Problemas de carregamento estão entre os problemas mais comumente relatados e não acontecem apenas no Samsung Galaxy J7, mas em toda a plataforma Android. Vimos muitos dispositivos de última geração com problemas para carregar as baterias e já tratamos de muitos problemas relacionados ao tópico que estamos abordando aqui.

Etapa 1: execute o procedimento de extração da bateria para descartar a possibilidade de uma falha

Glitches acontecem o tempo todo e, quando acontecem, várias coisas podem acontecer. Já vimos problemas de não cobrança antes causados ​​por uma falha e, embora possa ser facilmente corrigido por uma reinicialização, há uma coisa que quero que você experimente que é mais eficaz do que a reinicialização normal. Muitas vezes é chamado de procedimento de "puxar a bateria" e aqui está como você faz isso:

1. Enquanto o telefone estiver ligado, remova a tampa traseira.
2. Retire a bateria do telefone para dar um 'choque de energia' nele.
3. Agora pressione e segure a tecla Liga / Desliga por um minuto enquanto a bateria acaba.
4. Substitua a bateria e prenda-a com a tampa traseira.
5. Ligue o telefone novamente e tente carregá-lo.

Se o problema persistir depois disso, vá para a próxima etapa.

Etapa 2: tente carregar o telefone no modo de segurança

É possível que um ou alguns dos aplicativos em seu dispositivo estejam causando o problema, embora não saibamos ao certo qual é. Temos que isolar o problema inicializando-o em modo de segurança para que, pelo menos, saibamos se a causa é um aplicativo de terceiros ou pré-instalado. Veja como você inicializa seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
3. Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Depois que o telefone for inicializado com êxito no modo de segurança, tente carregá-lo se ele responder. Se isso não acontecer, tente a próxima etapa.

Etapa 3: tente carregar o telefone desligado

Agora, vamos tentar ver se o telefone carrega se nada estiver funcionando em segundo plano. Portanto, desligue o telefone e conecte o carregador. Ele ainda deve exibir o símbolo de carregamento na tela, bem como acender o indicador LED na parte superior da tela. Esses sinais indicam se há algo errado com o hardware ou não. Portanto, se o telefone não carrega, mesmo que esteja desligado, precisamos examinar a possibilidade de o carregador ou o cabo estar danificado.

Etapa 4: verifique fisicamente o carregador e o cabo USB

Basta olhar para o carregador e para a porta USB para saber imediatamente se há um problema ou não. Se a porta estiver corroída por alguma coisa, esse pode ser o motivo pelo qual o telefone não carrega, porque o cabo não conseguiu fazer o contato adequado com os receptores. Você pode tentar limpá-lo ou jogar ar comprimido nele para se livrar de fiapos ou detritos. Se tudo parecer normal, prossiga com a verificação do cabo.

Basta olhar para as duas extremidades para identificar algo que não seja normal, como pinos tortos, ferrugem, corrosão ou qualquer coisa que também o impeça de conduzir eletricidade. Se as duas extremidades parecerem normais, passe os dedos de uma extremidade do cabo à outra para sentir alguns caroços, o que pode ser um sinal de quebra dentro do isolamento.

Outra forma de verificar se o cabo está bom é conectando o telefone a um computador. Se for detectado, o cabo está ótimo. Tente ver se o dispositivo carrega quando conectado a um computador. A máquina pode não dar amperagem para carregar a bateria no mesmo ritmo de quando ela está carregando usando o carregador original, mas, pelo menos, vai dar uma ideia se o telefone carrega ou não.

Etapa 5: verifique a porta de carregamento em seu Galaxy J7

Supondo que nada esteja errado com o carregador e o cabo, pelo menos fisicamente, então é hora de você verificar a porta de carregamento do telefone para fiapos, detritos, corrosão e pinos tortos. Para fiapos e detritos, você pode tentar retirá-los ou usar um jato de ar comprimido para se livrar deles. Quanto à corrosão, é necessário limpá-la com álcool ou qualquer coisa que seque após alguns segundos. Se acontecer de um pino ou dois ficarem dobrados, tente endireitar usando uma pinça, mas tenha muito cuidado para não danificá-los.

Por outro lado, se a porta de carregamento não mostrar nenhum sinal de anormalidade, vá para a próxima etapa.

Etapa 6: tente excluir o cache do sistema, pois alguns deles podem estar corrompidos

Esta é uma hipótese remota, mas eu pessoalmente conheço casos em que o telefone não carrega após uma atualização. É um sinal de que alguns dos caches do sistema podem ter sido corrompidos, incluindo o cache do serviço que lida com a cobrança. Embora não tenhamos acesso a esses caches, podemos excluí-los para forçar o telefone a criar novos que sejam totalmente compatíveis com o novo sistema. Não se preocupe, nenhum dos seus arquivos e dados serão perdidos e veja como você exclui esses caches:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o telefone ainda não carregar após limpar a partição do cache, você não tem outra escolha a não ser redefinir o telefone.

Etapa 7: antes de enviar o telefone para conserto, reinicie e veja se isso faz diferença

Parece que o problema é devido a um problema de hardware, embora não possamos identificar qual é qual. Portanto, você precisa da ajuda de um técnico que possa fazer mais testes para saber qual é o problema. No entanto, antes de enviar o telefone para conserto, aconselho que faça o reset para descartar a possibilidade de que o problema esteja relacionado a alguns arquivos ou dados do sistema e, ao mesmo tempo, você pode apagar todas as suas informações pessoais. Além disso, certifique-se de fazer backup de seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos. Mas antes da reinicialização, certifique-se de desativar o antifurto para evitar ser bloqueado, veja como ...

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Contas.
4. Toque em Google.
5. Toque no seu endereço de e-mail do Google ID. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque em Mais.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVER CONTA.

E é assim que você redefine seu Galaxy J7 ...

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
5. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
6. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
7. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
8. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
9. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
10. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
11. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Alternativamente, você também pode fazer o reset através do menu de configurações ...

1. Faça backup dos dados na memória interna.
2. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
3. Toque em Configurações.
4. Toque em Backup e redefinir.
5. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
6. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
7. Toque em Redefinir dados de fábrica.
8. Toque em Redefinir dispositivo.
9. Se o bloqueio de tela estiver ativado, digite seu PIN ou senha.
10. Toque em Continuar.
11. Toque em Excluir tudo.

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