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Dois dos sinais mais comuns de que o Samsung Galaxy Note 8 tem um problema sério de firmware é quando ele começa a travar e congelar. Mas a questão sobre esses problemas é que eles podem ser muito fáceis de corrigir ou, pelo menos, há uma chance de você mesmo corrigi-los. Sabemos algumas coisas que podem fazer com que seu telefone funcione perfeitamente como antes, uma vez que não é a primeira vez que nossos leitores nos contatam sobre esse problema.
Nesta postagem, abordarei esse problema mais uma vez, mas desta vez o assunto de nossa solução de problemas será o Samsung Galaxy Note 8. Iremos considerar todas as possibilidades e descartá-las uma por uma até que possamos determinar o motivo do seu telefone travar ou congela por um tempo. Este guia de solução de problemas com certeza se concentrará em fazer com que seu telefone funcione perfeitamente novamente, portanto, se você for um dos proprietários deste telefone e estiver atualmente com uma preocupação semelhante, continue lendo, pois pode achar esta postagem útil.
Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
Solução de problemas do Galaxy Note 8 que fica travando e travando
Já vimos muitos casos em que aplicativos de terceiros causam conflitos no sistema e, como resultado, o telefone continua travando a cada poucos segundos ou mais e há momentos em que ele trava totalmente e deixa de responder. O problema de congelamento pode parecer um problema menor, mas pode ser um sinal de um problema mais sério no sistema, por isso é fundamental que comecemos nossa solução de problemas eliminando a possibilidade de que seja apenas um problema relacionado ao aplicativo. Com tudo isso dito, aqui estão as coisas que você precisa fazer sobre isso ...
Força o reinício do seu Galaxy Note 8
Isso é para descartar a possibilidade de que esses problemas sejam causados por algumas inconsistências no sistema. Ao fazer o procedimento de reinicialização forçada, o telefone simulará a desconexão da bateria, o que refrescará suas memórias e ligará normalmente.
Tudo o que você precisa fazer é manter pressionado o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga por 10 segundos. Seu telefone será reiniciado normalmente e, uma vez que se tornar ativo, continue sua observação para saber se as falhas e travamentos ainda permanecem. E se isso acontecer, passe para o próximo procedimento.
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Observe sua Nota 8 no modo de segurança
Como mencionei antes, sempre há a possibilidade de que esses problemas sejam causados por um ou dois aplicativos, por isso, nesta seção, quero que você observe seu telefone no modo de segurança. Nesse ambiente, todos os aplicativos de terceiros serão desativados temporariamente, portanto, se um deles estiver causando o problema, as falhas e travamentos não ocorrerão. É assim que você inicia seu Note 8 no modo de segurança ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
Supondo que seu telefone possa iniciar com sucesso neste modo, a próxima coisa que você deve fazer é encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo. Pode ser necessário desinstalar mais de um aplicativo e reiniciar o telefone inúmeras vezes para corrigir esse problema.
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque no aplicativo desejado.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
Por outro lado, se o telefone travar ou travar mesmo no modo de segurança ou mesmo se você terminar de desinstalar aplicativos suspeitos, vá para o próximo método.
Exclua todos os caches do sistema para que sejam substituídos
Após o método do modo de segurança e o problema ainda persistir, é hora de olhar para este problema de outro ângulo, pois é possível que seja um problema de firmware. Primeiro, vamos atrás dos caches do sistema; alguns deles podem ter sido corrompidos e causado este problema, então tentaremos excluí-los todos para que sejam substituídos por novos ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Continue sua observação para saber se o desempenho do seu telefone melhorou e se os travamentos e congelamentos desapareceram. Se nada mudou, o próximo método pode ajudar.
Redefina todas as configurações em seu telefone
Isso é basicamente como uma redefinição de fábrica, mas nenhum dos seus arquivos e dados serão excluídos, apenas as configurações. É muito eficaz para corrigir problemas que têm algo a ver com configurações incorretas em seu dispositivo. É seguro, fácil de fazer e eficaz e recomendo que você siga estas etapas para ver se este procedimento pode fazer a diferença ...
- Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
- Navegue: Configurações ícone Configurações> Backup e redefinição.
- Na seção Redefinir, toque em Redefinir configurações.
- Revise as informações e toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES.
- Se apresentado, insira o PIN, senha ou padrão atual.
- Para confirmar, reveja as informações e toque em REINICIAR DEFINIÇÕES.
Se os congelamentos e falhas continuarem após fazer isso, você não terá outra escolha a não ser reconfigurar o telefone.
Faça backup de seus arquivos e faça a redefinição mestre
Neste ponto, você deve executar a redefinição mestre em seu dispositivo, pois isso pode certamente corrigir o problema. A razão pela qual ele vem no final deste guia de solução de problemas é devido ao incômodo que você pode ter que enfrentar para fazer backup de seus arquivos e dados pessoais e considerando que seu dispositivo trava e congela, o que tornaria o processo um pouco complicado. No entanto, faça o seu melhor para fazer um backup dos arquivos que você não deseja perder. Depois disso, certifique-se de anotar seu ID do Google e senha, pois você precisará deles para configurar seu telefone após a redefinição.Depois que tudo estiver configurado e pronto, siga estas etapas para redefinir seu telefone:
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo a resolver um ou dois problemas com seu telefone. Se precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar a qualquer momento.
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