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O #Samsung Galaxy Note 4 (# Note4) é um dispositivo de tela fina e larga, muito maior do que outros Androids. Suas especificações são impressionantes, assim como os recursos, mas depois de incontáveis instalações e atualizações de aplicativos, o dispositivo pode enfrentar falhas inesperadas do sistema. Esta é a razão pela qual o seu dispositivo desliga ou congela aleatoriamente ao iniciar aplicativos e se torna muito lento.
Solução de problemas: Olá! Às vezes, é possível que seja causado pela atualização do software. Existem também outros fatores a serem considerados para determinar o que aciona esse problema, como, por exemplo, o dispositivo ficar sem RAM para usar; o desempenho do dispositivo será reduzido e pode causar atrasos. Ou pode ser que você tenha mais de dois aplicativos abertos ao mesmo tempo, você deve pelo menos fechar os aplicativos desnecessários para evitar travamentos e desligamentos aleatórios.
Você pode tentar trocar a bateria se tiver uma extra, pois pode ser a bateria que está com problemas. Ao fazer isso, você pode observar cuidadosamente o dispositivo e, se o problema persistir, tente carregá-lo para saber se ele pode chegar a até 100%.
Às vezes, podem ser os aplicativos de terceiros instalados que estão causando o problema, alguns desses aplicativos estão carregando malwares que podem bagunçar bastante o sistema. Para determinar se isso é causado pelo aplicativo de terceiros, você deve executar o dispositivo no Modo de Segurança. Neste modo, todos os aplicativos de terceiros que foram instalados em seu dispositivo serão desativados e seu telefone executará apenas os aplicativos pré-instalados. Aqui estão as etapas para executar seu dispositivo no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo completamente
- pressione e segure Tecla liga / desliga + diminuir volume chave simultaneamente
- Continue segurando até que o logotipo do Samsung Galaxy Note 4 apareça e solte as duas teclas.
- Se o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, significa que o modo está ativado.
Se o dispositivo funcionar sem problemas neste modo, é porque os aplicativos de terceiros estão todos desativados. Se acontecer de você ainda se lembrar dos aplicativos instalados recentemente antes que o problema ocorra, basta desinstalá-los um por um. Será melhor se você também puder observar o dispositivo se ele desligará aleatoriamente ou se poderá carregar até 100%.
Se o problema persistir após inicializar o dispositivo no modo de segurança, recomendamos limpar o cache do sistema, pois você mencionou que isso aconteceu após a atualização do sistema. Pode haver alguns arquivos de sistema antigos que não foram excluídos durante o processo de atualização e estão em conflito com outros softwares. Para limpar a partição do cache do sistema, aqui estão as etapas para fazer isso:
- Transforme seu dispositivo completamente
- pressione e segure Tecla liga / desliga + tecla Home + Aumentar volume chave simultaneamente
- Se o dispositivo vibrar, solte rapidamente o Chave de poder mas continue segurando o Aumentar o volume e Chave de casa.
- Quando o menu de recuperação do Android aparecer, solte as duas teclas.
- Navegue pelas opções usando Teclas de volume e Chave de poder confirmar
- Você tem que destacar Limpar partição de cache
- Pressione a tecla Power para confirmar
- Selecione a opção Sim e pressione a tecla Liga / Desliga para confirmar
- O processo de compensação será iniciado e demorará um momento para ser concluído.
- Assim que terminar, selecione a opção Reiniciar sistema agora e pressione a tecla Liga / Desliga para confirmar
- O processo de reinicialização será mais longo do que o reinício normal
Seu dispositivo estará funcionando bem depois de limpar os arquivos de cache do sistema. Se o problema persistir, tente trocar a bateria do seu dispositivo, pois esse pode ser o problema. A última coisa que você deve fazer se o problema persistir é redefinir o dispositivo para a configuração original.
Ele excluirá todos os seus arquivos no dispositivo e os restaurará aos padrões, portanto, antes de continuar, recomendamos fazer backup de todos os seus arquivos e salvá-los no cartão SD ou em qualquer dispositivo de armazenamento externo.
Aqui estão as etapas para redefinir seu dispositivo:
- Vá para o menu Apps
- Toque em Configurações
- Toque em Backup e redefinir
- Toque na opção de redefinição de dados de fábrica
- Espere até que o processo seja concluído, vai demorar vários minutos
Depois de executar todas as etapas mencionadas acima e não resolver o problema, talvez seja necessário visitar o técnico local para dar uma olhada. Seu dispositivo pode estar com algum problema de hardware.
Galaxy Note 4 desliga quando a bateria cai 40%
Problema: Oi! Eu peguei este telefone do meu irmão, estou enfrentando um problema de desligamento do telefone. Sempre que minha bateria fica abaixo de 40% do desligamento do fone, se eu tento iniciar, ele mostra o logotipo do samsung note 4 e novamente desliga, até que eu conecte o carregador., Às vezes ele apenas entra no ciclo de reinicialização, continue reiniciando sozinho até o logotipo do samsung note 4 . Plz me ajude, qual é o problema? bateria ou software?
Solução de problemas: Oi! Você já tentou usar um recurso de modo de economia Ultra do seu Samsung Galaxy Note 4? Caso contrário, é hora de você explorar seu dispositivo e verificar o que esse recurso pode fazer e funcionar. Basicamente, este recurso permitirá que você personalize as opções de energia do seu dispositivo, ao habilitar este modo, você pode especificar a porcentagem de bateria que o seu dispositivo irá avisar para começar a carregar. Você pode tentar trocar a bateria do dispositivo, se houver uma disponível, porque pode ser a bateria que está com problema. Além disso, recomendaremos etapas de solução de problemas para ajudá-lo a corrigir o bootloop. É possível que isso seja causado por falha de software. Mas, você não pode deixar de lado as possibilidades de problemas de hardware.
Etapa 1: carregue seu dispositivo primeiro
Deixe seu dispositivo carregar por vários minutos, apenas o suficiente para ligá-lo. Você pode esperar por uma hora ou várias horas para ter energia suficiente. Certifique-se de que há uma indicação de que está carregando; pode ser perda de tempo e esforço se não estiver. Quando terminar de carregar, tente ligar seu dispositivo.
Etapa 2: inicializar o dispositivo no modo de segurança
Há casos em que você está tendo problemas de bootloop por causa do aplicativo de terceiros instalado. Alguns desses aplicativos contêm malware ou vírus que podem danificar o software do dispositivo e causar problemas. Se você ainda consegue se lembrar dos aplicativos que foram instalados antes do problema acontecer, você pode simplesmente removê-lo enquanto o dispositivo está no modo de segurança. Você pode consultar as etapas acima sobre como executar seu dispositivo no modo de segurança.
Assim que o seu dispositivo inicializar com êxito e funcionar sem problemas neste modo, temos certeza de que é um problema de software. Você pode então começar a remover todos os aplicativos suspeitos, começando pelo mais recente. Para remover o aplicativo de terceiros, siga estas etapas: Vá para Apps > Configurações > Formulários > Gerente de aplicação > Selecione os aplicativos suspeitos > Desinstalar. Observação: você decide quantos aplicativos instalados deseja remover.
Etapa 3: execute o dispositivo no modo de recuperação
Se o bootloop ainda ocorrer, recomendamos executar o dispositivo no modo de recuperação para restaurar o dispositivo como estava antes do problema. Neste modo, você também pode optar por redefinir o dispositivo como um todo, mas essa opção será o último recurso caso toda a solução de problemas falhe. Você escolherá a opção limpar partição de cache, é uma opção para limpar os arquivos de cache do sistema. Aqui estão as etapas fáceis de fazer:
- Desligue o dispositivo completamente
- pressione e segure Chave de poder + Tecla de aumentar o volume + Chave de casa simultaneamente por vários segundos
- Quando o mascote do Android for exibido, libere rapidamente o Chave de poder mas continue pressionando o Tecla de aumentar o volume e Chave de casa.
- Assim que o menu de recuperação aparecer, solte as duas teclas
- Usando seu Aumentar o volume e Volume baixo tecla para navegar pelas opções e Chave de poder confirmar
- Destaque o Limpar partição de cache opção e pressione Chave de poder confirmar
- Uma vez feito isso, destaque Reinicie o sistema agora opção e pressione Chave de poder confirmar
- Agora, o sistema será reiniciado e levará mais tempo do que a reinicialização normal.
Etapa 4: Reinicialize o dispositivo mestre
Se todas as etapas de solução de problemas falharem, você pode prosseguir e fazer a redefinição mestre do dispositivo. Este é o último recurso antes de levar seu dispositivo a um técnico, mas você deve fazer backup de todos os seus arquivos importantes primeiro e salvá-los no cartão SD ou em um dispositivo de armazenamento externo. Isso excluirá todos os seus arquivos e restaurará o dispositivo de volta às configurações padrão do fabricante. Mas, se você estiver em dúvida, pode simplesmente ignorar isso. De qualquer forma, aqui estão as etapas para fazer a redefinição mestre do Samsung Galaxy Note 4:
- Transforme seu dispositivo completamente
- pressione e segure Tecla liga / desliga + tecla Home + Aumentar volume chave simultaneamente
- Se o dispositivo vibrar, solte rapidamente o Chave de poder mas continue segurando o Aumentar o volume e Chave de casa.
- Quando o menu de recuperação do Android aparecer, solte as duas teclas.
- Navegue pelas opções usando Teclas de volume e Chave de poder confirmar
- Você tem que destacar Limpar dados / Reinício fábrica opção e pressione Chave de poder confirmar
- Selecione Sim - exclua todos os dados, pressione Chave de poder confirmar
- Uma mensagem de confirmação aparecerá quando o processo for concluído
- Em seguida, selecione Reiniciar sistema agora e pressione a tecla liga / desliga para confirmar
- O sistema irá reiniciar, desta vez demorará mais do que a reinicialização normal.
Etapa 5: visite o centro de serviço mais próximo
Leve o seu Samsung Galaxy Note 4 para o centro de serviço Samsung mais próximo em sua área. Seu dispositivo pode estar enfrentando um problema de hardware que requer atenção de especialistas.
Esperamos que esses guias possam ajudá-lo de uma forma ou de outra. Obrigado pela leitura e desejamos tudo de melhor.
Perguntas relacionadas
Eu tenho aqui algumas das perguntas rápidas feitas por nossos leitores que estão relacionadas ao tema que abordamos nesta postagem.
Questão 1: Meu Note 4 desligou sozinho e a tela ficou preta. Achei que estivesse desligado, mas quando as mensagens chegam, ele reproduz o som de notificação, mas a tela permanece preta. O que devo fazer porque o telefone simplesmente não responde, não importa o que eu faça?
Responda: Parece que o firmware do telefone travou, deixando a tela em branco e sem resposta. Isso acontece o tempo todo, mas é mais fácil de consertar. Tudo o que você precisa fazer é puxar a bateria por um minuto e pressionar e segurar o botão liga / desliga por alguns segundos. Coloque a bateria de volta e ligue o telefone. Isso deve trazer o dispositivo de volta à vida.
Questão 2: Meu telefone desliga após uma atualização e não liga novamente. Se eu soubesse que isso aconteceria, não teria instalado a atualização. Ainda posso resolver o problema?
Responda: Talvez talvez não! Não sabemos ao certo se foi realmente a atualização que causou o problema, então antes de mais nada, tente puxar a bateria e, em seguida, pressione e segure a tecla liga / desliga por um minuto para atualizar a memória do telefone. Coloque a bateria de volta e tente ligar o telefone. Se não responder, tente carregar o dispositivo. Se não cobrar, leia esta postagem para ajudá-lo a solucionar o problema de carregamento: Como consertar o Samsung Galaxy Note 4 que não está carregando - Guia de solução de problemas.
Se o telefone carrega, mas ainda não liga, tente ler esta postagem: Como consertar o Samsung Galaxy Note 4 que não liga [Guia de solução de problemas].
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