O Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) possui duas maneiras principais de se conectar à Internet; via dados móveis ou através de uma rede wi-fi. A velocidade da conexão depende totalmente de quão bons são os serviços oferecidos pelo seu provedor ou operadora de internet.

Galaxy S6 Edge não consegue se conectar à Internet usando dados móveis

Problema: “Comprei o S6 Edge nos EUA para levar para casa no Reino Unido. Eu disse ao vendedor (um funcionário da Best Buy) que não precisava de uma transportadora porque usaria meu cartão CIM do Reino Unido (EE). O vendedor disse que o aparelho é um telefone da Verizon, mas que está desbloqueado para que possa ser usado em qualquer lugar do mundo. Ele também disse que eu preciso mudar o APN no telefone. Assim que inseri meu cartão SIM do Reino Unido no telefone, recebi a mensagem “Cartão SIM não da Verizon Wireless” e a única maneira de fazer essa notificação desaparecer é forçar o fechamento, mas sempre que o telefone for reiniciado / reinicializado, a mensagem vem novamente e não consigo desmarcar a caixa “Mostrar notificação”. Tentei alterar o APN no telefone como fui aconselhado, mas quando clico em Nomes de pontos de acesso, há apenas “LTE-Verizon Internet”, mas está cinza e não consigo clicar nele. Eu não sei o que fazer aqui. Devo ligar para minha operadora (EE)?

Também no “Modo de Rede” existem 3 opções (Global, LTE / CDMA e LTE / GSM / UMTS) e o Global está marcado. O campo “Operadores de rede” está cinza e não consigo pesquisar minha operadora (EE).

Posso fazer e receber chamadas, mas não tenho certeza sobre mensagens de texto. Enviei um para o meu outro telefone e ainda estou esperando para recebê-lo. Desliguei meu Wi-Fi e meus dados móveis não estão funcionando. Posso ver um H muito desbotado no canto superior do telefone (onde estão o relógio, a bateria e as barras de sinal).

Além disso, os downloads da Play Store demoram mais. Isso tem alguma coisa a ver com o telefone ou com meu provedor de Wi-Fi?

Eu não sei o que fazer neste momento. Eu estava muito animado com o telefone, mas se eu não conseguir fazer funcionar, é muito dinheiro pelo ralo. Eu disse especificamente ao vendedor que o telefone precisava ser desbloqueado e desbloqueado e ele me garantiu que sim. Agora eu não consigo fazer funcionar. Eu apreciaria imensamente se você pudesse me ajudar. ”

Recomendações: Alterar as configurações de APN pode não ser a única coisa de que você precisa para ter seu dispositivo totalmente configurado neste caso. Entendo que você já tentou alterar o APN, mas não foi possível porque a lista está esmaecida. Apenas para ter certeza de que não estamos perdendo nada, reinicie seu telefone e volte para Configurações -> Redes móveis -> Nomes dos pontos de acessoe veja se há alguma alteração. Se as opções permanecerem desativadas ou acinzentadas, você pode tentar as seguintes soluções alternativas.

1. Remova o cartão SIM do seu Galaxy S6 Edge com as seguintes etapas:

• Desligue seu dispositivo completamente.
• Localize a bandeja do cartão SIM.
• Use a ferramenta de ejeção ou um clipe de papel para empurrar com cuidado o pequeno botão na bandeja do cartão SIM.
• Quando a bandeja for ejetada, remova o cartão SIM com cuidado.
• Aguarde alguns segundos e coloque o cartão SIM de volta na bandeja do cartão SIM.
• Insira a bandeja no slot do cartão SIM até que ela se encaixe no lugar. Certifique-se de que está seguro.
• Agora, ligue seu telefone.

1. Reconfigure o Nome do Ponto de Acesso (APN) e habilite as configurações de dados com estas etapas:

• Toque no ícone Aplicativos na tela inicial.
• Toque em Configurações.
• Role até a guia Conexões.
• Toque em Redes móveis.
• Toque em Nomes dos pontos de acesso.
• Role e toque para selecionar sua operadora. Se não estiver disponível, toque no ícone MAIS e, em seguida, toque em Novo APN.

Nota: Para redefinir as configurações de APN, toque no ícone MAIS e selecione Redefinir para o padrão.

• Verifique e atualize suas configurações de APN de dados. Entre em contato com sua operadora (EE) para obter as informações corretas a serem usadas para o APN de dados.
• Toque em Salvar para salvar as alterações feitas.
• Toque para selecionar o perfil APN que você prefere usar e o marcador é preenchido com a cor verde ao lado do perfil APN.

Se ainda não for possível alterar as configurações de APN, concordo com sua primeira ideia de entrar em contato com sua operadora (EE) para obter mais assistência e recomendações. Por ser um dispositivo da Verizon, muito provavelmente, ele ainda está sujeito às chamadas restrições de operadora. Isso significa que seu telefone está bloqueado na rede. Para se livrar dessas restrições, primeiro é necessário desbloquear o Galaxy S6 Edge de fábrica. Isso é quando você precisaria de um código de desbloqueio de rede SIM. Uma vez desbloqueado, você já pode usar qualquer cartão SIM e / ou dispositivo de qualquer operadora GSM em todo o mundo. Embora existam muitas soluções de desbloqueio de redes para Galaxy S6 Edge disponíveis online, recomendo fortemente que você entre em contato com sua operadora primeiro, para garantir que está fazendo a coisa certa.

Quanto à seleção de sua operadora de rede, você pode selecionar manualmente a rede sem fio para o seu dispositivo se conectar depois que a rede for desbloqueada. Basta acessar Aplicativos> Configurações> Conexões> Redes móveis> Operadores de rede> Pesquisar agora.

S6 Edge não está obtendo um bom serviço em um determinado local

Problema: Moro na região de San Marcos, TX, onde meu serviço de internet funciona bem… Cheguei em casa na RGV (Vale do Rio Grande) e o serviço é muito RUIM… PRECISO DE RESPOSTAS POR FAVOR para corrigir esse problema.

Solução de problemas: Talvez você não esteja recebendo um bom sinal sem fio em sua casa no Vale do Rio Grande, por isso sua conexão com a Internet também não é boa. Você pode tentar as seguintes soluções alternativas para ajudar a acelerar sua conexão com a Internet:

1. Desligue e ligue seu roteador ou modem sem fio. Para fazer isso, desligue o roteador / modem, desconecte-o da tomada e conecte-o novamente após 30 segundos e ligue-o novamente.
   2. Certifique-se também de que o roteador ou modem executa a versão de software mais recente. Pode ser necessário verificar isso com seu provedor de serviços de Internet (ISP).
2. Execute uma reinicialização suave em seu telefone ou simplesmente desligue-o por alguns segundos e ligue-o novamente. Depois disso, conecte-se à Internet e veja se há alguma mudança ou melhoria.

Se não houver nenhum, você pode prosseguir com as seguintes soluções alternativas:

• No seu telefone, esqueça a rede e configure-a novamente. Tente também desligar e ligar o Wi-Fi.
• Alterne para diferentes modos de rede disponíveis. Vamos para Configurações-> Redes móveis-> Modo de rede. Tente mudar para Somente CDMA.

Se nada mais funcionar, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet ou operadora de rede para escalar seu problema de Internet ou conectividade.

Galaxy S6 Edge não pode ser detectado pelo computador

Problema: Estou tendo o mesmo problema abaixo em seu artigo de 12 de junho de 2015 intitulado Samsung Galaxy S6 Edge não pode ser detectado pelo Windows PC e Mac. Estou no trabalho e eles nos impedem de baixar aplicativos. Além disso, meu layout para chegar ao depurador não é como você descreveu abaixo. Socorro! Obrigado.

Solução de problemas: Em primeiro lugar, tente verificar o cabo USB usado para conectar o telefone ao computador e certifique-se de que está funcionando. Como nem todos os cabos USB são projetados para transferência de arquivos, você pode tentar usar um cabo USB diferente para conectar o telefone ao computador. Isso o ajudará a determinar se o problema está no cabo USB ou não.

Certifique-se também de que as conexões físicas estão seguras, do telefone ao computador e vice-versa. Em alguns casos, o computador pode não ser capaz de reconhecer seu telefone porque as portas / soquetes estão danificadas.

Considerando que tudo está bem com as conexões físicas (o cabo USB e as portas estão ok), a próxima coisa a fazer é definir as configurações do telefone para permitir a transferência de arquivos USB e depuração USB.

Para ativar a transferência de arquivos USB em seu telefone, vá para Configurações-> Armazenamento-> Conexão USB do computador -> verificar dispositivo de mídia (MTP). Habilitar a depuração USB permitirá que o computador leia seu telefone como um disco / unidade externa. Para habilitar este recurso, vá para Configurações-> Opções do desenvolvedor -> Depuração USB. Se solicitado, toque em Está bem para permitir a depuração USB no seu dispositivo.

As configurações de layout / opções de menu podem variar de acordo com a versão do sistema operacional Android em que seu telefone está sendo executado. Para dispositivos que executam o estoque Android Marshmallow 6.0, veja como acessar a opção de menu para ativar a depuração USB:

• Desconecte o cabo USB do telefone.
• Ligar DesenvolvedorModo navegando para Configurações-> Sobretelefone -> e depois toque em Número da compilação várias vezes até que uma tela seja exibida.
• Ligue para o seu telefone Configurações-> DesenvolvedorOpções.
• Toque para habilitar a depuração USB.
• Desligue a tela do telefone.
• Conecte seu telefone ao computador via cabo USB.
• Desbloqueie a tela do seu telefone.
• Deslize para baixo na tela para ver as notificações e toque em “USB para carregar.”
• Toque para selecionar Transferência de arquivos na tela pop-up.
• Bloqueie a tela do telefone e desbloqueie-o novamente.

Certifique-se também de que o software de transferência de arquivos Samsung Kies não está instalado em seu dispositivo, pois pode causar conflito com a transferência de arquivos padrão do Android.

O Galaxy S6 Edge tem problemas para preencher formulários online

Problema: Não consigo usar nenhum dos meus endereços de e-mail para preencher formulários online. Tentei limpar meu cache, mas não resolveu o problema. Ainda não estou pronto para redefinir as configurações de fábrica.

Recomendações: Não tenho certeza a quais tipos de formulários você está se referindo aqui, mas geralmente, problemas como este podem ser retificados limpando o cache e / ou dados no navegador ou aplicativo que você está usando. Entendo que você já tentou limpar o cache, mas sem sucesso. Como você não especificou de qual aplicativo limpou o cache, quero que faça isso novamente, desta vez com o aplicativo de navegador que está usando no seu dispositivo.

• Se você estiver usando o navegador padrão da Internet em seu telefone ao tentar preencher formulários on-line, abra o navegador e toque em Mais-> Configurações-> Privacidade-> Excluir dados pessoais -> em seguida, exclua as informações de navegação desejadas, como histórico, cache, cookies e dados do site, entre outros.
• Se você estiver usando outro aplicativo de navegador, vá para Configurações-> Gerenciador de Aplicativos-> e toque em Limpar Cache ou Limpar Dados Alternativamente, você pode apenas habilitar Modo incógnito no seu navegador.
• Depois de limpar o histórico do navegador, execute uma reinicialização suave ou simplesmente reinicie o telefone.
• Se você suspeitar que um aplicativo de terceiros está provocando o problema, tente inicializar seu dispositivo no modo de segurança e veja se você ainda não consegue preencher formulários online com algum de seus endereços de e-mail.

Se você puder, isso implica que um aplicativo de terceiros é o culpado e é disso que você precisa cuidar primeiro.

O Galaxy S6 Edge tem problemas ao usar o aplicativo Viber

Problema: Olá, meu problema é com o aplicativo Viber. Posso ligar e enviar mensagens de texto usando o aplicativo, mas quando o telefone fica inativo por 15 minutos / (em espera), minha conta do Viber entra em vista pela última vez há 2 minutos e assim por diante,

1. Não saí da sala onde está o meu roteador Wi-Fi.
2. Eu não tive nenhum problema com isso quando usei meu S4 no Viber.
3. A razão pela qual sei que ele entra no modo visto pela última vez é que o verifico com um segundo telefone que tenho.

Você pode ajudar por favor? Obrigado.

Recomendações: Aplicativos over-the-top (OTT) como o Facebook Messenger e Viber são normalmente projetados para funcionar dessa maneira. Sua conta parece “Conectados”Quando o aplicativo Viber está sendo executado em primeiro e segundo plano (em suma, ativo) e seu telefone está conectado à Internet. Quando o telefone está em espera ou fica ocioso por alguns minutos ou horas, o status do Viber muda para “Visto pela última vez… ”Ele também mudará para o mesmo modo, se o seu telefone não tiver conexão com a Internet ou quando você sair manualmente do aplicativo.

No entanto, enquanto você estiver conectado ao Wi-Fi ou dados móveis e o aplicativo Viber estiver sendo executado em segundo plano, você ainda poderá receber notificações push e, por meio dos alertas de chamadas recebidas, neste modo. O aplicativo será iniciado novamente (mesmo se estiver fechado) assim que você aceitar uma chamada por meio da notificação e, em seguida, conectar a chamada recebida. No seu caso, as únicas sugestões que posso oferecer são as seguintes:

• Feche ou saia do aplicativo Viber.
• Reinicialize (reinicialização suave) seu dispositivo.
• Desligue o Wi-Fi e ligue-o novamente.
• Abra / inicie o aplicativo Viber.
• Verifique o status da sua conta Viber após alguns minutos.

Se o problema persistir, você pode definir as configurações do Viber para controlar quando o aplicativo Viber é conectado ao Wi-Fi usando a configuração de política Wi-Fi Sleep. Para garantir que o Viber manterá o Wi-Fi sempre ativado, selecione o “Sempre conectado” opção.Caso contrário, selecione a opção para “Use as configurações do dispositivo” para cumprir as configurações definidas em seu telefone.

Se isso não adiantar nada e você tiver certeza de que não há problemas com a conectividade de Internet / Wi-Fi / dados móveis do seu telefone, minha sugestão final é entrar em contato com o suporte do Viber para obter mais assistência e recomendações.

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