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• O Galaxy S7 não consegue passar do logotipo durante a inicialização

Problemas de firmware acontecem com frequência e muitos proprietários do #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) relataram ter encontrado sintomas como o dispositivo não inicializa com êxito e fica travado durante o processo de inicialização. Outros relataram ter experimentado um loop de inicialização em que o dispositivo reinicia continuamente por conta própria. Também houve proprietários que alegaram que o logotipo não pode ser ultrapassado durante a inicialização.

Responda: Vimos casos em que o Galaxy S7 (e o Edge) não inicializam devido a danos físicos e / ou causados ​​pela água e são basicamente os mesmos sintomas quando o problema é com o firmware. O dispositivo pode reiniciar aleatoriamente, travar durante a inicialização ou reiniciar indefinidamente até que a bateria se esgote. Dito isso, é imperativo que você faça a solução de problemas básicos para determinar qual é o problema e ser capaz de encontrar uma solução ou uma correção temporária que permita contorná-lo. Abaixo estão algumas etapas que você pode seguir para tentar corrigir o problema ...

Passo 1: Determine se o Indicador de Danos Líquidos disparou

Como você disse, o telefone foi usado para tirar fotos subaquáticas e, embora esteja claro que ainda está funcionando bem, sempre há uma chance de que algum resíduo líquido de alguma forma tenha entrado no telefone. O Moist também pode causar muitos problemas, incluindo reinicializações aleatórias e outros problemas que podem parecer relacionados ao firmware.

Para verificar o LDI, abra a bandeja do cartão SIM / SD totalmente para fora e olhe para dentro do slot. Você deve conseguir encontrar um pequeno adesivo lá. Se for branco, significa que a água não conseguiu entrar em seu telefone; no entanto, se ficar rosa, roxo ou vermelho, a causa do problema pode ser um pequeno dano líquido. Danos graves por líquido fazem com que o telefone não ligue e pode até causar superaquecimento e curto-circuito, o que é, aliás, muito perigoso, pois a bateria pode explodir se por um período prolongado.

Supondo que o LDI tenha sido acionado e dado o estado do seu telefone agora, é melhor tentar consertá-lo sozinho. Basicamente, você só quer se livrar dos resíduos de água de dentro, porque o úmido tem dificuldade para escapar de dentro. Tudo que você precisa fazer é enterrar o telefone em uma tigela de arroz na posição vertical. Deixe-o enterrado nos grãos de arroz por alguns dias. Isso deve ser o suficiente para absorver a umidade de dentro.

Por outro lado, se o LDI não disparou ou se o problema ainda persiste mesmo depois de enterrar o telefone em uma tigela de arroz por alguns dias, é hora de solucionar o firmware. Pelo menos neste ponto, o telefone ainda está funcionando bem com todo o seu hardware ligado, então deve ser o firmware que está com alguns problemas - é isso que temos que assumir agora.

Etapa 2: Descubra se o S7 pode inicializar com sucesso no Modo de Segurança

Portanto, seu telefone fica preso durante a inicialização. Você já tentou secá-lo, pois era usado para tirar fotos subaquáticas, mas sem sucesso. Neste momento, precisamos descobrir se seus aplicativos e serviços de terceiros têm algo a ver com o problema. Simplesmente inicializando o telefone no modo de segurança, você será capaz de dizer se terceiros contribuem para o problema, porque se o dispositivo pode inicializar com sucesso em seu estado de diagnóstico, então é óbvio que um dos aplicativos baixados e / ou serviços de terceiros estão causando o problema. Veja como você reinicia seu S7 no modo de segurança:

1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte o botão Liga / desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir volume.
3. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até que o dispositivo conclua a reinicialização.
4. Agora, se “Modo de segurança” aparecer no canto esquerdo inferior da tela, você pode soltar a tecla Diminuir volume.

Se acontecer de seu S7 chegar à tela inicial no modo de segurança e você realmente puder usá-lo normalmente, isso confirma nossa suspeita de que alguns terceiros estão causando o problema. A melhor maneira de fazer isso é encontrar o culpado desinstalando os aplicativos mais recentes que você instalou, mas sei que é mais fácil falar do que fazer. Portanto, se você não quiser perder muito tempo procurando o aplicativo, sugiro que faça backup de seus dados e faça a redefinição de fábrica:

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações e depois em Backup e redefinir.
3. Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
4. Se o recurso de bloqueio de tela estiver ativado, digite sua senha ou PIN.
5. Toque em Continuar.
6. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Com isso, o problema já deve estar resolvido neste ponto. No entanto, se o problema ainda persistir, é hora de tentar outro procedimento de solução de problemas.

Etapa 3: inicialize o dispositivo no modo de recuperação e tente excluir o cache do sistema

Se o seu telefone pode ligar, mas fica preso em algum lugar durante o processo de inicialização, ele pode ser capaz de inicializar no modo de recuperação, especialmente se tiver inicializado com êxito no modo de segurança. Essa deve ser a próxima coisa que você deve fazer e tentar limpar a partição do cache. O procedimento é simples e fará com que o seu telefone funcione mais rápido, pois os caches antigos serão excluídos e substituídos por novos, sem mencionar que pode corrigir o problema. É assim que você faz ...

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Para problemas menores de firmware, este procedimento é realmente eficaz, então vale a pena seu tempo e esforço. No entanto, se falhar, a próxima etapa será necessária.

Etapa 4: Execute a redefinição mestre em seu Galaxy S7

Se você seguiu as etapas 1 a 3 e o problema persistiu, você não tem outra opção a não ser tentar reiniciar o dispositivo. Seus dados e arquivos serão perdidos, portanto, você precisa fazer backup deles antes de seguir as etapas abaixo. Com base na sua descrição, parece menor, então isso deve resolver o problema. Isso vai para o fim da lista de procedimentos devido ao incômodo que um usuário pode enfrentar ao fazer backup de dados e configurar o telefone do zero após a reinicialização. Esta é a maneira eficaz de redefinir seu S7 ...

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Espero que esses procedimentos ajudem, porque do contrário, você precisa da ajuda de um técnico.

O Galaxy S7 não consegue passar do logotipo durante a inicialização

Problema: Cara Droid, preciso de sua ajuda. Não tenho certeza do que aconteceu com meu dispositivo, mas uma manhã, quando percebi que ele estava desligado, tentei ligá-lo, mas ele apenas exibia o logotipo e não consegui superar isso. Deixei-o nesse estado o dia inteiro enquanto ia para o trabalho, mas quando cheguei em casa, o telefone estava desligado e não liga. Então, eu carreguei, mas quando tentei inicializá-lo novamente, a mesma coisa aconteceu - estava preso no logotipo. Como posso consertar meu dispositivo? Qualquer sugestão útil será apreciada. Desde já, obrigado.

Responda: Basicamente, é o mesmo que o primeiro problema, embora eu não tenha certeza do que o causou. Se o telefone sofreu danos físicos ou líquidos, não se preocupe em resolver o problema. Em vez disso, envie o telefone para reparo ou verificação. No entanto, se o problema ocorreu do nada, sem motivo aparente, então você deve resolver alguns problemas básicos e sem mais adieu, aqui está o que você precisa fazer:

Etapa 1: tente inicializar o telefone no modo de segurança. Isso o colocará em estado de diagnóstico, em que apenas aplicativos pré-instalados e serviços integrados estão em execução. Se o problema for causado por terceiros, o telefone deve ser capaz de iniciar no modo de segurança.

Etapa 2: limpe a partição do cache. Limpar a partição do cache é eficaz com esse tipo de problema, especialmente se ele começou após uma atualização de firmware. Na verdade, ele exclui o cache do sistema e cria novos caches para fazer o telefone funcionar mais rápido e sem problemas.

Etapa 3: Execute a redefinição mestre. Se os dois primeiros procedimentos não funcionaram, isso deve ser feito. Você perderá os arquivos salvos no armazenamento interno do telefone, bem como seus dados, aplicativos, contatos, etc., portanto, certifique-se de fazer um backup deles antes da redefinição.

Etapa 4: envie o telefone para reparo. Se o telefone ainda estiver preso no logotipo após a redefinição, você não terá outra opção a não ser enviá-lo para verificação e / ou reparo. O técnico pode fazer o flash do firmware para corrigir o problema.

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