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Uma coisa para saber se um aplicativo é muito importante é quando seu nome começa com “Google”. O Google Play Services, no entanto, é um serviço que é usado por outros aplicativos. Por exemplo, o YouTube - que é um dos aplicativos do Google - também está usando o Play Services por vários motivos, mas um deles é para verificação de identidade. O fato é que você encontrará erros ao usar o YouTube se não tiver configurado sua conta do Google no telefone.
Alguns de nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy A3 nos contataram sobre o erro “Infelizmente, Google Play Services” que continua aparecendo sem motivo aparente. Um deles chegou a dizer que já instalou a última versão sem sucesso. Encontramos problemas semelhantes como este no passado, então não é realmente a primeira vez que abordamos esse problema. No entanto, abordaremos esse erro nesta postagem novamente para o benefício de nossos leitores que nos procuraram. Se você é um dos proprietários com esse problema, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo.
Antes de prosseguirmos para nossa solução de problemas, se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas A3, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este telefone. Encontre artigos que abordam problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo completamente nosso questionário de problemas do Android.
Erro “Google Play Services parou” no Galaxy A3
O foco deste guia de solução de problemas é eliminar a mensagem de erro para fazer o telefone funcionar perfeitamente novamente. Enquanto esse erro continuar aparecendo, deve haver outros aplicativos que podem não funcionar corretamente e vamos tentar corrigir isso neste post. Vamos considerar todas as possibilidades e descartá-las uma por uma até que possamos determinar qual é o problema e formular uma solução para ele. Dito isso, aqui está o que você precisa fazer sobre isso ...
Force o reinício do Galaxy A3
Independentemente de como o problema começou, você deve começar sua solução de problemas executando o procedimento de reinicialização forçada que atualizará a memória do telefone. Há casos em que o Play Services trava em segundo plano e, embora isso possa ser corrigido reiniciando o telefone normalmente, sugiro fazer a reinicialização forçada porque oferece mais benefícios, mas é seguro e fácil de fazer.
Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 10 segundos para forçar a reinicialização do telefone. Ele inicializará normalmente e, supondo que o erro tenha começado devido a algum pequeno firmware ou falha do sistema, o erro não deve mais aparecer depois disso. No entanto, se ele continuar a aparecer, passe para a próxima etapa.
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Limpe o cache do Google Play Services
Os serviços Android também criam arquivos de dados, mas os caches muitas vezes desempenham um papel significativo para que eles funcionem bem e o mesmo é verdade com o Google Play Services. Nesta etapa, quero que você limpe o cache para garantir que o problema não seja causado por ele. Ele será substituído imediatamente pelo sistema e se o erro for acionado por um cache corrompido, você saberia porque o erro não aparecerá mais depois disso ...
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Encontre e toque em Configurações.
- Na seção Dispositivo, toque em Aplicativos.
- Toque em Gerenciador de aplicativos.
- Deslize para a esquerda até que o conteúdo de TODAS as torneiras seja revelado.
- Role e toque em Google Play Services.
- Toque em Limpar cache para excluir seu cache.
- Reinicie seu telefone agora.
Assim que o telefone ficar ativo, tente acionar o erro para saber se ele ainda aparece e, se for, tente a próxima etapa.
Desinstalar atualizações para o Google Play Services
Os serviços principais costumam ser atualizados automaticamente em segundo plano, mas às vezes você recebe um prompt perguntando se deseja atualizar um aplicativo ou serviço específico. Mas, independentemente de você ser solicitado ou não, desta vez tente desinstalar as atualizações do Google Play Services, pois é possível que um arquivo tenha sido corrompido.
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Encontre e toque em Configurações.
- Na seção Dispositivo, toque em Aplicativos.
- Toque em Gerenciador de aplicativos.
- Deslize para a esquerda até que o conteúdo de TODAS as torneiras seja revelado.
- Role e toque em Google Play Services.
- Toque em Desinstalar atualizações e em OK.
- Reinicialize seu telefone e observe.
Se o erro ainda estiver aparecendo depois de desinstalar as atualizações do Play Services, vá para a próxima etapa.
Verifique se sua conta do Google está configurada
Uma das coisas tratadas pelo Google Play Services é sua conta. Se você ainda não configurou sua conta e está recebendo essa mensagem de erro, essa pode ser a causa. Siga estas etapas para verificar se sua conta está configurada corretamente no telefone ...
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Encontre e toque em Configurações.
- Na seção Pessoal, toque em Contas.
- Se você vir o Google, significa que há uma conta configurada em seu telefone; caso contrário, você verá apenas Adicionar conta.
- Toque em Google para ver qual conta está configurada em seu telefone e certifique-se de que é sua.
- Se você só conseguir ver Adicionar conta, configure sua conta do Google para continuar usando o telefone.
Depois de verificar se você configurou corretamente sua conta do Google, mas o erro ainda está aparecendo, vá para a próxima etapa.
Exclua todos os caches do sistema para que sejam substituídos
Depois de fazer todos os procedimentos acima e o erro ainda estar incomodando você, então você tem que ir atrás do firmware. A primeira coisa que você deve fazer é excluir todos os caches do sistema para que sejam substituídos por novos. Para fazer isso, inicialize seu telefone no modo de recuperação e limpe a partição do cache ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Continue testando seu telefone para o mesmo erro e se ele ainda aparecer, tente trazer o telefone para a configuração padrão.
Redefina todas as configurações em seu Galaxy A3
É sempre possível que este problema seja devido a algumas configurações incorretas em seu telefone, por isso é necessário que você restaure o telefone às configurações padrão ou de fábrica, mas desta vez vamos usar um método que não excluirá um de seus arquivos e dados. É assim que você faz isso ...
- Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
- Na tela inicial, navegue: Configurações> Backup e redefinir.
- Toque em Redefinir configurações.
- Toque em Redefinir configurações para confirmar.
- Se aplicável, insira o PIN, senha ou padrão.
- Toque em Redefinir configurações.
Se o problema ainda persistir depois disso, você não terá outra escolha a não ser realizar o próximo procedimento.
Faça backup de seus arquivos e faça a redefinição mestre
Depois que tudo o mais falhou em eliminar o erro, você ainda tem um método para ir e esse é o Master Reset. Isso certamente corrigirá o problema, mas você terá que reservar um tempo para fazer o backup de seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos do armazenamento interno do telefone durante a redefinição. Além disso, anote seu ID do Google e sua senha, pois você será eles para configurar seu telefone. Melhor ainda, desative a proteção contra redefinição de fábrica removendo sua conta do telefone antes da redefinição para que você não seja bloqueado. Quando tudo estiver pronto, siga estas etapas para redefinir seu dispositivo:
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo a resolver o problema do seu telefone. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, entre em contato conosco.
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