Contente

• Problemas de tela do Galaxy S6 de nossos leitores

Parece que recebemos muitos problemas de tela e outros problemas relacionados à exibição de usuários do Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6), portanto, abordei alguns neste post. O problema com os problemas de tela é que eles podem ser causados ​​por um aplicativo que não funciona bem, uma falha de firmware ou um problema de hardware, que pode incluir defeitos de fabricação e danos causados ​​por uma queda.

Execute a reinicialização mestre - faça isso depois de inicializar o telefone no modo de segurança e o problema ainda ocorrer ou se você não souber qual aplicativo está causando isso. Você deve fazer backup de todos os seus dados e arquivos antes de fazer isso, pois todos eles serão excluídos.

Espero que de alguma forma este guia de solução de problemas possa ajudá-lo. Se, entretanto, você tiver outras dúvidas, não hesite em nos contatar preenchendo este questionário. Lemos todas as mensagens que recebemos. Você também pode visitar nossa página de solução de problemas e encontrar problemas que sejam relevantes para o que você tem e usar as soluções existentes.

Problemas de tela do Galaxy S6 de nossos leitores

Navegue pela lista de problemas abaixo para ver se sua preocupação está entre as que abordei. Aqui está a lista ...

• Galaxy S6 deixou de responder devido à função de controle remoto
• A tela do Galaxy S6 continua ligando e desligando, mesmo no Modo de Segurança
• A tela do Galaxy S6 piscou quando o brilho foi definido como baixo, a tela não liga agora
• O brilho da tela do Galaxy S6 cai a ponto de o usuário mal conseguir ver o que está na tela
• A tela do Galaxy S6 pode ter rachado após cair no chão
• Aplicativos recentes do Galaxy S6 e botões Voltar pararam de funcionar
• A sensibilidade da tela do Galaxy S6 diminuiu muito após 3 semanas de uso

Galaxy S6 deixou de responder devido à função de controle remoto

Problema: Olá. Não tenho certeza de qual Android estou usando, acho melhor verificar. Comecei a comprar um estoque da Samsung “use seu telefone como um controle remoto” ou algo assim quando ligo o telefone. Pequeno ícone de controle remoto transparente. Nesse ponto, minha tela fica totalmente sem resposta - não consigo reiniciar o telefone, acessar aplicativos etc. O que é isso e como posso fazer com que desapareça? Também notei que o novo Android tirou a funcionalidade do botão inferior esquerdo para aplicativos - não há mais configurações ou recursos adicionais para a maioria dos meus aplicativos, que usam o botão inferior esquerdo. Ele reapareceu em outro lugar? Odiando meu telefone e quero voltar para minha galáxia 3. Muito obrigado!

Solução de problemas: Você pode realmente desativar o Remoto Inteligente Peel em seu Samsung Galaxy S6 para que ele apareça apenas quando você quiser usá-lo. Mas, como você disse que seu telefone parou de responder e você não conseguia desligá-lo, quero que pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 10 a 15 segundos. O dispositivo será reiniciado e você poderá desativar o aplicativo remoto que está incomodando você.

1. Na tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Samsung apps e em Peel Smart Remote.
3. Na tela inicial, toque no ícone Configurações no canto superior direito.
4. Toque em Configurações.
5. Role para baixo até a seção Controle remoto.
6. Alterne a chave ao lado de “Mostrar controle remoto no painel de notificação” Desligado.

É basicamente isso!

A tela do Galaxy S6 continua ligando e desligando, mesmo no Modo de Segurança

Problema: Eu tenho um Samsung Galaxy S6. Do nada, alguns dias atrás, meu monitor começou a ligar e desligar repetidamente. Não vai parar, não importa o que eu faça. Quer eu tenha a tela bloqueada ou desbloqueada, ela continua ligando e desligando. Minha bateria está drenando tanto que preciso carregá-la 4-5 vezes ao dia. Tentei colocá-lo no modo de segurança para ver se o problema continua e continua. Eu verifiquei todas as configurações e não vejo nada que possa contribuir para isso, mas, novamente, não sou muito experiente em tecnologia, então é por isso que recorri a você.Sei que nem todo carregamento pode ser bom para este telefone, então o desliguei por enquanto. Estou inclinado a fazer uma redefinição de fábrica. Eu realmente não quero ir por esse caminho, mas parece que é minha única opção. E se isso não funcionar, não sei o que fazer a partir daí. Obrigado por qualquer ajuda que você possa oferecer. Eu agradeço muito! - Dina

Sugestão: Ei Dina. Na verdade, estou pensando que é mais um problema de hardware do que qualquer outra coisa, especialmente que você mencionou que a mesma coisa acontece mesmo se o telefone estiver no modo de segurança. Então, por enquanto, tente fazer backup de tudo que você não quer perder. Depois disso, sugiro que você faça o master reset. Esta é a melhor preparação que você pode fazer antes de enviar o telefone para reparo ou verificação adicional. No caso de o problema ser causado por um pequeno problema de firmware, a reinicialização pode apenas corrigi-lo.

1. Desligue o Samsung Galaxy S6.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Se o problema persistir após a redefinição, pelo menos, você limpou o telefone de suas informações pessoais. Agora, você está pronto para enviá-lo para reparo.

A tela do Galaxy S6 piscou quando o brilho foi definido como baixo, a tela não liga agora

Problema: Ei, nos últimos dias estou passando por um problema com meu Samsung Galaxy S6. A tela costumava piscar quando o nível de brilho da tela estava sendo reduzido ao mínimo, mas quando eu maximizava, a tremulação não era exibida. E de ontem estou enfrentando mais um problema de que minha tela não está ligando, como quando pressionamos a tecla liga / desliga ou home para ligar a tela, agora não está acontecendo, embora eu possa sentir a vibração e ouvir o som dele, mas não consigo ver nada na tela. Meu telefone estava ok há alguns dias, mas agora estou passando por esse problema. Tenho certeza de que meu telefone não está danificado pela água nem fisicamente danificado. Já fiz uma redefinição de fábrica com isso, mas o problema ainda está lá. A resposta de vocês será muito apreciável. Saudações.

Responda: Aparentemente, é um problema de hardware e, embora queiramos ajudá-lo, não podemos porque não podemos fazer mais observações com o seu telefone. Você precisa de um técnico que possa solucionar o problema para ver se esse problema pode ser resolvido sem substituir todo o painel da tela. Há uma chance de que seja apenas uma conexão solta e, se for o caso, você não precisa comprar nada nem pagar pelo serviço se tiver seu telefone verificado em uma loja autorizada Samsung.

O brilho da tela do Galaxy S6 cai a ponto de o usuário mal conseguir ver o que está na tela

Problema: Olá! O brilho da minha tela S6 cai aleatoriamente para a configuração mais baixa, independentemente do brilho do ambiente / ambiente. Não tenho brilho automático selecionado. ele fará isso várias vezes ao dia, mesmo quando estou usando aplicativos ou mensagens de texto. cerca de duas vezes por semana o brilho cairá ABAIXO da configuração mais baixa na escala deslizante, ao ponto onde você mal pode (e quero dizer MAL) ver a tela. Tenho que deslizar para baixo e tocar onde acho que a escala de brilho ou caixa de brilho automático está na esperança de acertar uma e obter meu brilho de volta. alguma sugestão? Obrigado! - CJ

Sugestão: O que sabemos é o que você nos contou e, na verdade, só temos uma ideia de como seu telefone se comporta e quais são os sintomas. A informação que sempre procuramos é a causa ou fatores que podem ter levado a este problema.

As possibilidades são que pode ser apenas um problema de firmware ou um problema de hardware, que precisa da intervenção de um técnico. Dito isso, descarte a primeira possibilidade, pois provavelmente não há nada que você possa fazer a respeito da segunda, exceto enviar o telefone para conserto. Você deve fazer a redefinição mestre, mas observe que você perderá todos os seus dados e arquivos se não tiver feito backup deles antes de fazer isso. Siga as instruções do segundo problema para fazer o reset.

A tela do Galaxy S6 pode ter rachado após cair no chão

Problema: Tenho uma caixa no meu telefone e a deixei cair esta manhã no chão de ladrilhos. Ao tentar entrar no meu telefone, metade da tela pisca em azul e continua a piscar. Tentei fazer o reset, segure a tecla de diminuir volume e o botão liga / desliga por 20 segundos e não funcionou. O telefone toca para uma ligação e mensagens de texto, mas não consigo passar da tela azul piscando. Há algo que eu possa fazer? Não quero fazer um hard reset no telefone, tenho todas as minhas fotos da Disneyworld no telefone. Por favor, ajude se você puder. Obrigado! - Wendy

Sugestão: Oi Wendy. Aparentemente, a queda bagunçou a tela do seu telefone, mas realmente não sabemos a extensão do dano. No entanto, como há coisas que você precisa recuperar do seu dispositivo, sugiro que você use o Smart Switch e conecte o telefone a um computador. Você poderá recuperar dados usando esse aplicativo.

Depois disso, tente fazer o procedimento de reinicialização forçada: pressione e segure as teclas Diminuir Volume e Liga / Desliga juntas por 10 a 15 segundos. Se o problema persistir, desligue o telefone, inicialize no modo de recuperação e faça a redefinição mestre. Depois disso e o problema ainda persistir, você precisa da ajuda de um técnico.

Aplicativos recentes do Galaxy S6 e botões Voltar pararam de funcionar

Problema: Eu comprei o Galaxy S6 em maio. No final de julho, tive que usar a garantia por meio do Cricket Wireless porque o botão do app recente e os botões de voltar na tela pararam completamente de funcionar. Eles me enviaram um telefone recondicionado. Agora, o segundo telefone começou a fazer exatamente a mesma coisa. Estou enviando e solicitando a substituição, mas minha preocupação é: o que estou fazendo de errado? Agora estou apavorado com o próximo telefone que vou receber. Vai acabar com o mesmo problema? Em algum momento, eles vão negar o envio de um novo telefone e então eu estou preso com um telefone que não tem os botões de tela. Eles estão desenvolvendo algo para ajudar com este problema contínuo? Eu fiz um pouco de pesquisa e vi que este é um problema normal. Eu amo meu Samsung quando ele funciona e sempre fui um fã da Samsung, mas isso está me deixando com vergonha. Desde já, obrigado.

Sugestão: Nós realmente não sabemos se o problema é com o (s) telefone (s), o firmware ou alguns aplicativos maliciosos.

Os telefones são construídos em lotes, portanto, se um lote apresentar defeitos de fábrica, pode haver algumas centenas de modelos com exatamente o mesmo problema. Pode ser que você possua duas das unidades que pertencem a um lote com defeitos de fabricação.

Também há momentos em que existe um bug em uma determinada versão de firmware e como os firmwares variam de modelo para modelo dependendo da operadora que carrega o dispositivo (no seu caso, Cricker Wireless), esse problema pode ter acontecido também com outros proprietários. Se o provedor imediatamente recorrer à substituição de unidades com problemas, pode não haver qualquer solução para o problema ainda.

Agora, se você baixou e instalou exatamente os mesmos aplicativos do dispositivo anterior, é possível que um deles esteja causando o problema. Eu sugiro que você inicialize seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o Galaxy S6.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando ‘Samsung Galaxy S6’ aparecer, solte imediatamente a tecla Liga / Desliga e pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Continue pressionando o botão Diminuir volume até que o telefone reinicie.
5. Ao ver o Modo de segurança no canto esquerdo inferior da tela, solte o botão.

Se o problema ainda ocorrer enquanto todos os aplicativos de terceiros estão temporariamente desativados, a próxima coisa que você precisa fazer é fazer a redefinição mestre, mas fazer backup de todos os seus dados primeiro. Siga as instruções do segundo problema.

Após a redefinição e o problema persistir, é hora de você entrar em contato com seu provedor novamente e substituí-lo.

A sensibilidade da tela do Galaxy S6 diminuiu muito após 3 semanas de uso

Problema: Tive um telefone por aproximadamente 3 semanas. Recentemente, a sensibilidade da tela diminuiu muito. Quando estou enviando mensagens de texto na maioria das vezes, tenho que digitar a letra duas vezes e isso sem o protetor de tela caro que comprei. Eu li on-line que não sou o único com esses problemas. Espero que seja uma correção de software, porque vou ficar preso a este telefone pelos próximos 2 anos. Por favor ajude.

Solução de problemas: Infelizmente, a Samsung removeu a configuração de sensibilidade da tela, então não há nada que possamos fazer para melhorar a sensibilidade. No entanto, gostaria de saber se você instalou alguns aplicativos que podem ter resultado para este problema. Portanto, tente inicializar seu telefone no modo de segurança e veja se a sensibilidade volta ao normal. Em caso afirmativo, encontre o (s) aplicativo (s) que causam esse problema e que o resolverão. Caso contrário, tente fazer a redefinição mestre para ver se isso faria diferença. Caso contrário, é hora de você entrar em contato com seu provedor e negociar uma substituição.

conecte-se conosco

Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.