Contente
- Solucione o erro do Galaxy J7 “Infelizmente, a Internet parou”
- Corrija o erro “Infelizmente, o Snapchat parou” em seu Galaxy J7
A mensagem de erro “Infelizmente, # Internet parou” é um dos erros mais comuns que qualquer proprietário do #Samsung # GalaxyJ7 (ou qualquer dispositivo Galaxy) pode encontrar. Desde que começamos a oferecer suporte aos telefones Android em 2012, já recebíamos erros como esse, mas o navegador da web ainda era chamado de “Navegador” antes.
Solucione o erro do Galaxy J7 “Infelizmente, a Internet parou”
Problema: Sempre que navego na Internet, há uma mensagem que não para de me incomodar. Diz “Infelizmente, a Internet parou”. Quando eu clico em Ok, a mensagem desaparece, mas aparece novamente quando tento navegar novamente. Sei que vocês têm muitas coisas a fazer ou problemas a resolver, mas espero que possam me fornecer algum tipo de ajuda para que eu possa navegar na internet sem ter sido saudado por esse problema. Muito obrigado e fico feliz por você estar disposto a ajudar.
Solução de problemas: A mensagem de erro “Infelizmente, a Internet parou” está na verdade falando sobre o aplicativo de Internet, que é o navegador padrão do seu Galaxy J7, e não sobre a Internet como um todo. A Samsung tem sua própria maneira de garantir que seus usuários achem mais fácil reconhecer aplicativos destinados a uma finalidade específica.
Eu entendo que você está usando este aplicativo para navegar na web e posso ajudá-lo a solucionar e corrigir, no entanto, também posso oferecer uma solução alternativa caso você esteja muito ocupado agora para solucionar o problema do seu dispositivo.
Etapa 1: execute seu dispositivo no modo de segurança e tente usar o aplicativo da Internet
Há uma chance de que o motivo do travamento do aplicativo de Internet seja devido a um aplicativo de terceiros que está criando um conflito ou algo assim. Portanto, antes de mais nada, quero que você reinicie seu telefone no modo de segurança para desabilitar temporariamente os aplicativos de terceiros que causam esse problema. Uma vez no modo de segurança, abra o aplicativo de Internet e tente navegar na web apenas para ver se o erro ainda aparece. Se o problema for corrigido, precisamos encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo. Comece sua pesquisa a partir das instalações mais recentes. Eu entendo que você já deve ter instalado muitos aplicativos, então se você achar que é demorado, faça backup de seus dados e faça a redefinição de fábrica.
Veja como você reinicia seu Galaxy J7 no modo de segurança:
- Pressione e segure o botão Liga / Desliga (localizado à direita) até que Opções do telefone seja exibido e, em seguida, solte.
- Selecione e segure Desligar até que o prompt Reinicializar no Modo de Segurança apareça e solte.
- Toque em REINICIAR. Observação: esse processo de reinicialização pode levar até um minuto para ser concluído.
- Ao reiniciar, o modo de segurança aparece no canto inferior esquerdo da tela de desbloqueio / inicial.
Caso queira prosseguir com a redefinição de fábrica, aqui está o que você precisa fazer:
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Backup e redefinir.
- Se desejar, toque em Backup de meus dados para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Toque em Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir dispositivo.
- Se o bloqueio de tela estiver ativado, digite seu PIN ou senha.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
Etapa 2: limpe o cache e os dados do aplicativo de Internet
Se você não decidiu redefinir seu telefone, mas deseja continuar com a solução de problemas, limpar o cache e os dados do aplicativo de Internet é a próxima coisa mais lógica a fazer. O procedimento irá redefinir o aplicativo para as configurações padrão e, supondo que seja apenas um pequeno problema do aplicativo, deve ser corrigido com ele:
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque em Gerenciador de aplicativos.
- Toque em Internet.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados e em OK.
- Toque em Limpar cache.
Etapa 3: execute o procedimento de redefinição mestre
Tenho certeza de que o problema será corrigido pela redefinição mestre, no entanto, você terá que passar pelo trabalho de fazer backup de todos os seus dados e arquivos. Então, na verdade, depende de você se deseja gastar tempo fazendo backup deles. Veja como você faz a redefinição mestre em seu J7:
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
- Desligue o Galaxy J7.
- Mantenha pressionado o botão Aumentar volume e a tecla Home e, a seguir, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Por outro lado, se você deseja redefinir seu dispositivo mais tarde, tente fazer a solução alternativa abaixo para que possa continuar a usar seu telefone para navegar na web sem ter que passar pelo aborrecimento de tudo isso.
Gambiarra: Instale outros navegadores como Chrome e Firefox. Em vez de usar o aplicativo de Internet ao navegar na web, use navegadores de terceiros.
Corrija o erro “Infelizmente, o Snapchat parou” em seu Galaxy J7
Problema: Ei pessoal. Recentemente comprei um Galaxy J7 e, até agora, só encontrei um problema. Eu entendo que não é um problema sério, mas quero que meu telefone funcione perfeitamente. O problema é que sempre que tento abrir o Snapchat, uma mensagem de erro aparece dizendo “Infelizmente, o Snapchat parou” e há apenas as opções Relatório e OK. Não sou realmente uma pessoa de tecnologia, então não tenho a menor ideia de como consertar isso. Você pode ajudar? Obrigado.
Solução de problemas: Oi! Sim, este tipo de mensagem de erro não é tão complicado de resolver. Temos muitos leitores que encontraram problemas relacionados com seus dispositivos e fomos capazes de ajudar a resolver a maioria deles. Esta mensagem de erro “Infelizmente, o Snapchat parou” ocorre após uma atualização de software, talvez porque alguns arquivos foram corrompidos ou danificados durante o processo. Não se preocupe, pois recomendaremos etapas de solução de problemas para ajudá-lo a corrigi-lo e evitar que o problema volte a ocorrer no futuro. Aqui estão as etapas para corrigi-lo:
Etapa 1: Reinicialize o dispositivo
A atualização automática de software às vezes pode causar um problema, especialmente para o aplicativo usado para mídia social, porque muitas vezes é atualizado pelos desenvolvedores. Existem casos em que o dispositivo irá executar o software atualizado diretamente após o processo de download sem reiniciar o sistema, mas não é garantido que funcione sempre. Você deve reiniciar manualmente o sistema para concluir o processo e usar o aplicativo normalmente sem problemas. Além disso, a reinicialização corrigirá possíveis falhas de firmware que podem ter causado o erro.
Etapa 2: limpar cache e dados do Snapchat
Se alguma vez uma simples reinicialização não funcionar e o erro ainda ocorrer, podemos prosseguir e limpar os arquivos em cache e os dados do aplicativo, que é o Snapchat. Existem arquivos temporários ou dados antigos que precisam ser excluídos para executar o aplicativo normalmente, uma vez que não foram apagados durante o processo de atualização.
Para limpar o cache e os dados do aplicativo Snapchat, vá para Configurações> Aplicativos> Snapchat> Armazenamento> Limpar cache e Limpar dados. Você deve voltar para a tela inicial e executar o aplicativo novamente. Se o problema não foi resolvido após limpar o cache e os arquivos de dados, prossiga para a próxima etapa abaixo.
Etapa 3: Reinstale o aplicativo Snapchat
Depois de executar os métodos mencionados acima e a mensagem de erro ainda ocorrer, pode haver algo errado com o próprio aplicativo. Recomendamos desinstalar o aplicativo Snapchat apenas para ter certeza e reinstalá-lo, baixando-o da Google Play Store. Podemos garantir que será a versão mais atualizada e o aplicativo funcionará perfeitamente. Veja como desinstalá-lo do Galaxy J7:
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque em Gerenciador de aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
Etapa 4: Reinicialização mestre do dispositivo
Agora, este é o último recurso a realizar para resolver o problema se todas as etapas mencionadas acima não foram capazes de corrigi-lo. Informamos que este processo excluirá todos os arquivos armazenados no dispositivo, incluindo seus contatos, mensagens, fotos, etc. e redefinirá para as configurações de fábrica. Portanto, antes de prosseguir, recomendamos fazer backup de todos os seus arquivos importantes e salvá-los no cartão SD ou em qualquer dispositivo de armazenamento externo. Se você estiver em dúvida ao executar o método, simplesmente ignore isso. De qualquer forma, siga os passos acima para reinicializar o dispositivo.
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