Contente
- Descubra por que seu #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) não pode mais enviar e receber MMS e saiba como resolver o problema.
- Saiba como solucionar problemas de seu telefone que não pode mais enviar ou receber mensagens SMS.
Solução de problemas: Os dados móveis são necessários quando você tenta enviar e / ou receber mensagens MMS. Portanto, a primeira coisa que você deve verificar é se os dados móveis estão habilitados ou não. Seu telefone deve ser capaz de se conectar à rede móvel de sua operadora para obter o serviço.
Se os dados móveis já estiverem ativados e seu telefone ainda não puder enviar e receber MMS, você precisa seguir as configurações de APN. Você pode editá-lo para refletir as configurações corretas fornecidas por seu provedor de serviços. Você pode tentar pesquisar no Google as configurações corretas ou ligar para o suporte técnico e buscar ajuda. Você pode simplesmente pedir o APN do representante e ele / ela irá enviá-lo para o seu telefone ou você será orientado para configurá-lo no seu dispositivo.
Depois de verificar os dados móveis e as configurações de APN e verificar se eles estão corretos, mas ainda não consegue transmitir MMS, tente limpar o cache do sistema, especialmente porque o problema começou após uma atualização de firmware. Siga as etapas abaixo para limpar a partição de cache:
- Desligue o telefone.
- Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
- Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
- Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
- Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
- Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
- Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
- O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.
Se o procedimento acima não produziu nenhum resultado positivo, você deve redefinir o telefone e trazê-lo de volta às configurações padrão. No entanto, antes de fazer isso, certifique-se de já ter feito backup de seus dados e arquivos, pois eles serão excluídos durante o processo. Depois de terminar, siga estas etapas ...
- Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
- Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
- Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
- Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
- Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
- Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
- Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
- O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.
Se tudo mais falhar, entre em contato com seu provedor de serviços e diga ao representante o que você fez até agora. Ele / ela investigará se o problema é com o telefone ou com a rede.
Samsung Galaxy S7 Edge não pode mais enviar mensagens de texto
Problema: Olá, meu S7 Edge não está enviando mensagens de texto desde segunda-feira. Não entendo o que está acontecendo, pois posso receber, mas não enviar. Isso começou depois que o telefone fez uma atualização. Como posso consertar isso? Obrigado.
Solução de problemas: O smartphone Samsung Galaxy S7 Edge foi lançado em fevereiro de 2016. Este telefone vem com recursos incríveis, uma tela touchscreen de 5,5 polegadas com resolução de 1440 pixels a um PPI de 534 por polegada. Assim, é apenas uma de suas características que o torna um dos melhores andróides do mercado hoje.
Assim como qualquer outro andróide, ele também encontra alguns problemas, mesmo que tenha sido projetado e planejado por engenheiros incríveis. Ao explorar o Samsung Galaxy S7 Edge, você poderá encontrar problemas de texto, como; não pode enviar mensagens de texto, notificação de texto e imagens distorcidas via mensagem de texto. Mas não se preocupe, porque estamos aqui para ajudá-lo a solucionar esses problemas antes de consultar um técnico, pois sabemos como a comunicação é importante para você.
Vamos abordar o primeiro problema: não é possível enviar mensagem de texto. Dois motivos possíveis podem causar esse problema - a própria unidade de telefone física ou a rede (sua operadora).
Primeiro, você precisa se certificar de que ainda tem minutos restantes para poder enviar mensagens de texto.
Em segundo lugar, se você já era usuário de iPhone antes e finalmente decidiu mudar para o Samsung Galaxy S7 Edge por causa de seus recursos incríveis e deseja usar o mesmo cartão SIM porque seus amigos já têm o seu número há mais tempo. Você precisa ter certeza de que desligou o iMessage com sucesso.
- Coloque o cartão SIM de volta no seu iPhone.
- O telefone deve estar conectado a uma rede de dados.
- Acesse Configurações> Mensagem e desative o iMessage.
Por fim, se o problema ainda persistir, execute as etapas abaixo.
Etapa 1. Reinicialize o Samsung Galaxy S7 Edge
Se o problema ocorreu sem qualquer motivo aparente, podemos inferir que isso pode ser causado por uma pequena falha no firmware ou hardware. Na maioria das vezes, isso acontece e a maneira mais comum e eficaz de resolver isso é reiniciar o telefone.
Etapa 2. Verifique as barras de sinal para cobertura
Depois de fazer a reinicialização, se você não conseguir enviar mensagem ainda. Em seguida, tente verificar a barra de notificação para ver se você está recebendo um bom sinal. Se a barra de sinal estiver cheia, significa que você está em uma área para um sinal excelente, mesmo que uma interrupção tenha sido relatada.
Etapa 3. Sinal fraco, procure uma boa cobertura de sinal
Nesse caso, se você estiver recebendo um sinal ruim nessa área, é melhor ir a um local com boa cobertura de sinal. Em seguida, tente verificar se você pode enviar mensagem de texto neste momento. E se a situação não o favorecer, este é o melhor momento para entrar em contato com seu provedor de serviços e perguntar, pois já é um problema de rede.
(observação: é necessário entrar em contato com a rede ou provedor de serviços neste caso porque
isso está além da cobertura para suporte técnico)
Etapa 4. Sinal excelente, verifique as configurações do telefone
Por outro lado, se a intensidade do sinal for excelente e você ainda não conseguir enviar mensagens de texto e já tiver seguido as etapas de solução de problemas acima. Verifique as configurações do telefone, agora o problema pode estar no número do centro de mensagens; foi bagunçado ou algo assim.
Abra o aplicativo de mensagens e toque em Mais> Configurações> Mais configurações> Mensagem de texto> Centro de mensagens.
Lá você pode encontrar um número visível que pode copiar e usar para confirmar se está correto ligando para o provedor de serviços.
Etapa 5. Execute a redefinição mestre
Se o número do centro de mensagens estiver correto e o problema persistir. O último recurso que podemos fazer é executar um Master Reset. Mas antes de fazer isso, faça backup dos arquivos importantes.
- Na tela inicial, deslize para baixo a barra de status.
- Toque no ícone Configurações.
- Role para baixo e toque em Backup e redefinir.
- Defina as opções de backup e restauração conforme sua preferência. (observação: se o cartão de memória estiver inserido no dispositivo, FORMAT SD CARD aparecerá. Certifique-se de que esta opção esteja desmarcada, a menos que você prefira excluir seu conteúdo.)
- Toque em Redefinir dados de fábrica.
- Caso o dispositivo esteja protegido por impressões digitais, PIN, senha ou bloqueio de padrão. Siga as instruções para continuar. Se necessário, toque em Avançar.
- Para concluir o processo, toque em Excluir tudo.
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