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• Solução de problemas de tela preta do Galaxy S7 Edge com luzes piscando
• Solução de problemas de tela preta da morte do Galaxy S7 Edge

• Entenda por que seu #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) tem uma tela preta e não responde, mas seu LED está piscando. Aprenda como solucionar o problema e, eventualmente, corrigi-lo.

• Saiba o que fazer se o seu dispositivo estiver sofrendo de tela preta da morte (BSoD).

Antes de nos aprofundarmos em nossa solução de problemas, para aqueles que têm outros problemas com seu Galaxy S7 Edge, visite nossa página de solução de problemas, pois já tratamos de muitos problemas com este dispositivo. Pode ser que já haja algumas soluções para o seu problema ou podemos já ter elaborado um guia de solução de problemas para ele.

Para nossos leitores que precisam de mais assistência, estamos sempre dispostos a ajudar. Você pode entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Porém, forneça o máximo de informações possível para que possamos fornecer soluções mais precisas. É um serviço gratuito, então não se preocupe com nada.

Solução de problemas de tela preta do Galaxy S7 Edge com luzes piscando

Quanto ao problema acima, na maioria das vezes é causado por uma falha no sistema que deixou o telefone sem responder aos comandos de botão e toque. Problemas como esse podem ser corrigidos pelo procedimento de reinicialização forçada.

Pressione e segure o botão Diminuir volume junto com a tecla Liga / Desliga por 10 segundos. O telefone será reiniciado normalmente, desde que haja bateria suficiente para ligar seus componentes.

É fácil corrigir esse problema, mas é possível que ele ocorra novamente no futuro. O pior é que geralmente ocorre durante o tempo em que você precisa urgentemente de um telefone. Minha preocupação é se seu telefone congelar durante uma emergência?

Portanto, é imperativo que você corrija o problema agora do que sofrer as consequências mais tarde. Você precisa descobrir o que causou isso e minha primeira sugestão é inicializar o dispositivo no modo de segurança e continuar usando-o por um ou dois dias para ver se o problema acontece novamente. Veja como você inicializa seu dispositivo no modo de segurança se não souber como ...

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ na tela, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir Volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até que o dispositivo conclua a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando puder ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Se o problema ocorrer novamente, mesmo no modo de segurança, um ou alguns dos aplicativos pré-instalados podem ter problemas com o sistema ou pode ser um problema de firmware sério. Por outro lado, se o problema de tela preta não ocorrer, então um ou dois dos aplicativos baixados podem ter travado e resultado nesse problema. Você precisa encontrá-los e desinstalá-los para ficar seguro. Comece sua pesquisa com seus downloads recentes e depois vá atrás dos aplicativos que você baixou há muito tempo, mas não foi usado recentemente. Se houver aplicativos que precisam ser atualizados, atualize-os.

A chave para corrigir esse problema é a observação adequada. Depois de fazer algo, observe atentamente seu telefone para ver se o problema foi corrigido ou não. E, por último, se você quiser tentar reiniciar o telefone (bem, supondo que o telefone possa inicializar no modo de recuperação). Ele excluirá tudo nele, mas se isso for tudo que você precisa fazer para corrigir o problema, você não tem outra opção:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Espero que este guia de solução de problemas simples possa ajudá-lo a corrigir o problema da tela preta com luzes piscando.

Solução de problemas de tela preta da morte do Galaxy S7 Edge

Este aqui é a verdadeira tela negra da morte; a tela não pisca, sem luzes, sem nada. Esse problema pode ser tão simples como uma falha do sistema ou tão complicado quanto um hardware com defeito. Observação cuidadosa e solução de problemas completa são necessárias para saber a causa ou o culpado e, eventualmente, corrigir o problema.

Dito isso, tente seguir estas etapas ...

Etapa 1: reinicialização forçada

Como eu disse, pode ser apenas um simples problema de falha de firmware e, assim como o problema que citei acima, quero que você execute o procedimento de reinicialização forçada para ver se o telefone reinicia normalmente. Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 10 segundos.

Se for realmente um problema de travamento do sistema e se o telefone ainda tiver bateria suficiente para ligar seus componentes e executar o firmware, ele ligará; caso contrário, execute a próxima etapa.

Etapa 2: carregue o telefone

É muito cedo para concluir que é um problema de firmware. Pode ser apenas uma bateria descarregada que fez com que seu telefone não respondesse. Portanto, é hora de você tentar carregá-lo.Além do motivo óbvio de que suspeitamos que a bateria tenha acabado, esta etapa também informará se o dispositivo responde quando detecta que a corrente está fluindo por seus circuitos.

Se o telefone não carregar, sugiro que você leia nossas postagens que abordam especificamente esse problema e seus tipos.

• Como solucionar problemas do Samsung Galaxy S7 Edge que não está carregando e outros problemas relacionados à energia
• Como consertar um Samsung Galaxy S7 que não está carregando e outros problemas de carregamento

Aqui vai uma dica: quando você conectar o telefone e ele não carregar, deixe-o conectado por 10 minutos e, em seguida, faça o procedimento de reinicialização forçada enquanto ele estiver conectado.

Etapa 3: tente ligar o telefone

Se o seu aparelho carrega, mas não liga, faça de tudo para trazê-lo de volta à vida. Você tem que tentar confirmar algumas coisas se o telefone ainda pode ligar o hardware ou não.

POSTAGEM RELEVANTE: Como consertar o Samsung Galaxy S7 Edge que não liga [Guia de solução de problemas]

Tente inicializá-lo em modo de segurança - Forneci as instruções passo a passo acima sobre como fazer isso. O motivo pelo qual quero que você faça isso é porque às vezes aplicativos e serviços de terceiros travam, o que também pode fazer o firmware travar ou parar de responder.

Inicialize em modo de recuperação - A inicialização do telefone no modo de recuperação ligará todos os seus componentes de hardware sem executar a interface do usuário. Portanto, se o hardware estiver bom e se houver bateria suficiente, o telefone deve ser capaz de inicializar. Veja como você inicializa seu dispositivo no modo de recuperação ...

1. Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

Etapa 4: envie o telefone para reparo

Depois de realizar todas essas etapas e o telefone continuar sem responder e com a tela preta, é hora de você enviá-lo ou levá-lo a uma loja local para conserto. Nós, técnicos, podemos fazer testes para determinar qual é realmente o problema do seu dispositivo. No que diz respeito a fazer sua parte, você já fez o suficiente, mas, infelizmente, o dispositivo está sofrendo de um problema sério.

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