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• Bluetooth não fica ligado

Problemas de Bluetooth estão entre os problemas mais frustrantes que muitos #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) relataram. Já recebemos muitas reclamações sobre unidades que não emparelham com nenhum dispositivo Bluetooth ou não permanecem conectadas mesmo quando o serviço está ativado. O primeiro problema que abordei aqui é sobre a mensagem de erro “Infelizmente, o Bluetooth parou” e o outro é sobre a chave BT que não fica ligada.

Solução de problemas: Olá Jorny. Bluetooth é um serviço principal e está integrado ao firmware. Se ele travar, é possível que você esteja tendo um problema de firmware. O curso de sua solução de problemas deve começar com a redefinição do Bluetooth e, em seguida, ir atrás do cache e dos dados. Aqui está o que você precisa fazer:

Etapa 1: descobrir se há uma atualização disponível para o seu dispositivo

Se você tem ignorado a notificação sobre uma atualização de firmware, é hora de baixá-lo e instalá-lo. Se não houver notificação, vá para Configurações e tente pesquisar manualmente por uma atualização.

Como eu disse, esse problema pode estar relacionado ao firmware e fazer a atualização do firmware pode apenas corrigi-lo. Mas para aqueles que atualizaram manualmente o firmware, tente restaurar o estoque, especialmente se o problema começou após a atualização.

Etapa 2: tente inicializar no modo de segurança

Executar o Note 5 no modo de segurança desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros e, se o problema for causado por um deles, você poderá emparelhar o dispositivo Bluetooth com o telefone sem problemas no modo de segurança. Portanto, siga as etapas abaixo para reiniciar seu dispositivo no estado de diagnóstico e, em seguida, tente emparelhar seu telefone com seus dispositivos BT.

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Quando ‘Samsung Galaxy S6’ aparecer, solte imediatamente a tecla Liga / Desliga e pressione e segure o botão Diminuir Volume.
3. Continue pressionando o botão Diminuir volume até que o telefone reinicie.
4. Ao ver o Modo de segurança no canto esquerdo inferior da tela, solte o botão.

Etapa 3: redefinir o Bluetooth

Faça isso se o problema ainda ocorrer no modo de segurança porque, aparentemente, o problema não é causado por um dos aplicativos de terceiros. Trazer o Bluetooth de volta à configuração padrão pode resolver o problema. Veja como.

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Role até ‘APLICATIVOS’ e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela TODOS.
5. Role e toque em Bluetooth.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque em Limpar dados e em OK.

Etapa 4: Excluir cache do sistema

Embora já tenhamos excluído o cache e os dados do Bluetooth, ainda é recomendável excluir os caches criados pelo sistema. Esses arquivos são usados ​​para melhorar o desempenho do telefone, mas quando eles são corrompidos por algum motivo, podem resultar neste tipo de problema. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Desligue o Galaxy Note 5.
2. Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
4. Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Etapa 5: limpe os dados e reinicie o telefone

Se tudo mais falhar, seu último recurso é reiniciar o telefone. Isso apagará os dados e arquivos, mas também fará com que o telefone volte às configurações padrão. Veja como.

1. Remova sua conta do Google e desative os bloqueios de tela para ter certeza de não desarmar a proteção contra redefinição de fábrica (FRP).
2. Desligue o Samsung Galaxy Note 5.
3. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
4. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
5. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
8. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Se a reinicialização também falhar, procure a ajuda de um técnico.

Bluetooth não fica ligado

Problema: O Bluetooth não ficará ligado .. permanecerá ligado por um segundo ou dois e depois desligará ... desliguei e liguei o telefone .. O Bluetooth pode permanecer ligado por, digamos, 10 segundos e desligar ... limpar o cache ... limpar o cache partição ... não entendo por que de repente há um problema.
Solução: Há vários fatores que devemos considerar que podem nos ajudar a determinar qual é o problema. Uma das causas mais comuns desse problema são os aplicativos pré-instalados que continuam travando ou travando ou não são compatíveis com a versão do Bluetooth que está em seu telefone. Felizmente, por meio de uma solução de problemas simples, esse problema pode ser corrigido. Precisamos realizar a solução de problemas de software para saber o que realmente desencadeou o problema. Siga esses passos.
Etapa 1: execute o Galaxy Note 5 no modo de segurança.
Como você indicou em sua mensagem que já limpou a partição de cache do seu dispositivo, a melhor coisa a fazer é prosseguir para o próximo procedimento que é inicializar o telefone no modo de segurança.

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Quando ‘Samsung Galaxy S6’ aparecer, solte imediatamente a tecla Liga / Desliga e pressione e segure o botão Diminuir Volume.
3. Continue pressionando o botão Diminuir volume até que o telefone reinicie.
4. Ao ver o Modo de segurança no canto esquerdo inferior da tela, solte o botão.

Ao fazer este procedimento, você está desativando todos os aplicativos baixados ou de terceiros e permitindo que todos os aplicativos pré-instalados sejam executados e, em seguida, observe atentamente se o problema ainda existe. Caso contrário, pode haver aplicativos de terceiros que fazem seu bluetooth se desconectar do dispositivo emparelhado ou conectado. Nesse caso, desinstalar todos os aplicativos baixados suspeitos é a melhor coisa a fazer.
Se o problema persistir em seu telefone durante o modo de segurança, a próxima coisa a fazer é tentar emparelhar seu telefone com outros dispositivos e observar se o bluetooth do Note 5 ainda se desconecta. Nesse caso, você não tem escolha a não ser prosseguir para o próximo procedimento.
Etapa 2: redefinir seu dispositivo mestre
Depois de limpar a partição do cache, inicializar o telefone no modo de segurança e excluir todos os aplicativos suspeitos e o problema persistir, a próxima coisa que você deve fazer é executar a redefinição mestre no telefone. Trazer de volta as configurações padrão do dispositivo pode ajudar a corrigir o problema. Pode haver aplicativos de terceiros e dados corrompidos deixados em seu telefone e é por isso que o problema ainda persiste. Seus arquivos e dados podem ser excluídos ao realizar este procedimento. Portanto, antes de fazer a redefinição mestre em seu Samsung Galaxy Note 5, certifique-se de fazer backup de todos os seus arquivos e dados, como contatos, música, fotos e vídeos, porque todos eles serão excluídos.
Na tela inicial, toque no ícone Apps.

1. Encontre e toque no ícone Configurações.
2. Na seção "Pessoal", encontre e toque em Fazer backup e redefinir.
3. Toque em Redefinir dados de fábrica.
4. Toque em Redefinir dispositivo para prosseguir com a redefinição.
5. Dependendo do bloqueio de segurança usado, digite o PIN ou a senha.
6. Toque em Continuar.
7. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Espero que este guia possa ajudá-lo a resolver o problema do seu Galaxy Note 5. Se precisar de mais ajuda, não hesite em nos contactar.

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