sinal, pode ser o motivo pelo qual o telefone não pode enviar a mensagem, pois vai demorar muito para o dispositivo transmiti-la a ponto de o sistema cancelar o processo.

Claro, se você estiver em uma área com má recepção, você deve consultar seu provedor, pois muitas vezes ele tem uma solução para esse problema. Nesse caso, também, pode não ser a primeira vez que o problema aconteceu, então, neste ponto, você já deve saber qual é realmente o problema e a quem recorrer para resolvê-lo.

No entanto, se o telefone mostrar que há uma recepção de sinal decente e você ainda não conseguir enviar SMS, a próxima etapa pode lhe dar uma ideia do que fazer.

Etapa 3: verifique o número do centro de mensagens

Quando se trata de enviar mensagens de texto, o Número da Central de Mensagens é tão importante quanto o sinal, pois sem ele o telefone não consegue transmitir a mensagem de texto, apesar de ter um sinal excelente. Portanto, tente verificar se seu dispositivo ainda tem o número e se está correto. Siga estas etapas para verificar:

1. Em qualquer tela inicial, toque em Mensagens
2. Toque em MAIS ícone.
3. Toque Configurações.
4. Toque Mais configurações.
5. Toque Mensagens de texto.
6. Veja o número em Centro de mensagens.

Se você não conseguir encontrar uma série de números nesse campo ou se houver um, mas você não souber se está correto ou não, tente pesquisar no Google o número da central de sua operadora e digite-o em seu telefone. Ou você pode ligar para o seu provedor e perguntar sobre isso.

Etapa 4: redefina o aplicativo de mensagens do seu telefone

Depois de verificar se seu dispositivo tem o número correto do Message Center, é hora de ir atrás do aplicativo de mensagens que você está usando. Se você instalou um da Play Store, tente desativá-lo ou desinstalá-lo e, em seguida, reativar o Mensagens. Depois disso, tente enviar uma mensagem de teste para o seu próprio número e, se o problema persistir, tente estas etapas:

1. Em qualquer tela inicial, toque no Apps ícone.
2. Toque Configurações.
3. Toque Formulários.
4. Toque Gerente de aplicação.
5. Toque Mensagens.
6. Toque Armazenamento.
7. Toque Apagar os dados e então toque Está bem.
8. Toque Limpar cache.

Para desinstalar um aplicativo, eis o que você deve fazer:

1. Em qualquer tela inicial, toque no Apps ícone.
2. Toque Configurações.
3. Toque Formulários.
4. Toque Gerente de aplicação.
5. Toque no aplicativo desejado
6. Toque Desinstalar.
7. Toque Desinstalar novamente para confirmar.

Etapa 5: execute a redefinição de fábrica em seu Galaxy J7

Se as etapas de 1 a 4 não resolverem o problema, você não terá outra escolha a não ser redefinir o telefone. No entanto, antes de fazer isso, faça backup de todos os seus arquivos e dados importantes, pois todos eles serão excluídos. Em seguida, siga estas etapas para fazer a redefinição:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Na tela inicial, toque no Apps ícone.
3. Toque Configurações.
4. Toque Cópia de segurança e Redefinir.
5. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mova o controle deslizante para ON ou OFF.
6. Se desejar, toque Restaurar para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
7. Toque Redefinir dados de fábrica.
8. Toque Redefinir dispositivo.
9. Se o bloqueio de tela estiver ativado, digite seu PIN ou senha.
10. Toque Continuar.
11. Toque Excluir tudo.

Etapa 6: Ligue para o suporte técnico do seu provedor

Na verdade, você pode fazer isso antes da primeira etapa. A razão pela qual eu coloquei intencionalmente no final do guia é porque, você pode ter que esperar vários minutos na linha para que o representante atenda sua chamada e pode apenas ser informado para reiniciar o telefone. Mas como tudo falhou, é hora de pegar seu telefone (o outro telefone) e ligar para o suporte técnico.

Consertando o Galaxy J7 que não pode receber SMS

Se o seu telefone pode enviar mensagens de texto, mas não pode recebê-las, aqui estão as coisas que você deve considerar:

• Armazenamento deixado na memória interna do seu telefone
• Hora e / ou data incorreta
• Falha do aplicativo de mensagens
• Problema de firmware

Com base nessas coisas, eis o que sugiro que você faça para tentar corrigir o problema:

Etapa 1: envie uma mensagem de teste para o seu número para verificar

Assim que você suspeitar que seu telefone não está recebendo mensagens de texto de amigos, verifique imediatamente se sua suspeita é verdadeira compondo uma mensagem de texto e enviando-a para seu próprio número.

Se você pode receber sua própria mensagem, não há nada de errado com o seu telefone, talvez seus amigos não tenham respondido às suas mensagens ainda.

No entanto, se a mensagem foi enviada, mas seu telefone não a recebeu, continue com a solução de problemas.

Etapa 2: reinicie seu Galaxy J7

Sempre existe a possibilidade de que seja apenas uma pequena falha no sistema. Portanto, antes de executar alguns procedimentos complexos de solução de problemas, certifique-se de reiniciar o telefone primeiro. É seguro e fácil de fazer, mas muito eficaz na correção de problemas que acontecem sem motivo aparente.

Etapa 3: verifique quanto espaço de armazenamento resta

As mensagens de texto são muito pequenas, mas se você tiver centenas delas, com certeza vão ocupar algum espaço de armazenamento. Portanto, verifique se o seu telefone ainda tem espaço de armazenamento suficiente, caso contrário, o motivo pelo qual você não pode receber mensagens de texto é porque seu dispositivo não pode baixá-las. Lembre-se de que as mensagens de texto são salvas no armazenamento interno do telefone. Portanto, neste caso, tente transferir seus arquivos, dados, fotos e alguns aplicativos para o cartão microSD para liberar espaço no armazenamento interno do telefone. Depois disso, as mensagens devem ser recebidas.

Etapa 4: verifique a hora e a data do seu telefone

Se o seu telefone tocou o tom de alerta de mensagem e você não consegue encontrar a mensagem em nenhum lugar, então seu telefone pode ter definido a hora e / ou data errada.

Você pode definir seu dispositivo para usar a hora e data automáticas ou pode apenas definir a correta. Depois disso, as mensagens recebidas ainda serão organizadas da mesma forma, mas as novas certamente serão organizadas em ordem cronológica e serão mais fáceis de encontrar, pois serão visíveis imediatamente ao abrir sua caixa de entrada.

Etapa 5: limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens

Quer você esteja recebendo uma mensagem de erro ou não, é recomendável limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens para redefini-lo.

1. Em qualquer tela inicial, toque no Apps ícone.
2. Toque Configurações.
3. Toque Formulários.
4. Toque Gerente de aplicação.
5. Toque Mensagens.
6. Toque Armazenamento.
7. Toque Claro dados e toque em Está bem.
8. Toque Limpar cache.

Etapa 6: se tudo mais falhar, faça a redefinição mestre

No primeiro problema, sugeri que você fizesse o Factory Reset, mas neste caso, você deveria fazer o Master Reset. É basicamente como a reinicialização típica, mas também reformata o cache e as partições de dados e se livra de cache e dados possivelmente corrompidos.

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o Galaxy J7.
3. Pressione e segure o Aumentar o volume botão e o Casa , pressione e segure a Poder chave.
4. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas o Chave de poder
5. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
6. aperte o Volume tecla para baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
7. pressione Poder botão para selecionar.
8. Pressione a tecla Diminuir volume até 'Sim - deletar todos os dados do usuário é destacado.
9. pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
10. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
11. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Eu espero que isso ajude.

Solução de problemas do Galaxy J7 que não envia / recebe MMS

Como eu disse antes, o MMS é um pouco mais complicado do que SMS, mas na verdade é mais fácil corrigir problemas relacionados a dados móveis ou conectividade com a Internet. No primeiro problema, há um guia separado para problemas com envio e recebimento de SMS, mas para este problema, haverá apenas um. Se o seu J7 não puder enviar um MMS, provavelmente não será capaz de recebê-lo. Então, aqui está o que você precisa fazer:

Etapa 1: reinicie seu dispositivo

Se for a primeira vez que seu telefone não envia ou recebe MMS, basta reiniciá-lo para descartar a possibilidade de que seja apenas uma pequena falha no sistema. Pequenas falhas no sistema ou hardware podem ser facilmente corrigidas com uma simples reinicialização, portanto, vale a pena fazer isso. Afinal, é seguro e fácil de fazer.

Etapa 2: certifique-se de que os dados móveis estejam ativados em seu J7

Quando se trata de MMS, os dados móveis são tudo. Embora existam aplicativos que podem permitir o envio de mensagens multimídia por Wi-Fi, os dados móveis ainda são a mídia padrão no envio de arquivos multimídia como parte de uma mensagem de texto. Portanto, certifique-se de que esteja habilitado ou ligado:

1. Na tela inicial, toque no Apps ivigarista.
2. Toque Configurações.
3. Toque Uso de dados.
4. Deslize o interruptor de dados móveis para a posição ON.

Depois de verificar se os dados móveis estão ativados e você ainda não consegue enviar e receber MMS, tente a próxima etapa.

Etapa 3: verifique se o seu telefone tem o APN correto

Se o serviço SMS tiver o número do centro de mensagens para transmitir textos em bytes, o MMS usa um nome de ponto de acesso (APN) para se conectar à rede de dados móvel e transmitir dados maiores. Portanto, certifique-se de que seu telefone esteja configurado corretamente com o APN correto. Veja como você verifica as configurações de APN:

1. Em qualquer tela inicial, toque no Cardápio chave.
2. Toque Configurações.
3. Toque Redes móveis.
4. Toque Nomes de pontos de acesso.
5. Se disponível, toque no T-Mobile US APN (o marcador é preenchido com verde). Se não estiver disponível, toque em
6. a tecla Menu e toque em Novo APN. Nota: Para redefinir as configurações de APN, toque na tecla Menu e em Redefinir para o padrão.
7. Verifique e atualize as configurações do APN de dados.

Se você não souber o APN correto, é melhor ligar para o seu provedor e solicitar ou usar o google para encontrá-lo online.

Etapa 4: redefina o telefone e configure-o novamente

Depois de verificar tudo em seu telefone e ainda não conseguir enviar e receber MMS, é hora de redefini-lo. Após a redefinição, configure seu telefone novamente e verifique as configurações. Você também pode ligar para seu provedor de serviços e, como representante, para ajudá-lo a configurar seu dispositivo e, ao mesmo tempo, perguntar sobre o status de sua conta.

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o Galaxy J7.
3. Pressione e segure o Aumentar o volume botão e o Casa , pressione e segure a Poder chave.
4. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas o Poder chave
5. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
6. aperte o Volume baixo tecla várias vezes tecla para destacar 'limpar dados / Reinício fábrica.'
7. pressione Botão de energia selecionar.
8. Pressione a tecla Diminuir volume até 'Sim - deletar todos os dados do usuário é destacado.
9. pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
10. Quando a redefinição mestre estiver concluída, 'Reinicie o sistema agora' é destacado.
11. aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.

Espero que o guia de solução de problemas dele possa ajudá-lo a consertar o seu Samsung Galaxy J7 que não envia e recebe mensagens de texto e MMS.