• Leia e entenda por que seu #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) começa a exibir o erro “Infelizmente, as configurações pararam” após a atualização do firmware e saiba como solucionar problemas do seu dispositivo quando isso ocorrer.

Etapa 1: inicie o telefone no modo de segurança

Esse é um procedimento muito importante a ser feito, pois nos dá uma ideia imediata se os aplicativos baixados têm algo a ver com a mensagem de erro. A inicialização neste modo desativa temporariamente os aplicativos baixados, portanto, se um deles estiver causando a falha do aplicativo Configurações, o erro não aparecerá nesse modo.

1. Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 20 a 30 segundos.
2. Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Liga / Desliga imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir Volume.
3. Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
4. Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Presumindo que o erro não apareça, isso significa que um ou alguns de seus aplicativos baixados estão causando o problema. Tente encontrá-lo e limpar o cache e os dados primeiro, se isso não resolver, desinstale-o.

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Role até ‘APLICATIVOS’ e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela TODOS.
5. Vá até e o suspeito.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque no botão Limpar dados e em OK.

Reinicie o telefone normalmente após limpar o cache e os dados de aplicativos suspeitos e, em seguida, acesse as configurações. Se o erro ainda aparecer, inicialize no modo de segurança novamente e limpe o cache e os dados de outro aplicativo suspeito até encontrar o que está causando o problema, mas sei que é mais fácil falar do que fazer. Portanto, se você tem centenas de aplicativos e não sabe onde procurar, faça backup de seus arquivos e dados e faça a redefinição de fábrica.

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Encontre e toque no ícone Configurações.
3. Na seção "Pessoal", encontre e toque em Fazer backup e redefinir.
4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
5. Toque em Redefinir dispositivo para prosseguir com a redefinição.
6. Dependendo do bloqueio de segurança usado, digite o PIN ou a senha.
7. Toque em Continuar.
8. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Etapa 2: inicialize no modo de recuperação e limpe a partição do cache

O problema ocorreu após uma atualização de firmware, o que nos leva a pensar que alguns caches podem ter sido corrompidos durante o processo. Não sabemos exatamente qual cache foi corrompido, não temos acesso ao cache individual do sistema. Portanto, a melhor coisa a fazer é simplesmente limpar o diretório onde esses caches estão armazenados. O sistema criará novos caches para substituir aqueles que foram excluídos e aqui está como ...

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
4. Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois que o telefone for reiniciado, acesse as Configurações novamente para ver se o erro aparece, se não, tente alterar algumas configurações apenas para confirmar se o problema foi realmente resolvido. No entanto, se o erro ainda aparecer, a próxima etapa pode ajudar.

Etapa 3: inicialize na recuperação novamente e faça a redefinição mestre

Depois de inicializar o telefone no modo de segurança, desinstalar alguns aplicativos, limpar a partição do cache e o problema ainda ocorrer, é hora de reiniciar o dispositivo. Reinicie seu telefone no modo de segurança e faça backup de seus arquivos e dados, especialmente aqueles que estão armazenados no armazenamento interno do telefone. Após o backup, siga estas etapas para redefinir seu telefone ...

1. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Assim que a redefinição for concluída, não instale nada ainda, em vez disso, acesse as configurações e altere algo apenas para tentar acionar o erro. Se ainda aparecer, então é seguro assumir que é um problema de firmware mais sério. O firmware pode precisar ser reinstalado, mas você não pode fazer isso sozinho se não tiver conhecimento avançado em firmware de flash. Portanto, seria melhor se você apenas trouxesse um técnico e ele cuidasse de tudo para você.

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