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Esta é a quarta edição de nossa série de Problemas e Soluções do Galaxy S2 e já abordei cerca de cinquenta problemas relatados por usuários. Recebemos centenas de e-mails de proprietários de S2, então você pode esperar ler posts como este todas as semanas. Agora, se você está preocupado com o seu telefone agora, por favor navegue neste post para ver se eu já tratei deles. Se você não conseguir encontrar seus problemas nesta postagem, tente as três primeiras partes desta série:
Problemas e soluções do Samsung Galaxy S2 [Parte 1] [Parte 2] [Parte 3]
Como corrigir problemas e erros do Samsung Galaxy S2
# 1. O laptop não reconhece o Galaxy S2
Problema 1: Olá, Acabei de navegar no seu site e vi todas as três partes dos problemas do Samsung S2 que muitas pessoas estão tendo. O problema que estou enfrentando é que, quando conecto o telefone ao meu laptop, o USB não é reconhecido e tenho mais de 3.000 fotos que quero salvar no meu laptop. Apenas algumas semanas atrás, apareceu o aviso no telefone dizendo que ele estava conectado e usava o armazenamento. Agora, quando eu o conecto usando o cabo original, ele continua carregando. Por favor, você poderia ajudar, pois eu odiaria perder minhas fotos. Obrigado, Hema.
Problema 2: Olá, estou tendo problemas para conectar meu telefone s2 ao pc através do cabo USB de telefones. Liguei meu kindle ao mesmo pc novamente via usb e não tive problemas. Eu uso o windows pro 7. Ele funcionou há várias semanas, mas infelizmente não agora. Você pode ajudar por favor? - David
Solução: Tenho certeza de que é apenas um problema de driver. Os drivers são aplicativos de tamanho de bytes que você instala no computador para que os dispositivos conectados a ele possam ser detectados e reconhecidos. No seu caso, basta instalá-los.
Por enquanto, pegue o número do modelo do seu telefone e acesse este link; isso o levará ao centro de download da Samsung, onde você precisa inserir o número do modelo do seu telefone para baixar os drivers. Ou você pode baixar o pacote completo da Samsung conhecido como KIES, que também contém os drivers necessários para que o telefone seja reconhecido pelo seu laptop.
# 2. Tela rachada no Galaxy S2
Problema: Ei cara, deixei cair meu Samsung Galaxy S2, a tela tem rachaduras e não acende, apenas as teclas de toque acendem, o que devo fazer?
Solução: As probabilidades são de que o painel da tela foi destruído devido ao impacto da queda junto com o digitalizador (o vidro externo que torna possível a tela de toque), ou pode ser apenas uma conexão solta. De qualquer forma, você precisa que o telefone seja verificado por um técnico autorizado. Não há nada que possamos fazer quando se trata de danos ao hardware.
# 3. Galaxy S2 desliga sozinho
Problema: Meu nome é Matt. Eu tenho o Samsung Galaxy S2 e o ligo e depois de ligado por um minuto ele começa a ligar e desligar sozinho.
Solução: Ei, Matt, eu não sei a história deste telefone, mas presumo que ele não tenha nenhum dano físico ou líquido. Mas a primeira coisa que você deve fazer é inicializá-lo no modo de segurança para ver se ele ainda reinicia. Se o problema persistir mesmo no Modo de segurança, reinicie os padrões de fábrica. Caso contrário, encontre o aplicativo de terceiros que está causando o problema.
# 4. O telefone trava após um longo período de uso
Problema: Eu tenho um Galaxy S2 e se você usá-lo por um longo período, ele trava e você tem que tirar a bateria por um minuto ou dois, coloque-a de volta e funciona por um tempo. Eu tentei colocar uma nova bateria fazendo a redefinição de fábrica e nada parece funcionar. Todas as ideias, adoraria ouvir de você com novas ideias.
Solução: Se o telefone esquentou ao travar, ele está superaquecendo. Se fosse esse o caso, a falha era à prova de falhas. No entanto, se o telefone não superaquecer, há um problema com o processador ou, pelo menos, um de seus componentes. Você precisa ter verificado.
# 5. Galaxy S2 não carrega
Problema: Achei seu artigo acidentalmente e adorei a informação! Meu dilema: eu tenho um Samsung galaxy S2 de conversa direta. Eu estava tendo problemas com o esgotamento da bateria antes de meu telefone cair no banheiro, cerca de um mês atrás. Por incrível que pareça, ele secou e funcionou bem até cerca de duas semanas atrás. Ele desligou e nada do que eu faço parece fazê-lo ligar novamente. Eu liguei na parede, computador e carro sem sucesso. Levei a bateria para ser trocada e descobri que a velha ainda estava em 3,7 V, o que me disseram deve ser o suficiente para ligá-la. É reparável ou devo considerar um novo telefone?
Solução: Não tenho certeza se o telefone ficou molhado quando mergulhou, mas o problema com os danos por líquido é que o telefone ainda funcionaria bem até o dia em que simplesmente decidir desistir. Acho que o problema é com a porta USB, ela pode ser substituída. Mas, por favor, deixe um técnico verificar qual é realmente o problema.
# 6. Galaxy S2 não inicializa
Problema 1: Olá! Estou perdendo o juízo, vi sua página e ESPERO que você possa me ajudar. Tenho um T-Mobile Samsung Galaxy S2 e ele não passará do ponto em que o andróide verde vai embora. Tentei segurar os botões de volume para cima e para baixo enquanto ligava o botão liga / desliga, mas sem sucesso. O telefone continua piscando Samsung para mim quando tento ligá-lo, nada o fará fazer nada. Por favor, diga-me, há uma maneira de consertar isso. Agradeço antecipadamente, Courtney.
Problema 2: O Galaxy S2 do meu namorado não liga. Quando ele tenta o telefone, ele diz constantemente Samsung Galaxy S2 sem parar. Já tentei remover o cartão SD e a bateria. Ele está executando em um Straight Talk Galaxy S2 sem raiz.
Solução: Tenho quase certeza de que inicializar no modo de recuperação e limpar a partição do cache resolverá esse problema. Não tenho certeza de qual versão do Android seu telefone está executando, mas é assim que você inicializa no modo de recuperação:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure ambos Aumentar o volume e Volume baixo chaves ao mesmo tempo.
- aperte o Poder até que o telefone vibre uma vez, então solte apenas a Poder chave.
- Continue a segurar o Aumentar o volume e Volume baixo até que a tela Android System Recovery apareça.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar a limpeza da partição do cache.
- aperte o Casa (Apenas GB) ou Poder (Somente ICS) para selecionar.
- Certificar-se de que Reinicie o sistema agora é destacado e pressione o Casa ou Chave de poder para reiniciar.
Se a limpeza da partição do cache não funcionar, execute a redefinição de fábrica por meio do modo de recuperação.
# 7. Não consigo enviar / receber mensagens de texto
Problema: Olá, tenho um Samsung Galaxy S2 e não está enviando ou recebendo mensagens de texto, conversei também com Rogers e me disseram que tudo está funcionando corretamente. Eu tentei redefinir meu telefone para as configurações de fábrica e não adiantou. Também tentei limpar meu cache, mas não havia nada nele, então não consegui limpar nada. Qualquer ajuda seria muito apreciada. Obrigado. - Jake
Solução: Ok, então existe a possibilidade de que seja um problema de hardware, especialmente quando o telefone não consegue um bom serviço, mesmo se você estiver em uma área onde a cobertura não seja um problema. No entanto, se o telefone está recebendo uma boa cobertura, não é um problema de hardware. O fato é que mesmo que haja apenas 1 barra de sinal disponível na área e contanto que sua conta esteja em situação regular e com créditos restantes, você ainda pode enviar e receber mensagens.
Muito antes de o MMS e os dados móveis serem integrados aos telefones, o serviço celular já atingiu seu pico. Então, se você não pode enviar / receber mensagens de texto, é um problema de rede. Portanto, ligue para sua operadora e peça ao representante para orientá-lo na configuração do número correto da Central de mensagens em seu telefone.
# 8. Pergunta sobre o consumo de bateria
Questão: Tenho uma pergunta sobre o Samsung S2. Sempre que o carrego a 100% e desligo o telefone, 5 minutos depois ligo-o novamente e a bateria descarrega até 70% -50%. Devo mantê-lo ligado para que a bateria não descarregue novamente por enquanto. Qualquer solução? Muito obrigado, isso ajudaria muito!
Responda: A bateria não consegue manter a carga ou o adaptador de energia não pode fornecer a amperagem necessária para carregar a bateria. Outra possibilidade é que o indicador da bateria não seja preciso. Nunca encontrei esse problema antes, mas se não for relacionado ao hardware, limpar a partição do cache deve resolver o problema.
# 9. Problema com som S2
Problema: Comprei meu Samsung Galaxy S2 ontem e estava tudo bem, mas agora meu som só funcionará quando os fones de ouvido estiverem conectados. Verifiquei todas as configurações e não consigo descobrir por que não funciona. Por favor ajude.
Solução: A menos que o alto-falante estourou, não há razão para o telefone não tocar um dia depois de ter sido comprado. Então, eu acredito que é apenas uma configuração confusa. Para corrigir isso, é claro, verifique as configurações de volume. O telefone é novo, então realizar a redefinição de fábrica não é muito incômodo. Pelo menos, ao fazer isso, você saberia se é um problema de hardware ou não tão cedo quanto agora. Se o problema for mais sério do que você pensa, substitua-o.
# 10. Galaxy S2 não consegue enviar e-mail
Problema: Olá, tenho um Samsung Galaxy S2 e, nas últimas duas semanas, não consegui enviar e-mails da minha conta principal (a conta do gmail envia tudo bem!) Sempre que tento enviar um e-mail da minha conta principal, ele fica no caixa de saída e, eventualmente, mostrará que o envio falhou. Eu agradeceria qualquer ajuda que você pudesse fornecer, pois sem ter acesso a este e-mail, o telefone não é muito bom para mim. Obrigado, David.
Solução: Por ‘conta principal’ você quer dizer e-mail corporativo, certo? Verifique as configurações do servidor de saída e certifique-se de que todos os campos contêm dados corretos. Claro, presumo que você tenha uma conexão ativa com a Internet. Se todas as configurações estiverem corretas, ligue para seu provedor de serviços ou departamento de TI da sua empresa para perguntar sobre o problema.
# 11. Não é possível ligar o Galaxy S2
Problema: Sou dono de um aparelho Samsung Galaxy S2, meu problema do meu aparelho é que não consigo ligar o celular, bateria sempre fraca, já troco a bateria, mesmo problema. Trouxe este CP para um técnico, segundo ele o problema é a bateria, por isso comprei uma nova. Por favor me ajude. - Carlota
Solução: Bem, leve o telefone de volta para o técnico que disse que é um problema de bateria e diga a ele que a nova bateria não resolveu o problema. Não sei que tipo de testes ele fez no telefone para chegar a uma conclusão de que é um problema de bateria quando não é. A propósito, você tentou recarregar a bateria nova? Ao conectar o carregador, você consegue ver o ícone de carregamento normal? Caso contrário, é possível que a bateria tenha se esgotado totalmente. Tente conectar o telefone a um computador ou laptop para saber se ele carrega bem.
# 12. Problema com o botão do menu
Problema: Eu tenho um Galaxy S2 no Virgin Mobile. Tenho um problema em que o botão de menu (e agora o botão de pesquisa está iniciando esse problema) dispara aleatoriamente. Ele vem e vai. Às vezes chega ao ponto em que não consigo fazer nada e apenas espero e vejo o menu abrir, minimizar, abrir, minimizar, continuamente. Desde então, resgatei minha garantia e ganhei um novo galaxy s2, e o mesmo problema surgiu dois dias depois de eu tê-lo. Chega a um ponto em que mal consigo usar o telefone porque não consigo chegar a lugar nenhum na tela antes que o botão do menu comece a enlouquecer. Tentei reformatar o telefone, mas não tive sorte. Obrigado! Eu li todos os seus problemas do “samsung galaxy s2”, páginas 1-3, e não vi este listado. - Patricia
Solução: OK, então o problema voltou dois dias depois de você receber o novo telefone de substituição. Isso é mais ou menos quando você termina de instalar os aplicativos que você tinha anteriormente com seu primeiro Galaxy S2, certo? Senhora, tenho motivos para suspeitar que este é um problema relacionado ao aplicativo, então tente fazer backup de todos os seus dados e redefinir para a configuração original. Tenho quase certeza de que isso resolverá o problema.
# 13. Apps congelam e bloqueiam o telefone
Problema 1: Olá eu tenho um galaxy s2 e vários aplicativos que não carregam mais. Facebook, rádio slacker, csi, para citar alguns. O aplicativo é aberto, mas quando carregado, o telefone congela e um alerta de não resposta é exibido. Isso está acontecendo há cerca de uma semana. Você tem alguma correção ou sugestão. Obrigado.
Problema 2: Olá, é o Vivek. Estou usando o Samsung Galaxy S2 há 2 anos sem problemas. Mas desde o mês está pendurado muito. Sempre reiniciei pressionando o botão liga / desliga. Estou usando o Android 4.1.2 padrão. Me ajude por favor. Obrigado antecipadamente, cara Android!
Solução: A solução imediata para esse problema é desinstalar ou desativar os aplicativos que congelam o telefone. Mas acho que há mais problemas do que o que você descobriu. Então, eu sugiro que você faça backup de seus dados e faça o hard reset. Depois disso, instale os aplicativos problemáticos um por um.
