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• O Galaxy Note 5 só pode ver as mensagens recebidas em uma sequência, as mensagens enviadas não são visíveis

Problemas de mensagens de texto estão entre os problemas mais comuns que recebemos dos proprietários do #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), pois as mensagens de texto abrangem #SMS e MMS. Nesta postagem, tratarei de dois problemas de mensagens de texto que você pode encontrar ao usar o telefone. O primeiro é os problemas de envio e recebimento de SMS e MMS, enquanto o segundo é sobre as mensagens enviadas que não estão visíveis na conversa.

Solução de problemas: Então, você realmente tem dois problemas aqui; você não pode enviar / receber SMS e MMS. Vamos tentar solucionar esses problemas separadamente porque, embora os dois pareçam iguais, não são. Quando você fala sobre SMS, o telefone só precisa estar conectado à rede de celular do seu provedor e deve ser provisionado para usar o serviço de mensagens de texto, enquanto o MMS precisa de dados móveis para transmitir arquivos muito maiores. Com tudo isso dito, eis o que você precisa fazer para resolver esses problemas.

Corrija a Nota 5 que não consegue enviar / receber SMS

Basta seguir estas etapas para ver se o problema pode ser resolvido sem a ajuda de um técnico. Embora estejam seguros, devido a erro humano, coisas podem acontecer ao longo do processo, portanto, prossiga por sua própria conta e risco.

Etapa 1: verifique as barras de sinal imediatamente

Quando se trata de mensagens de texto, o sinal é muito importante. Eu sei que você já reiniciou seu telefone cem vezes, então não faremos isso. Em vez disso, vamos tentar algo muito prático - certificando-se de que seu aparelho esteja recebendo uma recepção decente.

Na parte superior da tela, você pode ver a barra de status. Tente olhar o indicador de sinal para ver se o telefone está recebendo um bom sinal da torre. Se não aparecer, esse é o problema, mas enquanto olha para o indicador de sinal, tente também procurar o ícone de um avião, porque se você puder ver um, isso significa que o telefone está em modo de voo, o que significa que todas as comunicações sem fio estão desativadas. Ligue o modo de vôo e o problema será resolvido.

Se o telefone não receber nenhum sinal, entre em contato com seu provedor de serviços e pergunte sobre a possível interrupção em sua área. Coisas como essa podem ser consertadas em um ou dois dias, caso contrário, seu provedor fornecerá a data em que o problema será consertado.

Por outro lado, se o telefone mostrar que está recebendo um bom sinal, mas você ainda não consegue enviar / receber SMS, continue com a solução de problemas.

Etapa 2: verifique o número da central de mensagens do seu telefone

O número da central de mensagens é necessário para que seu telefone possa usar o serviço SMS. Sem ele ou se configurado corretamente, você não será capaz de enviar mensagens de texto. Portanto, siga estas etapas e verifique se o seu telefone realmente tem um número de central de mensagens definido e certifique-se de que seja o correto:

1. Em qualquer tela inicial, toque em Mensagens.
2. Toque no ícone MAIS.
3. Toque em Configurações.
4. Toque em Mais configurações.
5. Toque em Mensagens de texto.
6. Veja o número em Centro de mensagens.

Apenas alguns sabem realmente sobre este número e por que ele é necessário, então, mais provavelmente, você não sabe o número da central correto para o seu telefone. Portanto, é melhor você ligar para o seu provedor e pedir para verificar se o que você tem no seu telefone é o correto.

Etapa 3: verifique se seu telefone ainda tem espaço de armazenamento suficiente

As mensagens também estão sendo “baixadas” e ocupam espaço de armazenamento. Se você já usou todo o armazenamento da memória interna do telefone, esse pode ser o motivo pelo qual seu telefone não pode mais receber essas mensagens, porque não há lugar para salvá-las.

Libere espaço movendo suas fotos para o cartão microSD ou copiando-as para o computador. Depois de fazer isso, você poderá receber todas as mensagens que perdeu.

Etapa 4: redefina seu aplicativo de mensagens limpando o cache e os dados

Sempre existe a possibilidade de que o aplicativo de mensagens que você está usando travar de vez em quando e essa pode ser a razão pela qual você não pode mais enviar e receber mensagens de texto. Portanto, nesta etapa, tente redefinir o aplicativo limpando o cache e os dados:

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Role até ‘APLICATIVOS’ e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela TODOS.
5. Role e toque em Mensagens.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque em Limpar dados e em OK.

Se o problema persistir após a redefinição do aplicativo de mensagens, a próxima etapa pode ajudá-lo.

Etapa 5: faça a redefinição de fábrica

Se você ainda não consegue enviar e receber SMS depois de seguir as etapas 1 a 4, então este pode fazer isso. No entanto, certifique-se de fazer backup de seus dados e arquivos antes de seguir as etapas abaixo:

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Encontre e toque no ícone Configurações.
3. Na seção "Pessoal", encontre e toque em Fazer backup e redefinir.
4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
5. Toque em Redefinir dispositivo para prosseguir com a redefinição.
6. Dependendo do bloqueio de segurança usado, digite o PIN ou a senha.
7. Toque em Continuar.
8. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Agora que concluímos a solução de problemas de seu telefone para poder enviar e receber mensagens de texto, é hora de corrigir o problema de envio e recebimento de MMS.

Corrigir Galaxy Note 5 que não pode enviar / receber MMS

O serviço de mensagens multimídia ou MMS exige que os dados móveis sejam capazes de transmitir a quantidade de dados usada pelo ar. Isso é o que você vai fazer:

Etapa 1: verifique se os dados móveis estão ativados

Há um botão que você precisa girar para ativar / desativar os dados móveis. Isso é o que você vai verificar primeiro, porque, se estiver desativado, obviamente esse é o motivo pelo qual você não pode mais enviar e receber MMS.

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Uso de dados.
4. Deslize o interruptor de dados móveis para a posição ON.

Etapa 2: verifique as configurações de APN do seu telefone

O nome do ponto de acesso ou APN é necessário para que seu dispositivo possa se conectar à rede de dados móveis do seu provedor. Cada caractere inserido em seu telefone deve estar em conformidade com o APN correto definido por seu provedor de serviços. Portanto, se você não souber o APN correto para o seu dispositivo, pode pesquisar no Google ou ligar para o seu provedor e solicitá-lo. Veja como você verifica as informações no seu telefone:

1. Em qualquer tela inicial, toque na tecla Menu.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Redes móveis.
4. Toque em Nomes dos pontos de acesso.
5. Se disponível, toque no APN do seu provedor (o marcador é preenchido com verde). Se não estiver disponível, toque na tecla Menu e, em seguida, toque em Novo APN. Nota: Para redefinir as configurações de APN, toque na tecla Menu e em Redefinir para o padrão.
6. Verifique e atualize as configurações do APN de dados.

Depois disso, e o problema ainda persistir, execute a próxima etapa.

Etapa 3: redefina o Galaxy Note 5

Depois de tudo o mais e o problema ainda ocorrer, é hora de redefinir seu telefone, mas certifique-se de fazer backup de seus dados e arquivos.

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o Galaxy J7.
3. Mantenha pressionado o botão Aumentar volume e a tecla Home e, a seguir, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
5. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
6. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
7. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
8. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
9. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
10. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
11. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Eu espero que isso ajude.

O Galaxy Note 5 só pode ver as mensagens recebidas em uma sequência, as mensagens enviadas não são visíveis

Problema: Oi. Acabei de começar a ter um problema com as mensagens no meu Galaxy Note 5. Posso enviar e receber mensagens de texto, mas só consigo ver a mensagem recebida em um tópico. Minhas mensagens enviadas não são visíveis. Eu reiniciei e limpei o cache também. O mesmo problema. Alguma ideia? Obrigado!

Solução de problemas: Olá! Esse tipo de problema não é tão prejudicial ao aparelho, às vezes, há configurações que não foram definidas corretamente como data e hora. Ou outro problema de software que afeta as mensagens, mas não se preocupe, podemos recomendar algumas soluções que podem ajudar a resolver o problema.
No seu caso, é altamente recomendável verificar a data e a hora do seu dispositivo. Na verdade, recebemos vários e-mails com problemas semelhantes ao que você está enfrentando agora. E pudemos ajudá-los. Basta verificar na sua caixa de entrada se a mensagem recebida está abaixo da mensagem enviada, se estiver, então simplesmente altere a data e a hora, bem como o fuso horário. Como fazer, as etapas estão descritas a seguir.
Solução 1: Tempo de atualização automática (NITZ)
Esta é a configuração padrão do seu dispositivo para atualizar automaticamente o fuso horário. Ele até ajusta o relógio do dispositivo para atualizar automaticamente com base no fuso horário em que ele está.

1. Na tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Vá até Sistema e vá até Data e hora.
4. Toque em Data e hora automáticas para marcar a caixa de seleção.

Solução 2: definir manualmente a hora e a data

Caso o telefone não esteja configurado para o padrão ou você esteja fazendo o manual, você pode corrigi-lo configurando a hora e a data corretas do relógio do dispositivo. Você pode seguir os passos.

1. Na tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Vá até Sistema e vá para Data e hora.
4. Toque em Data e hora automáticas para desmarcar a caixa de seleção. Agora você pode ver a data definida e definir a hora iluminada agora acessível.
5. Toque em Definir data e defina a data. Quando terminar, toque em Definir. Nota: Você também pode usar o formato de 24 horas, se desejar, ativando quando houver uma marca de relógio.
6. Toque em Selecionar formato de data.
7. Escolha Regional (31/12/2013)
8. Para finalmente concluir o processo, basta tocar em Definir.

Depois de alterar com sucesso a data e a hora apropriadas no seu dispositivo, você pode ir para a sua mensagem e verificar se os itens enviados já estão visíveis. Tente enviar uma mensagem do seu próprio número de celular, pois você verá que o recebimento está acima do enviado. Para referência futura, apenas no caso de isso acontecer novamente ou você tem um amigo que está tendo esse problema. Basta seguir estas etapas e ter certeza de que seu problema de visibilidade dos itens enviados será completamente resolvido sem esforço.

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